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[建议人]
任常存
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标题： 注册不成功
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发表时间： 2012/9/24 14:17:55
建议对象：联网售票中心
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我注册是填错了邮箱 然后一直无法激活，从新注册说不能用重复的身份证
回复时间：2012-09-24 14:24:56
您好：您请先拨打我们客服电话83831748咨询解决，如果客服解决不了，您必须提交注册证件扫描件或者数码照（要求正、反面清晰易辨，文件大小不超过1M）；及注册的相关信息，以便我们查询解决。
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[建议人]
冯波
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标题： 订单查询
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发表时间： 2012/9/24 14:04:14
建议对象：赵公口站
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您好请帮我查一下：2012092000058900
今天为啥给我退款啦？
谢谢！！！
回复时间：2012-09-24 14:09:35
您好；经查询，您预购的车票没有成功，原因有可能是支付时间超时。
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[建议人]
郭静
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标题： 取票时间
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发表时间： 2012/9/24 13:58:36
建议对象：六里桥站
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请问网上购票成功后取票时间是什么时候啊？谢谢
回复时间：2012-09-24 14:05:52
您好：网上购票成功后至发车当日，您都可以到乘车站规定地点取票。
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[建议人]
李东旭
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标题： 找回密码
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发表时间： 2012/9/24 13:45:03
建议对象：联网售票中心
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请问做网站的人，你是不是没在网上买过东西啊，你见到那个网站，找密码像你们这么繁琐，12306也没见这样找密码的吧，你是不是想气死人啊
回复时间：2012-09-24 13:53:24
您好：为了您确保用户的支付安全，请按照本网站的规定执行。
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[建议人]
韩冬
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标题： 网络取票
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发表时间： 2012/9/24 13:43:27
建议对象：赵公口站
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请问发车前半小时取票行吗
回复时间：2012-09-24 13:50:32
您好：由于节前网上购买车票的旅客很多，到乘车站取票需要排队，您请安排好时间预留出取票时间，建议您提前2个小时到乘车站指定地点取票。
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[建议人]
李东旭
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标题： 关于密码问题
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发表时间： 2012/9/24 13:34:21
建议对象：联网售票中心
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我是一年前注册这个网站的用户，我一年前的注册的都忘了，只有注册邮箱，和身份证，你让我发那么多信息，我发什么啊，你说5个工作日，5个工作日之后我还用你们的系统买票干什么，我觉得做这个网站的人是不是脑残啊
回复时间：2012-09-24 13:41:34
您好：你记得什么注册信息，你就提供给我们，你什么信息都不提供，我们在系统里怎么查询你的信息。
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[建议人]
李云爽
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标题： 付款成功，出票失败
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发表时间： 2012/9/24 13:19:41
建议对象：赵公口站
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付款成功，出票失败怎么办？今天还能再买票吗？再买的话还扣钱吗？去车站直接买行不行？
回复时间：2012-09-24 13:30:44
您好；由于网上购票的用户很多，您暂时不要在此时间内进行购票操作，出票失败是由于网络延时造成的，除公休日及节假日外，银联会在10个工作日内，将已扣的车票款返回到您购票所使用的银行账户内。您也可以到客运站或长途客票代售点购买车票。
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[建议人]
乔子真
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标题： 六里桥站发往行唐的班次
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发表时间： 2012/9/24 13:13:51
建议对象：六里桥站
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30号六里桥站发往行唐的班次是“报班售票”线路，那能提前几天去车站买呢？不会只能当前吧？
回复时间：2012-09-24 13:26:56
您好：“报班售票”线路是说，此班车到达客运站并进行报班后，客运站窗口才能开始出售该班次的客票。由于班车到达客运站的时间无法掌握，您请拨打客运站电话咨询确认。
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[建议人]
裴乐
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标题： 查不到车国辆信息
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发表时间： 2012/9/24 13:06:49
建议对象：联网售票中心
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为什么查不到 到鄂尔多斯 29的票
回复时间：2012-09-24 13:16:12
您好：经查询，六里桥站发往鄂尔多斯(东胜）的班次是“报班售票”线路，该班次车票不能提前预购。
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[建议人]
刘朝伟
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标题： 去行唐的票为啥不能预定呢
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发表时间： 2012/9/24 13:06:03
建议对象：六里桥站
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去行唐的票为啥总不能预定呢？
回复时间：2012-09-24 13:12:44
您好：首先各客运站接到运营公司提出申请后，根据道路状况及运营线路的需要，才能对线路的售票方式进行调整。
