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[建议人]
顾小兵
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标题： 更改乘车人信息
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发表时间： 2015/1/1 11:26:03
建议对象：赵公口站
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刚才购票误填写乘车人信息，如何更改？
回复时间：2015-01-01 16:10:42
您好：不能更改。
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[建议人]
李小莉
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标题： 购票与快速购票有什么区别
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发表时间： 2015/1/1 2:14:29
建议对象：联网售票中心
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购票与快速购票有什么区别
回复时间：2015-01-01 09:45:16
您好：当您给其他人购买客票时请点击“购票”，给自己购买车票时请点击“快速购票”。
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[建议人]
康晓菲
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标题： 无法退票
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发表时间： 2015/1/1 0:05:09
建议对象：联网售票中心
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系统一直提示退票失败，怎么办？
回复时间：2015-01-01 09:42:26
您好：网上购票、退票实名制功能的服务时段为：5：00——23：00，请在规定的时间内进行退票操作。
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[建议人]
邹倩楠
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标题： 为什么总是退票失败啊
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发表时间： 2015/1/1 0:03:31
建议对象：四惠站
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我买了一张1月1日的票，12月31日晚上要在网上退票，一直退票失败是怎么回事啊
回复时间：2015-01-01 09:41:09
您好：请注明您退票操作的具体时间，网上购票、退票实名制功能的服务时段为：5：00——23：00。
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[建议人]
程万福
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标题： 退票问题
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发表时间： 2014/12/31 23:40:22
建议对象：六里桥站
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票的状态是退票，需要几天能办完？明天就要发车了，不知道是什么情况？
回复时间：2015-01-01 09:39:54
您好：用户发车以前都可以在网站上自行进行退票操作，如果查询您的订单管理里票的状态是“网站退票”，说明您退票成功，正常情况下，10个工作日内，退票款会返回到您购票所使用的银行账户内。
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[建议人]
郑禄祥
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标题： 网站查询不了
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发表时间： 2014/12/31 23:19:25
建议对象：联网售票中心
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网站查询不了，无论是到哪的票，什么时间的都不行，显示结果0
回复时间：2015-01-01 09:34:11
您好：如果是平日在“在线购票”模块中能查询到的班次，都可提前购票，反之查询不到信息的班次不能在线购票，说明此班次是当天报班售票，车票不能提前预购。请注明线路及站点名称，以便我们查询。
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[建议人]
王成河
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标题： 网购咨询
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发表时间： 2014/12/31 20:12:57
建议对象：四惠站
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网上买票到支付哪里让安装支付控件为什么半天都没显示出来呢
回复时间：2015-01-01 09:27:16
您好：请拨打银行客服或银联客服电话咨询安装支付控件的问题。
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[建议人]
王楼鑫
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标题： 车票预售
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发表时间： 2014/12/31 19:00:31
建议对象：联网售票中心
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请问春运期间车票多少天起售
回复时间：2015-01-01 09:26:01
您好：目前还没有收到各客运站，节前和春运期间线路班次车票调整预售时限的通知，收到后我们会及时在网站首页发布，请随时关注最新公告。
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[建议人]
张亚东
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标题： 不知道如何找回密码
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发表时间： 2014/12/31 17:58:12
建议对象：联网售票中心
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我密码忘记了，而且邮箱也忘记是哪个了，能不能通过手机号找回密码啊？
回复时间：2015-01-01 09:23:33
您好：我们没有开通手机业务，只能通过邮箱自行找回用户名及密码，您可拨打我们客服电话83831748咨询确认邮箱地址。
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[建议人]
杨晓娇
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标题： 山西大同到站名字
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发表时间： 2014/12/31 16:58:23
建议对象：六里桥站
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为什么从六里桥到山西大同的目的地是大同配载？请问大同配载在哪里？
回复时间：2015-01-01 09:21:04
您好：配载与您乘车及购票没有关系，只是该班车到客运站二次进站上人。
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[建议人]
粟少专
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标题： 四惠到滦南早上7：40的票今天可以买吗？
