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[建议人]
孙先生
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标题： 咨询网上订票问题
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发表时间： 2014/10/4 9:24:51
建议对象：联网售票中心
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如果我在网上预订的哪一班车没赶上，能否用这张票坐下一班车，还是必须退票重新买？
回复时间：2014-10-04 09:54:18
您好：不能用此车票乘坐下一班车，您必须发车前在网上进行退票操作，发车后就不能在网上进行退票操作（发车后不退票）。
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[建议人]
马杰
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标题： 订单状态一直是 已提交
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发表时间： 2014/10/3 23:14:09
建议对象：联网售票中心
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什么情况了 出不了票 我的订单2014100300304636 票也出不了。也不能退票 无语了！赶紧帮我处理下把钱退回来！
回复时间：2014-10-04 08:15:22
您好；没有购票成功，当您在银联支付页面成功后，请您务必返回我们的页面确认您的订单，购票成功显示：“订单状态”为“出票成功”，票状态为“购票成功”，其它状态一律为购票失败。凡是在网上购票并支付成功的旅客，本网站会将订单信息保存在您的订单中，请及时查看订单详情。如果确实扣款了，正常情况下，10个工作日内，银联会将车票款返回到您购票所使用的银行账户内。
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[建议人]
王芳
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标题： 节假日涨价
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发表时间： 2014/10/3 21:45:58
建议对象：赵公口站
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为什么这个车站在节假日票价要涨价？别的车站就不涨
回复时间：2014-10-04 08:14:13
您好：由于公路客运市场竞争激烈，部分线路车票平时客运价格执行的是浮动价格（低于批准价格运营），随着十一的临近，部分原打折线路车票价格恢复正常票价，如果您对车票价格有质疑，您可以到发车站运营部门查询相关审批的车票价格手续，欢迎您的监督。
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[建议人]
马杰
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标题： 为什么我的订单是提交状态
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发表时间： 2014/10/3 17:56:30
建议对象：六里桥站
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订单号：2014100300304636已经付款了！为什么是提交状态！麻烦帮忙解决下！
回复时间：2014-10-04 08:09:37
您好；没有购票成功，经查询此订单票的状态是“已取消”。当您在银联支付页面成功后，请您务必返回我们的页面确认您的订单，购票成功显示：“订单状态”为“出票成功”，票状态为“购票成功”，其它状态一律为购票失败。凡是在网上购票并支付成功的旅客，本网站会将订单信息保存在您的订单中，请及时查看订单详情。如果确实扣款了，正常情况下，10个工作日内，银联会将车票款返回到您购票所使用的银行账户内。
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[建议人]
李先生
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标题： 如何找回密码
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发表时间： 2014/10/2 20:13:59
建议对象：联网售票中心
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我的注册邮箱是yahoo的，现在yahoo的邮箱停止服务了，如何找回密码，时候可以用注册用手机找回密码。谢谢！
回复时间：2014-10-04 08:05:24
您好；请拨打我们客服电话咨询解决。
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[建议人]
乔耀东
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标题： 退票太慢
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发表时间： 2014/10/2 9:53:13
建议对象：六里桥站
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2014年9月2日订单号2014092800287525 第二天退票知道现在仍未处理。
回复时间：2014-10-02 10:30:17
您好：银联会在10个工作日内，将退票款返回到您购票所使用的银行账户内。
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[建议人]
樊小飞
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标题： 购票时间咨询
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发表时间： 2014/10/2 9:15:06
建议对象：六里桥站
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六里桥车站 北京--康保的票，只能当天购买吗？我想买3号的！多谢！
回复时间：2014-10-02 10:28:19
您好：经查询，六里桥站发往康保班次是‘报班可售“线路，车票不提前预售，乘车当日您请到发车客运站购买客票。
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[建议人]
宋凤茹
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标题： 退票失败
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发表时间： 2014/10/1 23:31:39
建议对象：联网售票中心
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为什么我买的汽车票现在退不了？老是显示退票失败
回复时间：2014-10-02 10:26:40
您好：发车前都可以进行退票操作，发车后就不能在网上进行退票操作，您请按照“为您服务—操作指南—在线退票操作指南‘里的流程进行退票操作。
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[建议人]
彭博文
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标题： 退票什么时候会返还到网银
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发表时间： 2014/10/1 17:02:17
建议对象：联网售票中心
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我昨天退票了， 不知道什么时候能退到网银钱。 是网络问题还是什么原因 。 大概要几天。
回复时间：2014-10-02 10:20:24
您好：正常情况下，10个工作日内，退票款会返回到您购票所使用的银行账户内。
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[建议人]
何蕾
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标题： 订不了票
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发表时间： 2014/10/1 16:29:45
建议对象：联网售票中心
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我今天刚看到这个网站，打算注册买票，但是身份证居然已经被注册了，可我以前没注册过啊，现在没法登录，也没法买票了。
