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[建议人]
王猛
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标题： 退票要多久
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发表时间： 2015/4/28 10:34:17
建议对象：联网售票中心
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退票要多久票款能退回卡里？
回复时间：2015-04-28 11:01:32
您好：正常情况下，10个工作日内，退票款会返回到您购票所使用的银行账户内。
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[建议人]
孔繁岐
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标题： 在线购票
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发表时间： 2015/4/28 9:20:09
建议对象：联网售票中心
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清明节坐车见过有人使用在线买的车票，但是现在还是搜不到。
赵公口到郭桥的3216次
回复时间：2015-04-28 09:32:05
您好：预售线路发车站会根据本站情况进行调整，经查询，该车次是“报班售票”线路，车票不提前预售，详细情况您请拨打赵公口站电话咨询。
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[建议人]
李亚南
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标题： 购票疑问
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发表时间： 2015/4/28 8:29:44
建议对象：四惠站
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从四惠到唐山（5月1日）出发的客车，现在智能购买8点以前的，这是怎么回事？其他时间段的客车票已经售完了吗
回复时间：2015-04-28 08:37:42
您好：经查询，还没有开始预售，只有8点以前班次车票可提前预购，这是四惠站制定的可售计划，网站自动生成，详细情况您请拨打四惠客运站电话咨询。
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[建议人]
韩智凯
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标题： 支付成功了显示支付失败
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发表时间： 2015/4/28 8:24:51
建议对象：联网售票中心
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支付成功了显示支付失败，让我退票都没法退，能不能做就做的像那么回事
回复时间：2015-04-28 08:34:35
您好：您支付时间超时导致没有出票成功，您只能把该客票进行取消操作后，才能重新进行购票，已扣的车票款会在10个工作日内，返回到您购票所使用的银行账户内。
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[建议人]
李甜
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标题： 查询六里桥到凌源的车
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发表时间： 2015/4/27 22:54:25
建议对象：六里桥站
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你好，我在贵站查询4月29日六里桥到凌源的车，一共三趟，显示终点均不是凌源，而是喀左、建昌、叶百寿。请问这些是过路车么，在凌源停车么？谢谢
回复时间：2015-04-28 08:31:51
您好：是途径车不进凌源站，不建议您购买该班次车票，四惠客运站有发往凌源的直达车，车票可提前5天（含当日）预购。
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[建议人]
李亚南
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标题： 购票疑问
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发表时间： 2015/4/27 16:39:43
建议对象：四惠站
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从北京（四惠）到唐山，5月1日
回复时间：2015-04-28 08:26:48
您好：经查询，四惠站发往唐山班次车票，可提前5天（含当日）预售。
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[建议人]
李亚南
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标题： 购票疑问
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发表时间： 2015/4/27 16:23:05
建议对象：四惠站
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四惠站5月1的票 目前只能购买8点以前的吗
回复时间：2015-04-27 16:27:34
您好：请注明线路或站点名称，以便我们查询。
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[建议人]
严兴
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标题： 网站无预售
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发表时间： 2015/4/27 14:12:21
建议对象：联网售票中心
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但以前确实可以直接网站买，现在携程也可以买到10点到通辽的车？为什么他们有渠道可以出售车票呢？
回复时间：2015-04-27 15:00:23
您好：不可能，您请拨打我们客服电话83831748咨询。
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[建议人]
寇瑶
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标题： 用户体验不好
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发表时间： 2015/4/27 12:39:58
建议对象：联网售票中心
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别的功能没有试，但是这种情况下让我体验感觉很不爽，在订单已释放的情况下，再次订票时，提示什么购票人购票数不能为0张，我一开始都没明白什么意思。要不是在订单那块我取消了订单，根本无法订票啊。能不能把提示信息修改的友好写！！！
回复时间：2015-04-27 13:50:26
您好：如果购票没有成功，您请自行进行取消订单的操作，由于网上购票资源有限, 同一注册用户，每日限购三张车票，每张车票对应一个有效证件号；每一个有效证件号码每日限购一张车票；如退票，当天不得继续订购。
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[建议人]
吴坤
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标题： 到迁安的车次
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发表时间： 2015/4/27 11:12:29
建议对象：联网售票中心
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目前只看到四惠有，请问是否还有其他车站有 具体发车状况，谢
回复时间：2015-04-27 11:51:12
您好：经查询系统，只有四惠客运站有发往迁安的班次，您可以在首页“在线查询”系统里查询四惠客运站发往迁安的发车时间、车票价格等信息。
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[建议人]
