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[建议人]
姜洁
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标题： 退款成功却没有收到退款
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发表时间： 2015/4/13 15:07:36
建议对象：联网售票中心
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网站取票单号：10000405482418，为什么显示退款成功却没有收到退款呢？
回复时间：2015-04-14 08:30:12
您好：如果显示“退款成功”说明此退票款已返回到银联。经查询系统显示，您是在2015-4-6日18:15:36分进行的退票操作，我们财务部门已在2015-4-7日8:59:48分把退票款返回到银联，以下的操作是由银联把退票款返回到您的发卡银行，正常情况下，10个工作日内退票款会返回到您购票所使用的银行账户内，请拨打您的发卡银行电话咨询确认到账事宜。
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[建议人]
姜洁
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标题： 退票成功但未退款
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发表时间： 2015/4/13 15:03:53
建议对象：联网售票中心
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为什么网站上显示退票成功却没有收到退款呢?
回复时间：2015-04-14 08:19:06
您好！通常情况下，10个工作日内车票款会返回到您购票所使用的银行账户内。请您耐心等待。
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[建议人]
于利亭
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标题： 已创建问题
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发表时间： 2015/4/12 22:07:30
建议对象：六里桥站
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订单状态是已创建，取消不了订单，怎么回事
回复时间：2015-04-13 08:15:33
您好！您可在”订单管理“中找到您需要取消的订单，然后在”操作“一栏点击”取消“即可。
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[建议人]
马彬
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标题： 申请时出错该怎么办
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发表时间： 2015/4/11 22:09:15
建议对象：联网售票中心
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在申请帐号时，将邮箱号写错了，认证的邮件不知道发在了哪里，重新申请时，显示该证件已经被申请，要怎么样才能修改。。急急急急急急
回复时间：2015-04-12 08:39:55
您好！如方便，请您拨打网站客服电话83831748咨询。
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[建议人]
李星
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标题： 无法网购车票
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发表时间： 2015/4/11 17:35:59
建议对象：六里桥站
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为什么在联网售票中心查不到北京回孝义的车次信息？如何网购回孝义的车票？每天有几趟回去的车？
回复时间：2015-04-12 08:43:02
您好：经查询，六里桥客运站发往孝义的班次是“报班售票”线路，车票不提前预售，详细情况请您咨询发车客运站。
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[建议人]
刘稳
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标题： 建立手机客户端
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发表时间： 2015/4/10 23:12:14
建议对象：联网售票中心
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应该开发手机客户端软件，方便手机用户购票
回复时间：2015-04-11 08:39:41
您好：您的建议我们会提交给上级相关部门，您也可以向有关部门提出此建议，谢谢！
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[建议人]
田亚民
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标题： 退票返款未收到
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发表时间： 2015/4/10 20:12:33
建议对象：四惠站
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我4月2日办理的网上退票成功，退票款到今天10日了还未收到
回复时间：2015-04-11 08:34:30
您好：算今天为止是第6个工作日，请耐心等待，正常情况下，10个工作日内，退票款会返回到您购票所使用的银行账户内。
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[建议人]
张先生
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标题： 司机及售票员态度恶劣
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发表时间： 2015/4/10 18:20:01
建议对象：六里桥站
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在六里桥坐上去承德的车，中途因为车上人太少让我们换乘另一辆，结果没有座位，要求座位时候并不说明情况，还叫骂，现在我已经站了半个小时。
回复时间：2015-04-11 08:36:32
您好：如方便您请提供发车时间，车牌号及车次等信息，以便我们把情况反馈到六里站相关部门。
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[建议人]
原媛
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标题： 退票问题
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发表时间： 2015/4/9 19:57:52
建议对象：六里桥站
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我4月3日退的票，现在票款还没有返给我是怎么回事
回复时间：2015-04-10 08:31:44
您好：算今天为止是第五个工作日，请耐心等待，正常情况下，10个工作日内，退票款会返回到您购票所使用的银行账户内。
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[建议人]
吴金栋
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标题： 建立完善的交通调度程序
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发表时间： 2015/4/9 11:09:03
建议对象：四惠站
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我经常坐北京到蓟县的线路，也发生过两次因高速堵车司机改变行程的事情，如果在车站方面可以根据高速是否拥堵调度好车辆的行驶路线，售票环节将愿高速统一改成普通车票，这样增加了客运效率，同时避免了乘客和司机之间因退还票面差额造成的麻烦。
回复时间：2015-04-09 11:12:45
