您好，我在网站退票，显示退款成功，但是钱并没有退到卡里，怎么回事儿呢？

回复时间：2014-11-06 15:54:48

您好；请注明退票操作的日期，以便我们查询。

请问我在网上退票在“在线退票”后点击退票就可以了吗？还需要别的操作吗？大概多长时间票款会退回呢？

回复时间：2014-11-06 15:17:07

您好：请查看当前的订单状态是“网站退票‘吗？正常情况下，10个工作日内，车票款会返回到您购票所使用的银行账户内。

提前一周买票，明天走，今天告知出票不成功

回复时间：2014-11-06 12:05:55

您好：不应该出现这种情况，当您在银联支付页面成功后，请您务必返回我们的页面确认您的订单，购票成功显示：“订单状态”为“出票成功”，票状态为“购票成功”，其它状态一律为购票失败。凡是在网上购票并支付成功的旅客，本网站会将订单信息保存在您的订单中，请及时查看订单详情。

我的身份证被注册过了，但是不是我本人注册地。我现在想注册怎么办

回复时间：2014-11-06 09:33:56

您好：我们在本“网站公告”里发布了《关于网站用户申请注销（账户）需要提交注册信息的说明》，请按照要求提交相关信息，我们核对信息无误后，会在规定的时间内协助您解决。

请问你们说的“把票款返回到银联”是什么意思？为什么建行工作人员说银行并没有收到退款呢？而且建行说还是要咨询商家去查询退款。我只想知道什么时候能给我退款。都一个多月了……请你们与“银联”对接人协助解决，谢谢。

回复时间：2014-11-05 08:58:15

您好：意思就是退票款不在我们账上，目前在银联的账上，我们今天已与银联邮件联系，请他们协助查询未到账事宜，银联给我们回复后，我们会与您电话联系告知查询结果。

根据您的提示，按照那个操作没有办法找回

回复时间：2014-11-04 13:50:40

您好：邮箱地址记错了，请拨打我们客服电话83831748咨询解决。

前几天给你们提的建议，今天刚看到回复。我之前买的11月6号从北京至河南濮阳的六里桥汽车站发车的晚上9点的客车，点击购票之后浏览器最后跳转只一个错误页面，提示“LockScheduleSeat”反序列化出错的错误！请网站运维人员重视，作为一个服务社会的公共网站，这种错误应该不允许这么长时间出现的吧？请重视意见和建议，尽快恢复！哥要回家~~~

回复时间：2014-11-03 14:56:54

您好；我们已把情况反馈到技术部门，技术部门回复是因为网络通讯偶发的故障，主要跟网络有关。

2014110200313975已经扣款，提示出票失败。怎么办？电话总是占线？我要重新买票吗？

回复时间：2014-11-03 10:23:23

您好：需要重新购买车票，正常情况下，10个工作日内，银联会将车票款返回到您购票所使用的银行账户内。

我10.21在网站留言说我9.27的退票未退款，贵网站工作人员回复说9.28已经退款到银联.我10.25查询银行仍未收到退款，于是又在贵网留言。但一直没有解决。刚才打电话给银行查询，仍然没有退款。请给出合理解释，十个工作日退款到付款账户的信誉何在？贵网工作人员说9.28已将票款退回到银联，请问“银联”为何物？难道一个月都处理不了一笔退款吗？建行的工作人员都感到很诧异。请贵网尽快查询处理谢谢。购票单号：11030920197589，票价261，支付银行为建行。

回复时间：2014-11-03 09:38:10

您好：10个工作日内到账是银联的承诺，经查询我们财务部门已在2014-9-28日12:06:27把退票款返回到了银联。

我在网站上订单2014110200313815 票价241，支付成功但出票失败，尝试重新出票仍然没有成功，请问系统会自动退款吗？还是需要你们人工操作，请核实回复，另外，这个操作是否影响我重新购买同一车次的车票

回复时间：2014-11-03 09:12:12

您好：10个工作日，车票款会自动返回到您购票所使用的银行账户内，不影响您重新购票。