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[建议人]
王雪东
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标题： 网银支付页面跳转
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发表时间： 2014/2/25 21:28:19
建议对象：联网售票中心
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请检查一下工商银行的支付跳转页面，我今天试了一下，没有转过去，建议网站开发和测试人员查看一下
回复时间：2014-02-26 09:40:46
您好：有可能是您下载的插件有问题，请咨询工商银行客服电话，或找熟悉电脑的相关人员帮忙解决。
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[建议人]
周伟萍
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标题： 为什么无法查询
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发表时间： 2014/2/24 16:07:23
建议对象：联网售票中心
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今天我查询后天从北京到保定的汽车为什么查询不到
回复时间：2014-02-24 16:18:45
您好：由于该班次不是预售线路，车票不提前预售，所以在“在线购票”系统里查询不到该班次信息，在“首页在线查询”系统里，能查询到该班次发车时间等信息。
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[建议人]
陆恩恩
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标题： 是不是不能订购当天的车票呢？
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发表时间： 2014/2/24 12:23:27
建议对象：赵公口站
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是不是不能订购当天的车票呢？
回复时间：2014-02-24 12:30:49
您好；是的。
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[建议人]
王媛媛
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标题： 退票事宜
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发表时间： 2014/2/23 21:56:37
建议对象：赵公口站
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1月17号网上退的票，说10个工作日内钱返还到银行卡内，这都1个月了，怎么个回事？订单编号是2014011700112327，能不能帮查查，查过银行卡没退回来的钱
回复时间：2014-02-24 12:15:48
您好；经查询系统，退票款已于1月19日退回到银联，目前您需要做的是请先拨打您的发卡银行电话咨询到帐事宜，经电话确认后，车票款确实没有到帐的，您请拨打我们客服电话83831748咨询解决。
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[建议人]
孟子骅
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标题： 不能退票
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发表时间： 2014/2/23 10:51:52
建议对象：联网售票中心
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我明明没取票，订单状态显示出票成功？而且退票标签里根本没有显示能退票的订单，这是怎么回事？我要退票里啥都没有，而且我也没取过票，我晚了一小时都不行？
回复时间：2014-02-24 12:13:17
您好；网上预购的车票，发车前可以退票，发车后就不能在网上进行退票操作了，详细情况请拨打83831748咨询。
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[建议人]
高绪槐
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标题： 取票问题
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发表时间： 2014/2/22 19:48:04
建议对象：联网售票中心
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户口本可以去网购的车票吗
回复时间：2014-02-24 12:08:58
您好：不可以，目前是实名制购票。
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[建议人]
张梦迎
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标题： 哪个站台
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发表时间： 2014/2/22 16:40:53
建议对象：联网售票中心
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去沈阳在哪个站台买票
回复时间：2014-02-24 12:07:49
您好：可到八王坟客运站购买发往沈阳班次车票。
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[建议人]
王长江
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标题： 晚上21点的车，提前半小时能取票吗
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发表时间： 2014/2/21 14:27:28
建议对象：六里桥站
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晚上21点的车，下班后直接去车站，想问下开车前能否取票，因为是晚上，怕取票的地方下班
回复时间：2014-02-21 14:58:51
您好：您请在“为您服务—购票须知”里，查询六里桥站的取票地点和取票时间（营业时间）等详细信息。
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[建议人]
宋芯竹
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标题： 下车拿错行李箱.帮下忙
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发表时间： 2014/2/21 8:12:45
建议对象：赵公口站
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今天凌晨2点左右,河南沈丘到北京赵公口的班次，下车拿错了行李箱，今天早上起来一看东西都不对，红色的漆皮行李箱，希望朋友们帮下忙，谢谢了
回复时间：2014-02-21 09:53:38
您好：请尽快到发车站查找。
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[建议人]
王丹
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标题： 用户名不对怎么找回
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发表时间： 2014/2/20 17:39:15
建议对象：联网售票中心
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用户名不对···怎么找回···没有这项太不人性化了··也没有考虑到···我现在要怎么找回我的用户名
回复时间：2014-02-21 09:43:30
您好：节后我们已向技术部门反馈了上述情况，下一步网站升级后，用户就能自己找回用户名及密码。
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[建议人]
王丹
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标题： 注册胡用户名忘了怎么办
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发表时间： 2014/2/20 17:31:20
建议对象：联网售票中心
