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[建议人]
张超
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标题： 系统问题
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发表时间： 2014/9/30 11:16:48
建议对象：联网售票中心
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在退票模块加一个确认按钮，以防不小心按错，或在犹豫时给人一次机会
回复时间：2014-09-30 12:06:25
您好；经技术人员测试，当用户点击退票按钮后，系统会弹出一个对话框，‘退票后不能取消，您确定要退票吗？“的提示，具体规定请查看退票须知。
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[建议人]
王宾强
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标题： 为什么石家庄的车次不能网络订票
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发表时间： 2014/9/30 11:09:34
建议对象：联网售票中心
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请给石家庄的车次提供网络订票功能
回复时间：2014-09-30 11:25:37
您好：线路车票能否预售由客运站根据情况制定售票计划。网站售票系统自动生成。
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[建议人]
胡婷
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标题： 客运站购票是什么意思
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发表时间： 2014/9/30 11:04:12
建议对象：六里桥站
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客运站购票是什么意思 还有票买吗 北京到新乡市的车 在新乡市哪里停车
回复时间：2014-09-30 11:23:33
您好；意思就是该班次车票不能在网上预购，您请拨打发车客运站电话咨询确认到达站的具体地点。
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[建议人]
李鹏飞
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标题： 当天票务
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发表时间： 2014/9/30 11:03:35
建议对象：四惠站
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为啥当天的票不能在网上买。而且看不到当天剩余票数
回复时间：2014-09-30 11:22:20
您好：网上不能预购当日班次车票，报班售票线路车票也不能在网上预购。
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[建议人]
王龙
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标题： 能不能有个手机客户端啊
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发表时间： 2014/9/30 10:51:35
建议对象：联网售票中心
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能不能有一个手机客户端，完成订单后，查看订单取票号很麻烦！
回复时间：2014-09-30 11:17:50
您好：由于目前我们还没有开通手机客户端业务，所以当您在银联支付页面成功后，请务必返回我们的页面确认您的订单，购票成功显示：“订单状态”为“出票成功”，票状态为“购票成功”，其它状态一律为购票失败。凡是在网上购票并支付成功的旅客，本网站会将订单信息保存在您的订单中，请及时查看订单详情。
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[建议人]
姜春美
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标题： 证件号错了
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发表时间： 2014/9/30 10:35:08
建议对象：联网售票中心
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2014092700282841显示已经出票成功，但是我的姓名和证件号不符，怎么办？可以到车站取到票吗？
回复时间：2014-09-30 10:14:29
您好：请拨打发车站电话咨询确认。
发车站永定门电话83109307，那边工作人员也不知道。
回复时间：2014-09-30 11:15:35
您好：为您服务—购票须知里有详细的取票办法说明，乘车人取票时，请出示您购票时登记的有效证件、网站提供的网站取票单号；为他人代取时，请您出示乘车人的有效证件（原件），代取人的身份证原件和复印件、网站提供的网站取票单号。 并请确认客票是否是您需要的，再请工作人员出票。客运站会严格按照上述规定执行。
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[建议人]
宋婷婷
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标题： 有到唐山西站的车吗
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发表时间： 2014/9/30 10:20:46
建议对象：四惠站
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有到唐山西站的车吗
回复时间：2014-09-30 11:13:23
您好：请拨打四惠站电话咨询班车具体的到达站地址。
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[建议人]
张瑜
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标题： 查询订单
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发表时间： 2014/9/30 10:13:45
建议对象：六里桥站
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帮我查一下订单2014093000298767订票成功了吗？到时候怎么取票呢？
回复时间：2014-09-30 11:12:44
您好；购票成功，乘车人取票时，请出示您购票时登记的有效证件、网站提供的网站取票单号；为他人代取时，请您出示乘车人的有效证件（原件），代取人的身份证原件和复印件、网站提供的网站取票单号。 并请确认客票是否是您需要的，再请工作人员出票。由于交通、天气等因素的影响，为防止您错过发车时间，建议您尽快到发车站指定取票地点取票，客运站规定的取票地点，您请在“为您服务—购票须知‘里查询。
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[建议人]
葛奇
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标题： 客服电话老打不通
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发表时间： 2014/9/30 10:11:49
建议对象：联网售票中心
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客服电话老打不通
回复时间：2014-09-30 11:10:06
您好；近期我们一直到不间断的接听乘客的咨询电话，请耐心拨打。
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[建议人]
张媛媛
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标题： 为什么没有手机APP？
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发表时间： 2014/9/30 10:04:05