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[建议人]
卢利军
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标题： 购票重复
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发表时间： 2012/9/24 13:04:57
建议对象：联网售票中心
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希望网站可以做个判断，一个乘车人的身份证只能买同一天的一张车票
回复时间：2012-09-24 13:08:42
您好：网站有规定，每个乘车人的身份证当日只能购买一张车票。
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[建议人]
卢利军
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标题： 退票相关
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发表时间： 2012/9/24 12:51:08
建议对象：联网售票中心
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在网站上选择退票后，什么时候可以到账，到什么账户上了？
回复时间：2012-09-24 13:07:09
您好；除公休日及节假日外，10个工作日内，退票款会返回到您购票所使用的银行账户内。
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[建议人]
张欣欣
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标题： 查不到30号到 道口的车票
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发表时间： 2012/9/24 12:40:19
建议对象：联网售票中心
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怎么查不到30号到河南道口的车票啊？
回复时间：2012-09-24 12:43:47
您好；还没有到预售时限，莲花池客运站的预售期限，您请在首页最新公告里查询。
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[建议人]
赵建
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标题： 现在网路购票，什么时候比较稳定啊？老是出票失败？
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发表时间： 2012/9/24 12:12:09
建议对象：联网售票中心
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较稳定啊？为何老是出票失败？
回复时间：2012-09-24 12:41:40
您好；由于网上购票的用户很多，您暂时不要在此时间内进行购票操作，出票失败是由于网络延时造成的，除公休日及节假日外，银联会在10个工作日内，将已扣的车票款返回到您购票所使用的银行账户内。您也可以到客运站或长途客票代售点购买车票。
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[建议人]
袁艳蕊
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标题： 关于退票
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发表时间： 2012/9/24 12:02:35
建议对象：联网售票中心
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已经申请退票好几天了 ，网页上面订单管理里面显示网站退票，其他什么显示都没有
回复时间：2012-09-24 12:41:02
您好：网站退票说明您退票成功，除公休日及节假日外，10个工作日内，退票款会返回到您购票所使用的银行账户内。
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[建议人]
王玉龙
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标题： 订票成功了，如何取票？
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发表时间： 2012/9/24 11:58:50
建议对象：赵公口站
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网上订票成功了，到时候不带身份证，能取票吗？ 就去赵公口的售票点去取票吗？我的身份证不在身边， 但是我可以提供取票单号和身份证号码相关信息
回复时间：2012-09-24 12:39:42
您好：不可以，客运站工作人员会严格按照，购票须知里的取票办法规定执行。
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[建议人]
苏梦杰
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标题： 出票失败
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发表时间： 2012/9/24 11:58:41
建议对象：联网售票中心
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我在网上已经付了钱，订单状态却显示出票失败，该怎么办啊？着急啊！
回复时间：2012-09-24 12:38:24
您好；由于网上购票的用户很多，您暂时不要在此时间内进行购票操作，出票失败是由于网络延时造成的，除公休日及节假日外，银联会在10个工作日内，将已扣的车票款返回到您购票所使用的银行账户内。您也可以到客运站或长途客票代售点购买车票。
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[建议人]
王娅妮
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标题： 窗口购票需要身份证吗？
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发表时间： 2012/9/24 11:58:05
建议对象：六里桥站
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查了29号去石家庄的，结果只有窗口购票 没有网上购票 ，请问窗口购票需要身份证吗？
回复时间：2012-09-24 12:37:02
您好：需要身份证号购买保险票。
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[建议人]
李东旭
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标题： 找回密码
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发表时间： 2012/9/24 11:46:38
建议对象：联网售票中心
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我提示问题我忘了怎么找回密码，请回复
回复时间：2012-09-24 12:33:38
您好：我们已在网站公告里发布“关于写错电子邮箱和忘记用户名及密码等信息的处理措施》，请按照要求提交信息，我们核对信息准确无误后，会尽快协助您解决
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[建议人]
刘淑婷
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标题： 0000
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发表时间： 2012/9/24 11:36:23
建议对象：六里桥站
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一张身份证只能买一张票吗？
回复时间：2012-09-24 12:33:02
您好：是的，由于网上购票资源有限, 同一注册用户，每日限购三张车票，每张车票对应一个有效证件号；每一个有效证件号码每日限购一张车票；如退票，当天不得继续订购。
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