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[建议人]
李顺亮
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标题： 夜间十点以后
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发表时间： 2015/4/29 23:12:22
建议对象：联网售票中心
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为什么夜间十点以后购票，就显示系统忙，这时候就眼看着买不到票，哎，希望有所改进······
回复时间：2015-04-30 08:46:59
您好：网上购票、退票实名制功能的服务时段为：5：00——23：00。
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[建议人]
张冠杰
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标题： 为什么我在手机上买不了票
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发表时间： 2015/4/29 22:51:55
建议对象：联网售票中心
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在支付时总提示我密码，日期或cvn2错误。请问cvn2是什么。明明都没填错。为什么买不了票
回复时间：2015-04-30 08:46:25
您好：是的，目前我们还没有开通手机客户端支付业务，您请使用台式电脑进行购票操作。
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[建议人]
郑强
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标题： 账号问题
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发表时间： 2015/4/29 20:14:02
建议对象：联网售票中心
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很久不回家了，账号忘记了，不知道怎么找回
回复时间：2015-04-30 08:43:59
您好；可自行找回用户名和密码，首先确认您注册的邮箱地址正确，再点击首页“忘记密码”按钮，按照系统提示提交后，您注册的邮箱会收到一封邮件，用户名和密码都在里面。
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[建议人]
刘晓晓
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标题： 付费问题
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发表时间： 2015/4/29 19:55:57
建议对象：联网售票中心
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希望可以开通支付宝付费，每次银联在线支付不仅麻烦，在WiFi的情况下总是验签失败。
回复时间：2015-04-30 08:36:54
您好：ip地址不固定或网络不顺畅等原因都会导致验签失败，本网站不支持支付宝，由于网上支付购票是免费的，如果采用多种方式支付面临较大的业务处理压力，出现大面积延时。同时，由于发起每笔业务都需要对方银行的系统配合处理方可完成，系统开销较大等多方面原因，目前使用银联卡的用户非常多也很方便，所以我们只与银联合作。
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[建议人]
王红蕾
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标题： 总是验签失败
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发表时间： 2015/4/29 18:21:03
建议对象：四惠站
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购票付款时总是验签失败，什么原因呢？支付宝不可以吗？
回复时间：2015-04-30 08:36:06
您好：ip地址不固定或网络不顺畅等原因都会导致验签失败，本网站不支持支付宝，请使用银联卡支付。
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[建议人]
康剑丽
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标题： 建议客车加站
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发表时间： 2015/4/29 17:23:26
建议对象：六里桥站
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建议客车加站，需要向哪个行业领导建议？在哪个地方，有电话吗
回复时间：2015-04-30 08:29:58
您好：行业主管部门，没有电话。
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[建议人]
朱春峰
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标题： 添加乘车人时，为什么添加不了
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发表时间： 2015/4/29 16:41:45
建议对象：联网售票中心
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为什么我的身份证号之前在乘车人管理中添加过，现在新注册了一个账号，却提示添加不了
回复时间：2015-04-30 08:29:11
您好：请不要提前进行添加乘车人的操作，当您给其他人进行购票，输入乘车人身份证信息时，系统会自动将乘车人信息添加到您的乘车人管理里。
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[建议人]
王静伟
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标题： 付款成功，钱也被银联给扣了，然而下单失败
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发表时间： 2015/4/29 13:46:35
建议对象：联网售票中心
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使用银联支付，支付成功，但是交易失败，钱也扣了，这种情况，希望售票中心能快速解决退款问题！另外希望提供支付宝支付。
回复时间：2015-04-29 14:51:41
您好：有可能是支付时间超时，导致交易失败，由于上述原因车票款不会返到我们财务部门，正常情况下，银联会在10个工作日内，将车票款返回到您购票所使用的银行账户内，请耐心等待。
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[建议人]
康剑丽
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标题： 北京到原平的车增加一站
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发表时间： 2015/4/29 13:23:33
建议对象：联网售票中心
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北京到元平的车路过建安高速路口，但是不停，我希望增加一站，能方便下建安乡的老乡们，谢谢
回复时间：2015-04-29 14:48:21
您好：如果审批的线路增加停靠站点，需要行业主管部门审批，我们没有权利添加，您请向上级行业主管部门提出建议。
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[建议人]
李然
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标题： 电话根本打不通，建议做个链接，常见问题解答
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发表时间： 2015/4/29 11:27:41
建议对象：六里桥站
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打电话根本打不通，全是在通话中，你们没有计划做个常见问题的解答的页面吗，这样很多问题我们自己就可以解决了
回复时间：2015-04-29 11:42:08
您好；我们不是六里桥客运站，六里桥站有5部咨询电话，83831716、83831717、83831718、83831719和83831720。
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[建议人]