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发表时间： 2014/12/31 15:03:54
建议对象：四惠站
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四惠到滦南早上7:40有一班车，我想买1月1日的票，可是网站上面没有显示，我想问：是不能提前买还是票没了？如果不能在网站提前买，那我下午去车站买票可以吗？
回复时间：2014-12-31 15:12:02
您好：经查询，1日7；40分发往滦南车票已预售完。
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[建议人]
宋亮
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标题： 六里桥汽车站
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发表时间： 2014/12/31 14:17:43
建议对象：六里桥站
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您好 麻烦告知一下 从六里桥到西安做大巴大概几个小时 如果在网上购票提交成功的话是不是就代表有票
回复时间：2014-12-31 14:46:23
您好：正常情况下，运行时间约17个小时左右，当您在银联支付页面成功后，请您务必返回我们的页面确认您的订单，购票成功显示：“订单状态”为“出票成功”，票状态为“购票成功”，其它状态一律为购票失败。凡是在网上购票并支付成功的旅客，本网站会将订单信息保存在您的订单中，请及时查看订单详情。
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[建议人]
路万东
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标题： 时间能来得及吗
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发表时间： 2014/12/31 14:13:22
建议对象：六里桥站
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我是早晨七点到北京西火车站，去六里桥坐九点发往敖汉的班车，如果火车不晚点能来得及不
回复时间：2014-12-31 14:44:21
您好：如果火车不晚点，时间来的及，您可以从西客站乘坐地铁到六里桥客运站。
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[建议人]
孙曼婷
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标题： 今天17:45开往玉田县的长途汽车票不能预定
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发表时间： 2014/12/31 13:32:57
建议对象：四惠站
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今天17:45开往玉田县的长途汽车票不能预定，明天的汽车票也不能预订，现在去买票还有票吗？
回复时间：2014-12-31 14:43:41
您好：经查询，四惠站17；45分发往玉田班次是“报班售票‘线路，车票不提前预售，您可以到长途客票代售点或客运站购买当日班次客票。
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[建议人]
肖辽
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标题： 网购票问题
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发表时间： 2014/12/31 13:11:27
建议对象：四惠站
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网上购票能否够买当天的车票
回复时间：2014-12-31 14:41:07
您好：网上不能购买当日发车班次客票。
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[建议人]
杨帆
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标题： 在线无法查到车次
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发表时间： 2014/12/31 13:03:21
建议对象：四惠站
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我想买1号的票，可是根本查不到车次
回复时间：2014-12-31 14:34:07
您好：请注明线路及站点名称，以便我们查询，如果平日在“在线购票”模块中能查询到的班次，都可提前购票，反之查询不到信息的班次不能在线购票，说明此班次是当天报班售票，车票不能提前预购。
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[建议人]
胡晓玲
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标题： 查询汽车
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发表时间： 2014/12/31 12:55:46
建议对象：联网售票中心
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我想问谷城到开县的汽车有吗，或者北京到谷城的汽车
回复时间：2014-12-31 14:30:37
您好：经查询，丽泽客运站发往万州班车途径开县，该班次是“报班售票‘线路，车票不提前预售，在系统里没有查询到谷城的站点信息。
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[建议人]
路万东
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标题： 能赶上车吗
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发表时间： 2014/12/31 11:03:54
建议对象：六里桥站
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我是早晨七点到达北京西站，想坐九点发往敖汉的班车，请问如果火车不晚点的话，时间能来得及嘛
回复时间：2014-12-31 14:21:52
您好：如果火车不晚点，时间来的及，您可以从西客站乘坐地铁到六里桥客运站。
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[建议人]
刘成
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标题： 查不到车辆信息
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发表时间： 2014/12/31 11:03:32
建议对象：六里桥站
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为什么查不到北京至安化这趟车的信息？
回复时间：2014-12-31 14:17:35
您好：只能查询到1月2日11：15分有发往安化的班车，其他日期没有查询到班次信息，详细情况您请拨打发车站电话咨询。
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[建议人]
张小二
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标题： 为什么不能用支付宝？
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发表时间： 2014/12/31 10:52:30
建议对象：联网售票中心
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用支付宝多方便，手机随时随地都可以买票。
回复时间：2014-12-31 14:08:01
您好：由于网上支付购票是免费的，如果采用多种方式支付面临较大的业务处理压力，出现大面积延时。同时，由于发起每笔业务都需要对方银行的系统配合处理方可完成，系统开销较大等多方面原因，目前使用银联卡的用户非常多也很方便，所以我们只与银联合作。
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