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我的用户名忘了···怎么找回···只有找回密码···为什么没有找回用户名，这样的情况我要怎么解决
回复时间：2014-02-21 09:32:51
您好：请按照“网站公告”里发布的《关于写错电子邮箱和忘记用户名及密码等信息的处理措施》，提交相关信息，我们核对信息准确无误后，会协助您解决。
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[建议人]
刘佳晋
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标题： 怒发冲冠
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发表时间： 2014/2/20 13:51:22
建议对象：六里桥站
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票贩子太多。适当管理。大多数人买票贩子的票，多半是冲价格去的，希望可以专门成立一个管理票贩子的场所。谢谢
回复时间：2014-02-20 15:02:52
您好：客运站不是执法部门，没有权利处罚票贩子，为了避免上当受骗和确保自身的安全，不要听信票贩子的喊客，如发现站外有倒卖车票的现象，首先杜绝购买票贩子手里的客票，其次请直接与执法部门联系反映情况，由执法部门对当事人进行处罚。
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[建议人]
李伟
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标题： 退票退款
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发表时间： 2014/2/20 12:59:35
建议对象：联网售票中心
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我的订单号是：2014012100128971,取票单号：11060121044857、11060121044858.一月二十六日退的票，显示退票成功。真不知道是怎么回事，都快一个月了，退款还没到账！能不能讲点信用！！！你们的10个工作日说的是地球时间吗？
客服电话打不通！真不知道怎么说你们，如果做不到就不要承诺！！！我希望尽快办理退款 ！
回复时间：2014-02-20 13:26:05
您好；客服电话可以拨通，经查询系统，退票款于1月27日已退回到银联，目前您需要做的是请先拨打您的发卡银行电话咨询到帐事宜，经电话确认后，车票款确实没有到帐的，您请拨打我们客服电话83831748咨询解决。
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[建议人]
田宏飞
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标题： 用户名的大小写区分
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发表时间： 2014/2/19 15:09:49
建议对象：联网售票中心
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注册的时候用的是大写用户名，登陆后显示为小写用户名，容易给人造成误解，导致遗忘了用户名
回复时间：2014-02-20 08:30:03
您好；谢谢您的提示，我们会把情况反馈到技术部门。
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[建议人]
郭永万
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标题： 退款时间能确定吗？？？
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发表时间： 2014/2/19 13:56:03
建议对象：六里桥站
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订了两张汽车票，由于时间问题需要退票，说的是10个工作日，可是都13个工作日了，发卡行那边根本就没有转入记录，打客服电话说已经退到银联了，不知道你们这怎么跟银联合作的，承诺了10个工作日就要说到做到啊，别让大家觉得说一套做一套啊。
回复时间：2014-02-19 16:26:17
您好：请先拨打您的发卡银行电话咨询到帐事宜，经电话确认后，车票款确实没有到帐的，您请拨打我们客服电话83831748咨询解决。
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[建议人]
杨丽
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标题： 密码找回
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发表时间： 2014/2/17 20:55:32
建议对象：六里桥站
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密码和密码提示答案都忘了，密码就找不回了
回复时间：2014-02-18 08:39:56
您好：请按照“网站公告”里发布的《关于写错电子邮箱和忘记用户名及密码等信息的处理措施》，提交相关信息，我们核对信息准确无误后，会协助您解决。
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[建议人]
付海红
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标题： 退票未退款
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发表时间： 2014/2/17 14:35:15
建议对象：六里桥站
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我27号退得票，为什么钱还没回来啊！！！！
回复时间：2014-02-17 14:43:17
您好：请先拨打您的发卡银行电话咨询到帐事宜，经电话确认后，车票款确实没有到帐的，您请拨打我们客服电话83831748咨询解决.
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[建议人]
宋英楠
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标题： 为什么不退款
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发表时间： 2014/2/17 10:19:27
建议对象：六里桥站
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我的订单号是2014012100131109，我希望你们快点退款，不要挑战认得忍耐极限，都退了一个月了，想怎样啊
回复时间：2014-02-17 13:09:47
您好；经查询系统，我们财务人员2014年1月22日已把退票款返回到银联，请拨打您的发卡行电话咨询车票款到帐事宜。
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[建议人]
王双双
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标题： 网上买不了车票
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发表时间： 2014/2/16 19:12:16
建议对象：四惠站
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为什么在网上买不了去迁安的车票啊
回复时间：2014-02-17 09:34:59
您好：班次车票是否能提前预售，是发车客运站制度的可售计划，具体情况您请咨询发车客运站。
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[建议人]
张森
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标题： 退款未退
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发表时间： 2014/2/16 14:20:56
建议对象：赵公口站
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订单号11030112010912与订单号11030112010913，都过十多个工作日了款项只退费一款。客服电话还总是没人接
回复时间：2014-02-17 09:32:29
您好：请先拨打您的发卡银行电话咨询到帐事宜，经电话确认后，车票款确实没有到帐的，您请拨打我们客服电话83831748咨询解决
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