回复时间：2014-10-02 10:19:14
您好：您请按照“网站公告”里的《关于网站用户申请注销（账户）需要提交注册信息的说明》提交相关信息并提出注销申请，我们核对信息准确无误后，会在规定的时间内协助您解决。
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[建议人]
朱海朝
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标题： 电话老打不通
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发表时间： 2014/10/1 14:18:14
建议对象：六里桥站
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电话老打不通，弄什么电话啊，退票的我怎么没收到我的退款啊
回复时间：2014-10-02 10:11:54
您好：正常情况下，10个工作日内，车票款会返回到您购票所使用的银行账户内。
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[建议人]
刘禄
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标题： 没有保险
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发表时间： 2014/10/1 11:33:24
建议对象：联网售票中心
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《11：16》上一建议错误，我的意思是：为啥买10月4号中午的大同票，没有保险啊？？？说是本站不网售保险，是什么意思了？？
回复时间：2014-10-02 10:10:32
您好：目前在网上还不能购买保险票，您可以到发车站售票窗口补买保险票。
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[建议人]
刘禄
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标题： 没有保险
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发表时间： 2014/10/1 11:16:36
建议对象：六里桥站
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为什么买10月4号、中午12点的大同票没有保险啊？？？
回复时间：2014-10-02 10:08:19
您好：目前在网上还不能购买保险票，您可以到发车站售票窗口补买保险票。
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[建议人]
刘浦城
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标题： 订单无法取消
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发表时间： 2014/10/1 9:33:18
建议对象：联网售票中心
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买票时因为弄U盾，付款超时，订单取消不了，又不能重新购买，它说一个身份证号一天只能买一次票
回复时间：2014-10-02 10:06:59
您好：如果是支付时间超时，可以进行取消操作。
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[建议人]
辛慧颖
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标题： 询问乘车时间
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发表时间： 2014/10/1 2:46:06
建议对象：六里桥站
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请问从北京到林东4:50的汽车什么时间可以到达终点站林东 要走几个小时？
回复时间：2014-10-02 10:03:05
您好：正常情况下，运行时间约12个小时左右。
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[建议人]
王英军
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标题： 我想退票
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发表时间： 2014/10/1 1:02:42
建议对象：联网售票中心
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我订购了两张车票，订单号分别为2014092000253222
2014092000253222
为什么确认退票后一直提示“退票失败请重试”今天11:50车就要开了，我希望马上在网上退票，不想再去车站跑一趟。
回复时间：2014-10-02 10:01:31
您好：查询该订单，系统显示“网站退票”，您已在网上退票成功。
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[建议人]
高波波
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标题： 退票失败，一直退票失败
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发表时间： 2014/9/30 23:15:44
建议对象：联网售票中心
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我网上购票，想退票但是点退票一直显示退片失败 明天就到期了， 请予以处理 你们能不能留个后台电话啊
回复时间：2014-10-02 09:58:34
您好：您请按照“为您服务—操作指南—在线退票操作指南‘里的流程进行退票操作。
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[建议人]
程浩
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标题： 个人信息
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发表时间： 2014/9/30 22:41:20
建议对象：联网售票中心
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网页没有个人信息能不能跟12306一样可以看自己定的票
回复时间：2014-10-02 09:56:21
您好：凡是在网上购票并支付成功的旅客，本网站会将订单信息保存在您的订单中——订单管理里查询，请及时查看订单详情。
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[建议人]
王振
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标题： 取票号在哪里啊
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发表时间： 2014/9/30 20:13:58
建议对象：联网售票中心
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听说取票要拿身份证和取票号，怎么没显示取票号啊
回复时间：2014-10-02 08:11:41
您好；您请拿着网站取票单号及身份证到发车站规定地点取票，目前我们还没有开通手机短信提示业务，当您在银联支付页面成功后，请您务必返回我们的页面确认您的订单，购票成功显示：“订单状态”为“出票成功”，票状态为“购票成功”，其它状态一律为购票失败。凡是在网上购票并支付成功的旅客，本网站会将订单信息保存在您的订单中，请及时查看订单详情。
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[建议人]
王国明
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标题： 退票多长时间到账
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发表时间： 2014/9/30 17:00:17
建议对象：四惠站
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退票多长时间到账，怎么收手续费
回复时间：2014-10-02 08:11:06
您好：正常情况下，10个工作日内，车票款会返回到您购票所使用的银行账户内。退票手续费规定: 距发班时间2小时以外（不含）,扣除票面额的10%；距发班时间2小时以内（含）,扣除票面额的20%；发车后不退票。
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