投诉建议
建议一览

建议人：  建议对象：   

  • [建议人]

    姜增琨

  • 标题： 购票成功但身份证刷不出票
  • 发表时间： 2015/3/18 8:23:47   建议对象：联网售票中心

  • 我于17日购买丽泽桥到胶南的汽车票，显示购票成功，但是今天早上用身份证刷不出票，导致今天没能乘坐上车，并且我的票款已扣，不能退票，请问该怎么办？

    回复时间：2015-03-18 10:38:24

    您好！请您提供具体订单号，以便我们进行查询。您也可以拨打网站客服电话83831366进行咨询。

  • [建议人]

    高洪娟

  • 标题： 2015020200396984 是否退票到账
  • 发表时间： 2015/3/17 17:25:18   建议对象：赵公口站

  • 2015020200396984 显示网站退票 是否到账了？

    回复时间：2015-03-18 10:35:49

    您好：经查询系统，您是在2015-2-12日进行的退票操作，我们财务部门已在2015-2-13日把退票款返回到银联，以下的操作是由银联把退票款返回到您的发卡银行，请拨打您的发卡银行电话咨询确认到账事宜。

  • [建议人]

    房杰

  • 标题： 退款有误
  • 发表时间： 2015/3/17 17:24:27   建议对象：联网售票中心

  • 我2015年2月13日退了两张从赵公口到衡水的票，车次3113，网上取票号码为11030203377763和11030203377762，票价为98元，应退款为每张85.5元，但实际到账为一张85.5元，另一张只退了75.5元，请核实，谢谢。

    回复时间：2015-03-18 10:34:43

    您好！经查询，以上两笔订单的退款均为88.5元。您之前支付票款时可能参加了银行的某项活动抵扣了10元。请您拨打您的发卡银行电话咨询相关事宜。

  • [建议人]

    郭敏

  • 标题： 退票款未到账
  • 发表时间： 2015/3/17 15:53:23   建议对象：联网售票中心

  • 10000125350971和10000125350970这两笔退票款在12号就退了，为什么现在都没有收到退款呢

    回复时间：2015-03-18 10:36:01

    您好：经查询系统，您是在2015-2-12日进行的退票操作，我们财务部门已在2015-2-13日把退票款返回到银联，以下的操作是由银联把退票款返回到您的发卡银行，请拨打您的发卡银行电话咨询确认到账事宜。

  • [建议人]

    连晶晶

  • 标题： 退款成功后1个月未到帐
  • 发表时间： 2015/3/17 12:38:14   建议对象：联网售票中心

  • 11070204387368 11070204387370 11070204387369 共计三笔订单，购于2015-2-16，并分别于2-8、10、12日退票，均显示退票成功。昨天查询到帐情况，其中两笔已到帐，但还有一笔仍未到帐。我不确定是哪一笔款到，请确认。谢谢！

    回复时间：2015-03-17 12:54:46

    您好：经查询系统显示，这三笔退票款分别为2015-2-6日9:52:58分、2015-2-9日13:11:03分和2015-2-13日12:18:57分返回到银联，以下的操作是由银联把退票款返回到您的发卡银行，请拨打银联客服和您的发卡银行电话咨询确认到账事宜。

  • [建议人]

    赵赵

  • 标题： 可以当天买票吗
  • 发表时间： 2015/3/16 19:07:44   建议对象：六里桥站

  • 我要去山西五台山，上午有一班九点多的，是吗？我如果当天买票可以买到票吗？

    回复时间：2015-03-17 08:31:47

    您好：经查询系统显示，六里桥站9；30分发往五台山班次车票，可提前31天预购。

  • [建议人]

    莫丰伟

  • 标题： 迟迟没有收到退款
  • 发表时间： 2015/3/16 18:18:34   建议对象：联网售票中心

  • 订单号11080207404133 迟迟没有收到退款，和网站标称10个工作日不符。请解决，谢谢。

    回复时间：2015-03-17 08:29:30

    您好：经查询系统显示，您是在2015-2-15日11:48:37分进行的退票操作，我们财务部门已在2015-2-16日8:53:07分把退票款返回到银联，以下的操作是由银联把退票款返回到您的发卡银行，请拨打您的发卡银行电话咨询确认到账事宜。

  • [建议人]

    连晶晶

  • 标题： 11070204387370 17100退款1个月未到帐
  • 发表时间： 2015/3/16 17:10:16   建议对象：联网售票中心

  • 订单号11070204387370 17100 2015-02-16 16:00:00 新发地-成安 ¥122.00 1张 ¥125.00 2015-02-12 16:43:03 ¥12.20 ¥112.80 退款成功 从2-12日退货成功至今已有1个月了，今天查询仍未退至银行卡内。请确认是怎么会事，什么时候能到帐？谢谢

    回复时间：2015-03-17 08:26:57

    您好：如果显示“退款成功”说明退票款已返回到银联，经查询系统显示，们财务部门已在2015-2-13日12:18:57分把退票款返回到银联，以下的操作是由银联把退票款返回到您的发卡银行，请拨打您的发卡银行电话咨询确认到账事宜。

  • [建议人]

    马娟

  • 标题： 退票没收到退款
  • 发表时间： 2015/3/16 16:23:33   建议对象：联网售票中心

  • 我退的票怎么不给退款

    回复时间：2015-03-16 16:24:56

    您好：正常情况下，银联会在10个工作日内，将退票款返回到您购票所使用的银行账户内。

  • [建议人]

    赵洪

  • 标题： 车站现买票
  • 发表时间： 2015/3/16 14:56:20   建议对象：六里桥站

  • 你好，我要去山西，是上午出发，去车站当天买票能买上吗？

    回复时间：2015-03-16 15:34:01

    您好；请注明到达站点名称，以便我们查询。

  • [建议人]

