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[建议人]
刘雅娟
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标题： 手机购票APP快点开通吧！
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发表时间： 2015/5/6 16:51:32
建议对象：联网售票中心
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建议北京客运站把手机购票APP软件开通吧，连唐山站都可以手机购票了，怎么北京客运还这么落后呢。
回复时间：2015-05-07 08:29:17
您好：您的建议我们会提交给上级行业主管部门。
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[建议人]
李胜
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标题： 网上退票之后，银行卡里没返钱
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发表时间： 2015/5/6 16:39:08
建议对象：联网售票中心
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4月26日我用交行信用卡买的票，4月28号退的票，怎么到现在还没有把钱返回来呢，83831794这个电话能打通，一有人接听就听不见对方在说啥，都是杂音
回复时间：2015-05-07 08:28:06
您好：请提供网站取票单号或订单号，我们帮您查询看看。
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[建议人]
孟祥顺
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标题： 查询车次太少
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发表时间： 2015/5/6 13:56:04
建议对象：四惠站
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为什么我查北京到宝坻的车比车站少很多，一天才三趟，到车站几分钟就有一趟，好多时间可选，网上订票可选时间太少
回复时间：2015-05-06 15:52:59
您好！经查询，四惠站客运站发往宝坻的班次有三班为“预售”班次，其它为“报班售票”班次，车票不提前预售，详细情况请您咨询发车客运站。
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[建议人]
郭小小
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标题： 退款疑问
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发表时间： 2015/5/6 13:41:05
建议对象：联网售票中心
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我4月29号退票为什么显示退款成功然后没有收到钱呢？我的单号11060425495678，帮我看一眼呗。
回复时间：2015-05-06 15:47:42
您好！通常情况下，十个工作日内，票款会返回到您之前支付的银行账户内。届时，请您拨打您的发卡银行电话确认到账事宜。
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[建议人]
梁汉桐
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标题： 我的票4.28已经退了且显示退款成功，为什么还没有到账呢？
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发表时间： 2015/5/6 12:31:01
建议对象：联网售票中心
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我的票4.28已经退了且显示退款成功，为什么还没有到账呢？今天都第9天了
回复时间：2015-05-06 15:47:29
您好！通常情况下，十个工作日内，票款会返回到您之前支付的银行账户内。届时，请您拨打您的发卡银行电话确认到账事宜。
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[建议人]
吉红丽
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标题： 网上退票后退款时间过长
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发表时间： 2015/5/6 11:32:53
建议对象：四惠站
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我在4.30日退票成功，但是到今天仍没有退款，已经过了6天呀，尽快呀！
回复时间：2015-05-06 15:47:14
您好！通常情况下，十个工作日内，票款会返回到您之前支付的银行账户内。届时，请您拨打您的发卡银行电话确认到账事宜。
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[建议人]
张立娇
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标题： 退款事宜
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发表时间： 2015/5/5 21:39:08
建议对象：联网售票中心
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我的票4.30已经退了且显示退款成功，为什么还没有到账呢？
回复时间：2015-05-06 08:19:52
您好！通常情况下，十个工作日内，票款会返回到您之前支付的银行账户内。届时，请您拨打您的发卡银行电话确认到账事宜。
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[建议人]
李金彬
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标题： 关于退票
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发表时间： 2015/5/4 23:01:47
建议对象：联网售票中心
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我五一前买的票，四月26退了，今天5月4号了，退款还没给我啊，八天了，赶紧给退了。11060426497341 这是我取票单号
回复时间：2015-05-05 08:55:38
您好：经查询，您是在2015-4-26日进行的退票操作，我们财务部门已在2015-4-28日把退票款返回到银联。通常情况下，十个工作日内，银联会把退票款返回到您的发卡银行，届时，请您拨打您的发卡银行电话咨询确认到账事宜。
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[建议人]
耿真珍
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标题： 退款相关
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发表时间： 2015/5/4 21:18:53
建议对象：联网售票中心
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您好，我是26号在网上退的票，显示退款成功，但是至今退款未退还至银行内，请查询一下
回复时间：2015-05-05 08:50:45
您好！通常情况下，10个工作日内，票款会返回到您购票所使用的银行账户内。请您耐心等待。
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[建议人]
燕先生
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标题： 余票查询
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发表时间： 2015/5/4 20:47:21
建议对象：联网售票中心
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希望在网上可以查到当天的余票，这样有利于旅客决定是否去车站，以防到车站后没票。车站的票务咨询电话基本上打不进去。
