订单2014110200313827 显示出票失败，但已扣款，请问是否需要重新购票？

回复时间：2014-11-03 09:09:55

您好：需要，车票款会在10个工作日内，返回到您购票所使用的银行账户内。

不是预售8天就能买票吗？为什么今天买不上7号会忻州河曲的票？

回复时间：2014-11-03 09:00:59

您好：经查询，六里桥站发往河曲班次是‘报班售票’线路，车票不提前预售，详细情况请咨询发车客运站。

去行唐的车次只有在客运高峰的时候才网络售票吗？平时很多时候都不售票。。

回复时间：2014-11-03 08:58:25

您好：我们不是六里桥站，线路车票能否提前预购都是发车客运站根据情况制定的售票计划，详细情况您请咨询发车客运站。

为何网上购票后无法改签？？？急急急

回复时间：2014-10-27 10:43:06

您好；是的，网上预购的车票不能改签，只能进行退票操作。

十月26日网上订票，显示锁定中，网银已经扣款，到六里桥站取票提示我未订上，怎么回事？帮忙退款。

回复时间：2014-10-27 10:39:37

您好：支付时间超时，请耐心等待，正常情况下，银联会在10个工作日内，将车票款返回到您购票所使用的银行账户内。

我10.21在网站留言说我9.27的退票未退款，贵网站工作人员回复说9.28已经退款，但银行根本就没有退款。请给出合理解释，并尽快查询处理谢谢。购票单号：11030920197589，票价261，支付银行为建行。另，拨打你们的83831748根本没人接听。

回复时间：2014-10-27 08:57:36

您好；本网站提供工作日内8:00-16:30时间段的购票咨询服务。

票号：11081024268974，2014年10月25日，北京发往石家庄赵县的车辆5504车次，因雾霾天气未能运行，从网上订票后，在车辆正常运行13：45之前，并未有人通知，造成资源浪费，从某种意义上来说属于联网售票中心违约，在明明没有车的情况下，也不提前通知，耽误大家事情，情理难容，建议完善系统，给各位顾客一个交待，谢谢！

回复时间：2014-10-27 10:34:05

您好：目前整个实名制联网售票系统还没有全部到位，我们还没有开通手机短信提示业务，由此给您带来的不便，敬请谅解！

订单号2014102400310791出票失败，但是已经扣款成功了。打电话投诉也没人接。到了车站打不出票，又买一张。真是耽误事，

回复时间：2014-10-27 08:45:03

您好；网络问题及支付时间超时都会导致出票失败，我们已在首页发布了“关于网售出票失败，可以重新尝试的说明”，以后您在进行购票时，如果出现“出票失败‘您就可以按照上述说明重新操作。经查询，您10月24日进行的购票操作，正常情况下，银联会在10个工作日内，将车票款返回到您购票所使用的银行账户内。

订单号2014092600274741 没有出票成功，但是已经扣款了。 打电话咨询贵网站说是支付延迟，钱根本没有到财务，但是咨询发卡银行说是钱支付了，已经到贵网站财务了。这个问题怎么办？麻烦再给查查这单号

回复时间：2014-10-24 11:07:08

您好：我们已与银联邮件联系，银联给我们回复邮件后，我们会再与您电话联系。

9月30号退票显示退款成功，钱没有到账啊订单号：11090929250980 回复时间：2014-10-17 11:17:52 您好；经查询系统，我们财务部门已在2014-10-3 9:57:55把退票款返回到您购票所使用的银行账户内，请拨打您的发卡银行电话咨询确认到账事宜。 没有到账

回复时间：2014-10-22 15:46:59

您好：请拨打我们客服电话83831748。