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[建议人]
刘丽华
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标题： 输入到达站不识别
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发表时间： 2015/3/24 21:20:09
建议对象：赵公口站
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赵公口站选择到达站是肃宁，总是弹出“请输入到达站名称或简称”。问题是我输入了肃宁啊，进行不下去了啊！
回复时间：2015-03-25 08:30:23
您好：先把输入法切换到英文状态下，请使用简拼首字母输入到达站名称，如到达站肃宁输入“sn“回车后，用鼠标在下拉菜单里选中站点。
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[建议人]
陈敬山
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标题： 想定3月27号北京到迁安的票
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发表时间： 2015/3/24 16:58:52
建议对象：四惠站
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想定3月27号北京去迁安的车票，但是只有26号的，27号往后的都没有
回复时间：2015-03-25 08:26:41
您好：有，经查询四惠客运站发往迁安班次车票，可提前5天（含当日）预购。
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[建议人]
黄涛
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标题： 去往吉林省的车怎么都查不到信息啊
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发表时间： 2015/3/24 15:34:55
建议对象：四惠站
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想预订去吉林省的车，但是网上都查不到任何车次信息，没法预定车票，请问这是怎么回事？
回复时间：2015-03-24 16:01:36
您好：请提供具体的站点名称，以便我们查询线路信息。
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[建议人]
赵辉
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标题： 退款未收到
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发表时间： 2015/3/24 11:29:54
建议对象：联网售票中心
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11030207407018至今未收到退款
回复时间：2015-03-24 12:02:06
您好：经查询系统显示，您是在2015-2-9日22:14:54分进行的退票操作，我们财务部门已在2015-2-10日13:20:52分把退票款返回到银联，以下的操作是由银联把退票款返回到您的发卡银行，请拨打您的发卡银行电话咨询确认到账事宜。
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[建议人]
庞旭超
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标题： 退票款未收到
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发表时间： 2015/3/24 10:07:24
建议对象：联网售票中心
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2015年3月18日购票后退票 网站显示退款成功，但是网银未受到退款
回复时间：2015-03-24 10:13:08
您好：如果系统显示“退款成功”，说明我们财务部门已把退票款返回到银联，以下的操作是由银联把退票款返回到您的发卡银行，正常情况下10个工作日内，车票款会返回到您购票所使用的银行账户内，如果10个工作日车票款还没有到账，请拨打您的发卡银行电话咨询确认到账事宜。
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[建议人]
徐静媛
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标题： 春节退票未收到退款
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发表时间： 2015/3/23 16:29:46
建议对象：联网售票中心
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11060208410851、11060208410850退票成功，未收到退票款
回复时间：2015-03-24 08:31:54
您好：经查询系统显示，您这两个订单是在2015-2-9日17:20:34分进行的退票操作，我们财务部门已在2015-2-10日15:35:52分把退票款返回到银联，以下的操作是由银联把退票款返回到您的发卡银行，请拨打您的发卡银行电话咨询确认到账事宜。
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[建议人]
王兰
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标题： 查看是否订票成功
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发表时间： 2015/3/23 7:41:20
建议对象：联网售票中心
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麻烦查看订票号：2015032200473990莲花池到河北赵县的票，订票是否成功
回复时间：2015-03-23 08:31:23
您好：经查询系统显示，该订单票的状态是“出票失败”，没有购票成功，10个工作日内，车票款会返回到您购票所使用的银行账户内。
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[建议人]
刘真
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标题： 春节退票未收到退款
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发表时间： 2015/3/22 11:53:24
建议对象：联网售票中心
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不好意思，刚才那个订单号写错了，应该是2015020300401220，春节退款余额至今未收到。谢谢
回复时间：2015-03-22 12:51:28
您好：经查询系统此订单票状态显示的是“已取消”，由于时间超时导致您没有购票成功，如果已扣车票款，请拨打您的发卡银行电话咨询确认到账事宜。
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[建议人]
刘真
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标题： 春节期间退的票，到现在都没有收到退款
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发表时间： 2015/3/22 10:37:33
建议对象：联网售票中心
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订单编号：32015020300401220 的订单，到现在一直都没有退款。请尽快退款谢谢。
回复时间：2015-03-22 10:42:13
您好：在本网站系统里没有查询到此订单的购票信息，您请先确认在那个网站上进行的购票。
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[建议人]
康黎明
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标题： 开发手机客户端
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发表时间： 2015/3/20 16:23:14
建议对象：联网售票中心