严兴
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标题： 很多地方的车都不能网上买票了？
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发表时间： 2015/4/27 11:00:29
建议对象：联网售票中心
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为什么很多地方的车 都不能网上买票？提示去客运站买？？ 其他网站都还能买个别的车票？北京最专业的网站现在却买不了了？ 到通辽，到沈阳的车都买不了？？？
回复时间：2015-04-27 11:27:06
您好：经查询，六里桥站和四惠客运站发往通辽班次是“报班售票”线路，车票不提取物预售，这是发车站根据本站具体情况制定的售票计划，网站自动生成，详细情况您请拨打发车站电话咨询确认。
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[建议人]
崔建龙
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标题： 余票查询
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发表时间： 2015/4/27 10:20:09
建议对象：联网售票中心
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您好！建议可以查询当天的余票数，以方便出行。
回复时间：2015-04-27 10:27:52
您好：报班售票线路（显示客运站购票）无法查询余票数，因为该班次车票不提前预售。
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[建议人]
刘培吾
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标题： 购票成功后 没有短信提示
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发表时间： 2015/4/27 9:38:42
建议对象：联网售票中心
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购票成功后，建议给乘客发一条提示短信。
另外在订单管理处无法查看取票单号。
回复时间：2015-04-27 10:26:20
您好：目前我们还没有开通手机短信提示业务，当您在银联支付页面成功后，请您务必返回我们的页面确认您的订单，购票成功显示：“订单状态”为“出票成功”，票状态为“购票成功”，其它状态一律为购票失败。凡是在网上购票并支付成功的旅客，本网站会将订单信息保存在您的订单中，请及时查看订单详情。
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[建议人]
王学静
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标题： 支付方式多样化
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发表时间： 2015/4/27 9:17:52
建议对象：四惠站
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希望能增加支付宝支付，微信支付等更多的支付方式，谢谢
回复时间：2015-04-27 10:25:15
您好：由于网上支付购票是免费的，如果采用多种方式支付面临较大的业务处理压力，出现大面积延时。同时，由于发起每笔业务都需要对方银行的系统配合处理方可完成，系统开销较大等多方面原因，目前使用银联卡的用户非常多也很方便，所以我们只与银联合作。
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[建议人]
崔建龙
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标题： 余票查询
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发表时间： 2015/4/27 9:17:26
建议对象：联网售票中心
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四惠到南乐的余票查询
回复时间：2015-04-27 10:24:13
您好：经查询，四惠站发往南乐班次车票，可提前5天（含当日）预购，您可以在首页“在线查询”系统里查询到该班次的余票数。
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[建议人]
陈汶军
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标题： 退票这么难
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发表时间： 2015/4/27 9:04:32
建议对象：联网售票中心
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为什么我显示退票成功了 我的钱还不返回到我的银行卡 还有为什么网站连客服电话都没有
回复时间：2015-04-27 09:12:12
您好：正常情况下，10个工作日内退票款会返回到您购票所使用的银行账户内，有83831748。
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[建议人]
崔建龙
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标题： 余票查询
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发表时间： 2015/4/27 9:03:20
建议对象：联网售票中心
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您好！首页哪里可以查询余票数，为什么查询的结果没有显示余票数。
回复时间：2015-04-27 09:11:10
您好：请提供线路及站点信息，以便我们查询。
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[建议人]
王红蕾
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标题： 验签失败
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发表时间： 2015/4/27 9:01:53
建议对象：四惠站
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为什么老是验签呢失败还有其他付款方式吗
回复时间：2015-04-27 09:10:34
您好：网络原因或ip地址不固定都能导致验签失败，您请换一个浏览器或电脑试试，没有其他付款方式，我们只与银联合作。
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[建议人]
崔建龙
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标题： 余票查询
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发表时间： 2015/4/27 8:30:46
建议对象：联网售票中心
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您好！建议可以查询余票数，以方便安排出行。当天的票为什么不能购买。
回复时间：2015-04-27 08:45:40
您好：本网站首页可以查询可以提前预购线路的余票数，网上不能购买当日发班线路的客票。
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[建议人]
马丽
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标题： 车票改签
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发表时间： 2015/4/26 20:56:34
建议对象：赵公口站
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我今天订了29号到山东沂水的车票，能否改签28号的。
回复时间：2015-04-27 08:42:46
您好：网上预购的车票不能改签，可自行进行退票操作，退票手续费规定: 距发班时间2小时以外（不含）,扣除票面额的10%；距发班时间2小时以内（含）,扣除票面额的20%；发车后不退票。
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