外国人在贵网购票的时候，名字无法输入，提示“名字必须在2到20字符内”，怎么办？

回复时间：2015-03-30 16:17:24

您好：由于系统有限制，所以输入名字时不用都输入20字符内也可以。

为什么不能在网上买4月3日四惠到滨河村的票

回复时间：2015-03-30 13:07:28

您好：经查询，四惠客运站发往滨河村班次车票，只能提前3天（含当日）预售，这是发车站制定的售票计划，您过两天再预购4月3日发往滨河村班次客票。

怎么没有到宣化的啊，不登录查询有，登录查询就没有了

回复时间：2015-03-30 08:37:22

您好：经查询，六里桥客运站发往宣化班次是“报班售票”线路，车票不提前预售，所以您在“在线购票”系统里搜索不到此班次信息，乘车当日您请到六里桥站售票窗口购买客票。

我输入到达站名称了，也输对了，为什么查询不了，总让我输入到达站名称，真是醉了。。。

回复时间：2015-03-29 12:51:06

您好：先把输入法切换到英文状态下，请使用简拼首字母输入到达站名称，如到达站承德输入“cd“回车后，用鼠标在下拉菜单里选中站点。

能不能在提高点 支付包支付都不能行

回复时间：2015-03-29 08:37:36

您好：由于网上支付购票是免费的，如果采用多种方式支付面临较大的业务处理压力，出现大面积延时。同时，由于发起每笔业务都需要对方银行的系统配合处理方可完成，系统开销较大等多方面原因，目前使用银联卡的用户非常多也很方便，所以我们只与银联合作。

年上我买的丽泽桥到辛集的票 单号11060206397639，当时去了，告诉我不能出票，重新到窗口买票去，说是回头给我退钱。后来一直打电话，不是没人接，就是让我再等等。现在也没人给解决。

回复时间：2015-03-29 08:34:24

您好：经查询系统显示，此单号您是在2015-2-17日7:10:26分进行的退票操作，我们财务部门已在2015-2-21日13:16:19分把退票款返回到银联，以下的操作是由银联把退票款返回到您的发卡银行，请拨打您的发卡银行电话咨询确认到账事宜。

我将用户名和密码输入后，系统显示没有这个用户，我确认输入的用户名和密码是正确的，我之前通过这个网站买过票，我为什么现在没有这个用户名了？

回复时间：2015-03-26 15:41:41

您好：由于需要核对您注册的信息，请拨打我们客服电话83831748咨询。

只记得注册邮箱,用户名和密码忘记了,重新注册也不行,证件号重复,能不能通过邮箱验证下把用户名和密码发给我啊!!!!!

回复时间：2015-03-26 11:25:47

您好：提交相关注册的邮箱信息并提交注册的证件（身份证）扫描件或者数码照（要求正、反面清晰易辨，文件大小不超过1M），请将上述信息发送到邮箱service@e2go.com.cn，我们核对提交的信息准确无误后，会在规定的时间内协助您解决。

票款已扣但出票失败，能不能快点解决

回复时间：2015-03-26 11:21:24

您好：请耐心等待正常情况下，10个工作日内，银联会将车票款会返回到您购票所使用的银行账户内。

从北京到唐海的汽车票价是啥时候涨的呢？过年的时候还是70元啊！

回复时间：2015-03-25 16:22:50

您好：经查询系统显示，四惠客运站发往唐海车票价格为78元，详细情况您请拨打四惠客运站电话咨询确认。