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尽快开发手机APP，现在主流客户群在手机端，你们也太没有市场洞察力了吧
回复时间：2015-03-22 08:38:42
您好；好的，谢谢您的建议。
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[建议人]
殷旭鹏
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标题： 当天购票
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发表时间： 2015/3/20 10:11:54
建议对象：六里桥站
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我购买今天下午的汽车票，不能查询订购，是没票了，还是不能购买当天的票
回复时间：2015-03-20 11:17:45
您好！网站不能购买当日车票。
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[建议人]
王帅军
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标题： 为什么还没有退款到账
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发表时间： 2015/3/19 21:30:58
建议对象：联网售票中心
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订单号：2015011300356197
2015011300356189
春节前退的票 现在款还没有到账
回复时间：2015-03-20 11:45:44
您好：经查询系统，以上两张订单您是在2015-2-6分进行的退票操作，我们财务部门已在2015-2-7日把退票款返回到银联，以下的操作是由银联把退票款返回到您的发卡银行，请拨打您的发卡银行电话咨询确认到账事宜。
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[建议人]
季荣奎
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标题： 乘客人信息
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发表时间： 2015/3/19 15:43:51
建议对象：新发地站
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乘客人员信息怎么输入不了本人的啊?
回复时间：2015-03-19 16:19:34
您好：什么情况输入不了，请把问题表示清楚。
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[建议人]
邢彦慧
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标题： 安检的时候
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发表时间： 2015/3/19 13:50:10
建议对象：六里桥站
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您好，我想问一下 过安检的时候能带枣仁安神液吗 药 是液体 不知道能不能过
回复时间：2015-03-19 14:01:42
您好：您请拨打六里桥站电话83831716、83831717、83831718、83831719和83831720咨询确认。
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[建议人]
丁亚
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标题： 退票款项问题
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发表时间： 2015/3/19 9:44:03
建议对象：赵公口站
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11030318463907这个取票单号的 退票款什么时候可以到呢？
回复时间：2015-03-19 10:57:33
您好：经查询系统显示，您是在2015-3-18日17:58:44分进行的退票操作，正常情况下，10个工作日内，退票款会返回到您购票所使用的银行账户内。
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[建议人]
郭金朋
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标题： 付款成功，出票失败！
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发表时间： 2015/3/19 9:33:34
建议对象：联网售票中心
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我支付成功后，出票失败，我的定单号：2015031900472536
回复时间：2015-03-19 09:37:46
您好：正常情况下，银联会在10个工作日内，将车票款返回到您购票所使用的银行账户内。
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[建议人]
鲍德林
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标题： 出票失败请退款
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发表时间： 2015/3/18 19:57:54
建议对象：联网售票中心
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出票失败请退款
订单编号：2015031800472420
回复时间：2015-03-19 08:32:56
您好：正常情况下，银联会在10个工作日内，将退票款返回到您购票所使用的银行账户内。
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[建议人]
商德宝
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标题： 退票款迟迟不到
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发表时间： 2015/3/18 16:41:43
建议对象：联网售票中心
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年前退的票，为何票款迟迟不到，不要说银联的问题，正常最晚15天都能到账，我想要个解释以及退款
回复时间：2015-03-19 08:31:26
您好：我们财务部门一般情况下会在您退票操作成功后，一两天内把退票款返回到银联。您请提供订单号或取票单号，以便查询我们财务部门是否已把退票款返回到银联。
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[建议人]
郭金朋
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标题： 找回用户名
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发表时间： 2015/3/18 12:30:51
建议对象：联网售票中心
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如何找回在账号？
回复时间：2015-03-18 12:54:09
您好：用户可自行找回用户名及密码，请点击首页“忘记密码”按钮，按照系统提示输入相关信息提交后，系统会把用户名及密码发送到您注册的邮箱里。
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[建议人]
姜增琨
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标题： 请帮我看下这张订单退票了没有？谢谢
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发表时间： 2015/3/18 11:00:13
建议对象：联网售票中心
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您好，我的订单号2015031700472119，请帮我查下这张订单退票了吗？
回复时间：2015-03-18 11:11:27
您好：经查询系统显示，此订单号的客票您没有进行退票操作，已正常发车。
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