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[建议人]
刘华
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标题： 当天为什么不能网上购票
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发表时间： 2015/5/1 7:56:12
建议对象：赵公口站
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当天为什么不能网上购票？可以安排发车前的四个小时内停止网上购票
回复时间：2015-05-01 11:20:24
您好！网站不能预购发车当日的客票。敬请谅解。
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[建议人]
韩晓慧
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标题： 购票问题
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发表时间： 2015/5/1 5:49:00
建议对象：六里桥站
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请问在网上几点就开始购票了，问什么我从网上购不了今天的票？
回复时间：2015-05-01 11:16:36
您好：网上购票、退票实名制功能的服务时段为：5：00——23：00，网站不能购买发车当日的客票。
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[建议人]
王苗苗
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标题： 退票没有收到退款
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发表时间： 2015/5/1 1:48:42
建议对象：赵公口站
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我们买的5月1日票，退票后，显示退款成功，但是没有收到退款怎么回事
回复时间：2015-05-01 11:14:36
您好！通常情况下，10个工作日内车票款会返回到您购票所使用的银行账户内。
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[建议人]
丁玉柱
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标题： 为什么我网上退票一直失败？
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发表时间： 2015/5/1 0:28:49
建议对象：赵公口站
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因为工作原因，需要退今天九点半的票，但是退了好几次一直是失败。怎么解？
回复时间：2015-05-01 11:13:24
您好：网上购票、退票实名制功能的服务时段为：5：00——23：00，发车前在此时间内可以在网上进行退票操作。
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[建议人]
万金镇
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标题： 订票和退票成功为什么没有短信通知？
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发表时间： 2015/4/30 22:40:37
建议对象：联网售票中心
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订票和退票成功为什么没有短信通知？
回复时间：2015-05-01 11:11:03
您好！目前，网站暂未提供短信提醒服务。敬请谅解！
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[建议人]
甄鹏
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标题： 车次太少
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发表时间： 2015/4/30 22:36:51
建议对象：六里桥站
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为什么只提供7点钟着时段的网上购票呢？可不可以多加点?
回复时间：2015-05-01 11:01:17
您好！目前，网上购票、退票实名制功能的服务时段为：5：00——23：00，发车前在此时间内可以在网上进行退票操作。
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[建议人]
胡默迪
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标题： 实际未订购票，显示已订购票
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发表时间： 2015/4/30 22:06:02
建议对象：四惠站
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还未购买车票，输入身份证信息后，提示只能购买一张，无法购买，怎样处理，急！
回复时间：2015-05-01 10:53:04
您好！如方便，请您拨打网站客服电话83831748进行咨询。
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[建议人]
刘婵
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标题： 不能退票
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发表时间： 2015/4/30 21:18:55
建议对象：联网售票中心
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请问，为什么在晚上9点，不能退票？
回复时间：2015-05-01 10:51:42
您好！请您详细注明具体发车站。或拨打网站客服电话83831748咨询。
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[建议人]
李超
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标题： 为什么在加入购物车时总是出错
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发表时间： 2015/4/30 20:04:51
建议对象：联网售票中心
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加入购物车时总提示“对操作"LockScheduleSeat"的回复消息正文进行反序列化时出错”，明明提示有票却购不了，打客服电话也没人接听
回复时间：2015-05-01 10:49:22
您好！您可以取消当前订票，重新进行操作。或拨打网站客服电话83831748进行咨询。
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[建议人]
王国旗
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标题： 不能下订单了
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发表时间： 2015/4/30 20:00:20
建议对象：联网售票中心
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错误对操作“LockScheduleSeat”的回复消息正文进行反序列化时出错。
出现此错误
回复时间：2015-05-01 10:48:25
您好！您可以取消当前订票，重新进行操作。或拨打网站客服电话83831748进行咨询。
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[建议人]
付冠华
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标题： 网上支持改签或退票