建议对象：联网售票中心
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建议做手机APP，方便购票以及支付。
回复时间：2014-09-30 11:08:47
您好：您的建议我们会反馈到相关部门。
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[建议人]
董杰
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标题： 退款在那里
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发表时间： 2014/9/30 9:43:40
建议对象：赵公口站
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我的退款退到哪里去了？
回复时间：2014-09-30 11:05:52
您好：正常情况下，10个工作日内，退票款会返回到您购票所使用的银行账户内。
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[建议人]
侯伟方
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标题： 查询部到
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发表时间： 2014/9/30 9:21:36
建议对象：联网售票中心
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为什么查询不了
回复时间：2014-09-30 10:58:54
您好：请注明线路及站点名称，以便我们查询。
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[建议人]
姜春美
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标题： 证件号错了
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发表时间： 2014/9/30 9:18:45
建议对象：联网售票中心
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2014092700282841显示已经出票成功，但是我的姓名和证件号不符，怎么办？可以到车站取到票吗？
请您回复。谢谢！
回复时间：2014-09-30 10:56:30
您好：为您服务—购票须知里有详细的取票办法说明，乘车人取票时，请出示您购票时登记的有效证件、网站提供的网站取票单号；为他人代取时，请您出示乘车人的有效证件（原件），代取人的身份证原件和复印件、网站提供的网站取票单号。 并请确认客票是否是您需要的，再请工作人员出票。由于交通、天气等因素的影响，为防止您错过发车时间，建议您尽快到发车站取票。请拨打发车站电话咨询。
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[建议人]
高淑盈
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标题： 关于到石家庄的车票
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发表时间： 2014/9/30 9:16:02
建议对象：六里桥站
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请问，到达石家庄的车票是不是只能当天在汽车站购买？
回复时间：2014-09-30 10:54:37
您好：是的。
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[建议人]
秦鹏
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标题： 能否显示当天的余票
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发表时间： 2014/9/30 9:15:27
建议对象：联网售票中心
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能否显示当天的余票，这样着急回家的人 可以临时确定行程
回复时间：2014-09-30 10:53:11
您好：请在“在线查询“系统里可查询到，可以提前预售线路的余票数及票已售完等信息（后边”备注“里有注明票的信息）。
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[建议人]
杨杨
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标题： 为什么10月1日河间的票一张都没有？
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发表时间： 2014/9/30 9:07:51
建议对象：联网售票中心
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为什么10月1日河间的票一张都没有？
回复时间：2014-09-30 10:30:31
您好：经查询，1日发往河间部分可预售车票已预售完，还有部分班次是“报班可售线路，车票不预售乘车当日请到发车客运站购买。
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[建议人]
张从明
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标题： 网上退票成功，返款需要尽快
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发表时间： 2014/9/30 9:05:09
建议对象：四惠站
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网上退票成功，返款需要尽快。10天之内太长，严重影响客户服务质量。
回复时间：2014-09-30 10:25:13
您好：这是银联规定的。
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[建议人]
hyy
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标题： 货物托运
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发表时间： 2014/9/30 9:04:14
建议对象：六里桥站
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购买了到南阳的高二卧，带了42寸的电视，能否办理易碎品托运？
回复时间：2014-09-30 10:24:33
您好：具体的详细托运情况，您请拨打发车站电话咨询。
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[建议人]
姜春美
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标题： 姓名错了
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发表时间： 2014/9/30 8:41:45
建议对象：联网售票中心
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2014092700282841显示已经出票成功，但是我的姓名和证件号不符，怎么办？可以到车站取到票吗？
回复时间：2014-09-30 10:14:29
您好：请拨打发车站电话咨询确认。
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[建议人]
张曈
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标题： 下班时间
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发表时间： 2014/9/30 8:11:35
建议对象：赵公口站
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赵公口站晚上几点下班
回复时间：2014-09-30 10:09:04
您好：赵公口客运站营业时间：5：30——19：30
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