    李阳

  • 标题： 联系电话
  • 发表时间： 2015/3/16 13:57:54   建议对象：联网售票中心

  • 你好，你们联系电话：010-83831748为什么打不进去

    回复时间：2015-03-16 14:01:22

    您好：好像电话出现问题了，您在拨打83831366试试。

  • [建议人]

    李京京

  • 标题： 到济源的大巴
  • 发表时间： 2015/3/16 12:10:45   建议对象：六里桥站

  • 到济源的大巴在网上订票系统里怎么找不到

    回复时间：2015-03-16 13:59:55

    您好：经查询，六里桥站发往济源班次是“报班售票”计划，车票不提前预售，所以您在“在线购票”系统里搜索不到此班次信息。

  • [建议人]

    周大伟

  • 标题： 系统修改手机号码不允许177号段
  • 发表时间： 2015/3/14 20:08:15   建议对象：联网售票中心

  • 我的新手机是电信4G的177号段，填入时显示号码错误，希望能解决。

    回复时间：2015-03-15 09:28:39

    您好；好的，我们会把情况反馈到技术部门。

  • [建议人]

    王常海

  • 标题： 查询六里桥客运站到松滋没有
  • 发表时间： 2015/3/14 17:44:14   建议对象：六里桥站

  • 提前31天可以售票，查询六里桥客运站到松滋任何一天的都没有，能准确点吗？能有些提示吗？

    回复时间：2015-03-15 09:27:11

    您好：不是所有线路都能提前31天预购，班次车票是否提前预售取决于发车站制定的售票计划，网站自动生成。经查询，六里桥站发往松滋班次是“报班售票”计划，车票不提前预售，所以您在“在线购票”系统里搜索不到此班次信息，具体情况您请拨打发车客运站咨询。

  • [建议人]

    杨胜荣

  • 标题： 退票款，怎么还没有到账
  • 发表时间： 2015/3/14 17:13:30   建议对象：赵公口站

  • 11030130361764 3708 2015-02-16 16:00:00 赵公口-庄河 ¥260.00 1张 ¥263.00 2015-02-13 09:46:15 ¥26.00 ¥237.00 退款成功

    回复时间：2015-03-15 09:21:47

    您好：如果显示“退款成功”说明退票款已返回到银联，经查询系统显示，您是在2015-2-13日9:46:15分进行的退票操作，我们财务部门已在2015-2-15日14:06:04分把退票款返回到银联，以下的操作是由银联把退票款返回到您的发卡银行，请拨打您的发卡银行电话咨询确认到账事宜。

  • [建议人]

    刘

  • 标题： 建议开通机舱到承德的线路
  • 发表时间： 2015/3/14 11:02:59   建议对象：机场站

  • 强烈建议开通机场到承德的线路，去承德太不方便了。

    回复时间：2015-03-15 09:18:46

    您好：我们会把您的建议反馈到上级行业部门，您也可以向相关部门反映。

  • [建议人]

    闫贺

  • 标题： 没有退款
  • 发表时间： 2015/3/14 10:31:06   建议对象：联网售票中心

  • 11090212438912 四惠-聊城136.00 显示退款成功 但是没有收到退款！

    回复时间：2015-03-15 09:16:54

    您好：如果显示“退款成功”说明退票款已返回到银联，经查询系统显示，您是在2015-2-16日6:37:31分进行的退票操作，我们财务部门已在2015-2-17日9:35:31分把退票款返回到银联，以下的操作是由银联把退票款返回到您的发卡银行，请拨打您的发卡银行电话咨询确认到账事宜。

  • [建议人]

    金振华

  • 标题： 退款情况
  • 发表时间： 2015/3/14 0:06:41   建议对象：六里桥站

  • 订单号是2015020500415691有无退款，我还没有收到款

    回复时间：2015-03-15 09:13:07

    您好：经查询系统显示，两张车票您是在2015-2-17日7:23:18分进行的退票操作，我们财务部门已在2015-2-21日13:15:58分把退票款返回到银联，以下的操作是由银联把退票款返回到您的发卡银行，请拨打您的发卡银行电话咨询确认到账事宜。

  • [建议人]

    王大伟

  • 标题： 退票退款什么时间到账？
  • 发表时间： 2015/3/13 22:42:29   建议对象：联网售票中心

  • 11030301457123，11030301457124两个订单在3月6日退票，什么时间能到账？若是已经提交到银联，把单号给我！！！

    回复时间：2015-03-15 09:06:36

    您好；经查询系统显示，这两个订单您是在2015-3-6 日10:14:26分左右进行的退票操作，我们财务部门已在2015-3-10日9:42:54分把退票款返回到银联，以下的操作是由银联把退票款返回到您的发卡银行，如果10个工作日内退票款还没有到账，请拨打您的发卡银行电话咨询确认到账事宜。

  • [建议人]

    房子俊

  • 标题： 车票退款还未到账
  • 发表时间： 2015/3/13 19:15:24   建议对象：四惠站

  • 网站取票单号：11090206401604和11090209422143，两张票的退款还没有到账。什么时候可以到账？

    回复时间：2015-03-15 09:00:49

    您好；经查询系统显示，第一个订单您是在2015-2-12日12:47:45分进行的退票操作，我们财务部门已在2015-2-13日12:11:34分把退票款返回到银联，第二个订单您是在2015-2-12日16:35:00分进行的退票操作，我们财务部门已在2015-2-13日12:09:27分把退票款返回到银联，以下的操作是由银联把退票款返回到您的发卡银行，请拨打您的发卡银行电话咨询确认到账事宜。