回复时间：2015-05-05 08:49:13
您好！感谢您提出的意见与建议。我们会把您提出的问题反映给网站相关技术部门。
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[建议人]
王娜
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标题： 退款的问题
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发表时间： 2015/5/4 19:18:21
建议对象：四惠站
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我4月29日一次退了三张票，为什么只有一张票的退款到了我账户里
回复时间：2015-05-05 08:38:24
您好！请您提供购票的订单号，以便我们帮您查询。您也可以拨打网站客服电话83831748进行咨询。
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[建议人]
吴浟
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标题： 票款支付
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发表时间： 2015/5/4 15:56:20
建议对象：联网售票中心
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为什么没有支付宝支付啊？只能用网银、迷你么？？
回复时间：2015-05-05 08:36:27
您好！目前网站只通过网银进行支付，暂不支持支付宝等其它支付方式。敬请谅解！
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[建议人]
王洪波
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标题： 建议能手机购票
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发表时间： 2015/5/4 15:12:50
建议对象：联网售票中心
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如题，能开发手机app最好
回复时间：2015-05-04 15:39:08
您好：您的建议我们会提交给上级行业主管部门。
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[建议人]
闫卿城
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标题： 退款很慢
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发表时间： 2015/5/4 8:51:04
建议对象：联网售票中心
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我以经退票5天了，显示退款成功，我想知道，钱去哪了？而且，为什么客服电话打不通？
回复时间：2015-05-04 08:56:24
您好！通常情况下，十个工作日内，车票款会返回到您之前购票所使用的银行账户内。请您耐心等待！网站客服电话临时发生线路故障，维修人员正在检修。敬请谅解。
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[建议人]
金世进
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标题： 公布客服电话服务时间
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发表时间： 2015/5/2 8:04:02
建议对象：联网售票中心
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请公布客服电话服务时间，打了很久都没人接！
回复时间：2015-05-02 10:57:54
您好：正常情况下，咨询电话服务时间是8：30--16：30
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[建议人]
金世进
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标题： 银行已扣款，但没有出票！
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发表时间： 2015/5/2 7:36:31
建议对象：联网售票中心
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我在网上买了一张票，银行显示已扣款，但网上没有出票！打客服也不接电话，赵公口车站售票员还不给解决！态度很差！
回复时间：2015-05-02 08:54:24
您好：请您查看订单状态，如果状态不是“购票成功”或“出票成功”您的票就没有买上，银联扣款会在十个工作日返回您的付款账户。
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[建议人]
张建强
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标题： 购物车不显示车票
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发表时间： 2015/5/1 20:12:09
建议对象：联网售票中心
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我在购票的时候把票加入到购物车了.为什么在到购物车看就没有这张票呢?
回复时间：2015-05-02 08:48:04
您好：这有可能是您操作超时造成的。
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[建议人]
李捧
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标题： 北京省际客运信息网的客服电话
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发表时间： 2015/5/1 12:15:25
建议对象：联网售票中心
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在本站注册的账号，忘记密码了，在找回密码时邮箱收不到邮件，可能是注册的时候邮箱写错了，请问还有别的方法寻回密码吗
回复时间：2015-05-01 12:22:07
您好！请您拨打网站客服电话83831748进行咨询。
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[建议人]
刘畅
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标题： 客服电话
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发表时间： 2015/5/1 11:55:37
建议对象：联网售票中心
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注册账号后忘记密码了，找回的时候邮箱收不到邮件，肯能邮箱填错了，请问怎样还能找回密码
回复时间：2015-05-01 12:21:40
您好！请您拨打网站客服电话83831748进行咨询。
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[建议人]
刘婵
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标题： 不能退票
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发表时间： 2015/5/1 8:25:47
建议对象：联网售票中心
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网站只能购票不能退票么？一直再试都不行。做的也太差了吧。
回复时间：2015-05-01 11:21:40
您好！请您详细注明发车站。由于丽泽桥客运站网络专线故障，因而无法退票。相关技术人员正在查找问题。网站会妥善处理相关退票事宜。您也可以拨打网站客服电话83831748咨询。
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