张文欢
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标题： 注册事宜
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发表时间： 2015/4/29 11:25:17
建议对象：赵公口站
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我的手机和身份证没有注册过该网站，为什么现在显示我的手机号和身份证被注册过了，导致我现在都注册不了。
回复时间：2015-04-29 11:40:45
您好：有可能是与您熟悉的人，用您的身份证件进行过注册，请拨打我们客服电话83831748咨询解决。
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[建议人]
李然
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标题： 怎么取票，光用身份证不能取票吗
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发表时间： 2015/4/29 11:24:57
建议对象：六里桥站
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怎么取票，光用身份证不能取票吗
回复时间：2015-04-29 11:38:40
您好；乘车人取票时，请出示您购票时登记的有效证件、网站提供的网站取票单号；为他人代取时，请您出示乘车人的有效证件（原件），代取人的身份证原件和复印件、网站提供的网站取票单号。 并请确认客票是否是您需要的，再请工作人员出票。
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[建议人]
贾芳玉
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标题： 注册的事
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发表时间： 2015/4/29 10:23:37
建议对象：联网售票中心
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我在贵网注册成功，使用的是QQ邮箱，可是迟迟收不到激活邮件，我又用另一个邮箱注册了一个，可是又因为身份证已经使用过一次，不让重新注册，这个咋办，影响我在网上购票了
回复时间：2015-04-29 10:35:29
您好；有可能是您把邮箱地址写错，导致您收不到激活邮件，请拨打我们客服电话83831748咨询解决。
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[建议人]
周淑敏
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标题： 代理点能买票吗
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发表时间： 2015/4/29 9:18:36
建议对象：赵公口站
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代理点能买票吗
回复时间：2015-04-29 09:32:41
您好；可以，您可以在“为您服务—购票须知—代理点信息”里，查询各代售点详细的地址及联系方式。
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[建议人]
王伟波
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标题： 为什么买不了
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发表时间： 2015/4/29 5:25:54
建议对象：六里桥站
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为什么北京到正镶白旗的车现在还买不了29号和30号的
回复时间：2015-04-29 08:31:13
您好：经查询，今天可以预购30日发往正镶白旗班次客票。
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[建议人]
q
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标题： 为什么订票选不上八王坟
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发表时间： 2015/4/28 20:56:32
建议对象：八王坟站
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我想定八王坟到沈阳的汽车票，为什么发车站中显示不出八王坟汽车站。
回复时间：2015-04-29 08:29:15
您好；由于八王坟站没有纳入本网站实名制联网售票系统里，所以在网站上只能查询八王坟站线路班次信息，却不能提前预购车票，所以您在“在线购票系统里搜索不到八王坟站线路班次信息。
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[建议人]
rajin
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标题： 建议开发手机APP客户端
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发表时间： 2015/4/28 16:49:40
建议对象：联网售票中心
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强烈建议开发APP客户端，使得购票更加方便快捷！另建议增加购票短信提醒功能，以便于取票。
回复时间：2015-04-29 08:26:14
您好：您的建议我们会提交给上级相关部门，由于目前我们还没有开通手机短信提示业务，由此给您带来的不便，敬请谅解，凡是在网上购票并支付成功的旅客，本网站会将订单信息保存在您的订单中，请及时查看订单详情。
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[建议人]
刘晓贺
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标题： 已经支付显示购票失败还能接着购票吗
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发表时间： 2015/4/28 16:24:31
建议对象：联网售票中心
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已经支付成功，显示购票失败还能接着购票吗？网站显示还有票，4月30日到淅川的班车。
回复时间：2015-04-29 08:22:37
您好：可以。
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[建议人]
殷旭鹏
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标题： 购票时间
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发表时间： 2015/4/28 13:56:01
建议对象：六里桥站
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每天网上的购票时间有限制吗？
回复时间：2015-04-28 14:02:52
您好：有，网上购票、退票实名制功能的服务时段为：5：00——23：00。
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[建议人]
虞京华
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标题： 如何取票
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发表时间： 2015/4/28 11:29:06
建议对象：联网售票中心
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购票成功后，没有短信，怎么取票。
回复时间：2015-04-28 11:37:44
您好：目前我们还没有开通短信提示业务，乘车人取票时，请出示您购票时登记的有效证件、网站提供的网站取票单号；为他人代取时，请您出示乘车人的有效证件（原件），代取人的身份证原件和复印件、网站提供的网站取票单号。 并请确认客票是否是您需要的，再请工作人员出票。当您在银联支付页面成功后，请您务必返回我们的页面确认您的订单，购票成功显示：“订单状态”为“出票成功”，票状态为“购票成功”，其它状态一律为购票失败。凡是在网上购票并支付成功的旅客，本网站会将订单信息保存在您的订单中，请及时查看订单详情。
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