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发表时间： 2015/4/30 18:51:27
建议对象：新发地站
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支持网上改签或退票
回复时间：2015-05-01 10:39:14
您好！如您是在北京省际客运信息网购票的旅客，可以在网站进行退票。目前，暂不支持改签客票。
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[建议人]
安女士
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标题： 注册时邮箱填错，不能激活怎么办？
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发表时间： 2015/4/30 18:14:47
建议对象：联网售票中心
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我在注册的时候把邮箱填错了，不能激活不能登录，请问应该怎么办
回复时间：2015-05-01 10:32:23
您好！请您拨打网站客服电话83831748进行修改。
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[建议人]
董杰
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标题： 增加支付入口
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发表时间： 2015/4/30 17:07:55
建议对象：联网售票中心
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加入支付宝，微信支付端口
回复时间：2015-05-01 10:30:53
您好！网站目前暂不支持支付宝和微信支付方式。感谢您的意见与建议。
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[建议人]
王新伟
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标题： 麻烦查询10624车次是到南京还是河南濮阳四公司的？
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发表时间： 2015/4/30 17:03:07
建议对象：联网售票中心
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要前往河南濮阳四公司，在线购票时，查询到车次10624，但这趟车显示的终点站是南京。麻烦核实一下该车终点站是南京还是四公司，是否网站显示信息有误，多谢了！
回复时间：2015-05-01 10:29:25
您好！经查询，车次为10624次的丽泽桥发往四公司的班次终点站为南京。四公司为途径站。
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[建议人]
张亚男
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标题： 四惠到平泉票可以网上预售
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发表时间： 2015/4/30 11:42:23
建议对象：四惠站
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四惠到平泉5.1日的票网上可以购买吗，客运站4.30日可以买5.1日的票吗
回复时间：2015-04-30 12:05:07
您好：不能，经查询，四惠站发往平泉班次是“报班售票”线路，车票不提前预售。
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[建议人]
栗娇娇
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标题： 退票款项如何退回
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发表时间： 2015/4/30 11:30:18
建议对象：联网售票中心
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显示已退票成功，却没有收到退款，请及时处理
回复时间：2015-04-30 12:03:44
您好：请耐心等待，正常情况下，10个工作日内，退票款会返回到您购票所使用的银行账户内。
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[建议人]
仝飞
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标题： 如何网上改票
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发表时间： 2015/4/30 9:59:01
建议对象：赵公口站
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想提前一天走，网上购买的票怎么改签呢？？？
回复时间：2015-04-30 10:52:42
您好：网上预购的车票不能改签，可自行进行退票操作， 退票手续费规定: 距发班时间2小时以外（不含）,扣除票面额的10%；距发班时间2小时以内（含）,扣除票面额的20%；发车后不退票。
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[建议人]
王妍
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标题： 网站问题
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发表时间： 2015/4/30 9:44:43
建议对象：赵公口站
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本网站写着预售30天包括当天，但是买不了当天的。希望能维护一下！有的时候真的很耽误事！
回复时间：2015-04-30 09:53:06
您好：预售30天（含当日）意思是预售的实际天数，例如如果某条线路可预售3天（含当日），您今天只能购买明天或后天班次的客票，网上不能预购当日班次客票。
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[建议人]
李智宇
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标题： 网站购票车次太少
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发表时间： 2015/4/30 8:30:38
建议对象：六里桥站
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本人上班没时间去客运站买到张家口的车票，开办这个网站的目的就是网络售票，可以一查询5月1号到张家口的车次只有一趟
回复时间：2015-04-30 08:50:34
您好：我们不是六里桥站，发车站线路班次车票能否提前预购，都是发车站根据本站具体情况制定售票计划，网站自动生成，详细情况您请拨打发车客运站电话咨询。
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[建议人]
王丽萍
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标题： 订票问题
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发表时间： 2015/4/30 8:23:41
建议对象：赵公口站
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我昨天订票不知道订没订上，也没个消息，然后还有订票的电话一直就打不通，要不是正在通话，要不就是没人接
回复时间：2015-04-30 08:48:03
您好：当您在银联支付页面成功后，请您务必返回我们的页面确认您的订单，购票成功显示：“订单状态”为“出票成功”，票状态为“购票成功”，其它状态一律为购票失败。凡是在网上购票并支付成功的旅客，本网站会将订单信息保存在您的订单中，请及时查看订单详情。本网站提供8:00-16:30时间段的购票咨询服务，网上购票咨询电话：010－83831748。
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