您好：正常情况下，长途客运班车不能随意更改运营路线，如果发现将对司机进行处罚。
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[建议人]
张先生
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标题： 密码无法找回
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发表时间： 2015/4/9 1:06:18
建议对象：联网售票中心
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密码找回时输入注册时提示身份证号或姓名错误，怎么回事，这样我就找不回来了，可是我输入的是正确的！！有没有其它方式。还有检查一下你们后台流程是不是有错误。
回复时间：2015-04-09 08:20:08
您好！如方便，请您拨打网站客服电话83831748咨询。
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[建议人]
李志强
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标题： 退款未到账
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发表时间： 2015/4/8 8:38:06
建议对象：六里桥站
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3月29号退票，今天查询退款还没到账，帮忙查一下，谢谢！当时的取票号：10000318464002
回复时间：2015-04-08 08:49:01
您好!经查询，您是在2015-3-29 15:22:54分进行的退票操作，我们财务部门已在2015-3-31日8:52:59分把退票款返回到银联，以下的操作是由银联把退票款返回到您的发卡银行，请拨打您的发卡银行电话咨询确认到账事宜。通常情况下，十个工作日内票款会返回您之前支付的账户。请您耐心等待。
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[建议人]
徐万立
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标题： 咨询一下
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发表时间： 2015/4/7 14:31:21
建议对象：联网售票中心
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您好，请问这个网站有手机客户端吗？
回复时间：2015-04-07 15:43:50
您好！抱歉，目前还没有手机客服端软件。
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[建议人]
刘明乾
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标题： 退票太慢了吧
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发表时间： 2015/4/7 12:57:35
建议对象：联网售票中心
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退票也太慢了吧，都快2个月了，钱还没退回来
回复时间：2015-04-07 15:41:58
您好！请您提供网站取票单号或订单号以便我们为您查询。
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[建议人]
吉冠亮
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标题： 到达站提示太慢甚至不出提示
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发表时间： 2015/4/7 9:29:31
建议对象：联网售票中心
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到达站提示太慢甚至不出提示，往往买不到票，有时候能提示出来，有时候提示不出来，导致不能购票
回复时间：2015-04-07 10:27:52
您好！请您使用台式电脑或笔记本电脑进行操作。并使用IE7.0以上版本浏览器访问网站。
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[建议人]
陶小燕
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标题： 退票查款
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发表时间： 2015/4/6 11:31:31
建议对象：新发地站
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11070325467329 11070325467331 11070325467332 退款还没到账，如果打电话查询拨打什么号
回复时间：2015-04-07 08:40:41
您好：经查询，以上三张订单您是在2015-3-27进行的退票操作，我们财务部门已在2015-3-31日把退票款返回到银联，以下操作是由银联把退票款返回到您的发卡银行，请拨打您的发卡银行电话咨询确认到账事宜。网站客服电话为83831748。
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[建议人]
许国涛
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标题： 不会自动转换吗
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发表时间： 2015/4/5 20:30:18
建议对象：联网售票中心
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我拿手机买票输入到达站 不自己出来 选项 直接输 还不行 说个不好听的 真狗 垃圾 直接输入到达站还不行
回复时间：2015-04-07 08:21:35
您好！请您使用台式电脑或笔记本电脑进行操作。
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[建议人]
郎金田
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标题： 订票信息化
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发表时间： 2015/4/4 7:50:51
建议对象：联网售票中心
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应该将订票信息以短信形式或电子邮件形式发给订票人，方便查阅
回复时间：2015-04-04 08:56:09
您好：感谢您的建议，我们会将您的建议反映给相关部门。
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[建议人]
靳晓一
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标题： 出票失败打电话打不通
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发表时间： 2015/4/3 18:10:42
建议对象：联网售票中心
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安排24小时值班客服电话
回复时间：2015-04-04 08:49:07
您好：出票失败如果已扣款，票款会在十个工作日返回。
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[建议人]
陶晟
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标题： 关于退票的问题
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发表时间： 2015/4/3 17:48:05
建议对象：联网售票中心
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如果网上购票没有乘车可以退票吗？网上退票要提前多长时间。
回复时间：2015-04-04 08:47:40
您好：发车前都可以在网上退票，票款会在十个工作日返回您的账户。
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