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[建议人]
吕园园
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标题： 2014101300307678 出票失败 何时退款
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发表时间： 2014/10/13 11:22:59
建议对象：四惠站
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2014101300307678 2014-10-13 09:14:06 ¥85.00 1 0 ¥85.00 出票失败 请问何时退款
回复时间：2014-10-13 12:27:05
您好；正常情况下，银联会在10个工作日内，将退票款返回到您购票所使用的银行账户内。请拨打您的发卡银行电话咨询确认到账事宜。
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[建议人]
秦丽红
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标题： 退票退款
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发表时间： 2014/10/13 10:08:25
建议对象：赵公口站
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11030916190189订单号，9月25日已成功退票，为何到现在还没有收到退款呢？请回答
回复时间：2014-10-13 12:25:43
您好：经查询系统我们财务部门已在2014-9-26 9:46:42把车票款返回到您购票所使用的银行账户内，请拨打您的发卡银行电话咨询确认到账事宜。
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[建议人]
郭凯丰
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标题： 车票退款为什么这么慢
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发表时间： 2014/10/13 9:11:19
建议对象：联网售票中心
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我的订单是9月30日退的，但是现在都10月13日了，为什么票款还没有返回来！
回复时间：2014-10-13 12:20:47
您好：到今天为止是第5个工作日，请耐心等待，正常情况下，银联会在10个工作日内，将退票款返回到您购票所使用的银行账户内。
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[建议人]
黄周南
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标题： 退票成功但是未收到退款
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发表时间： 2014/10/12 23:28:34
建议对象：六里桥站
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我10月3号退的票到今天也有十天了，可是还没有收到退款。这是什么情况。
回复时间：2014-10-13 12:20:14
您好；到今天为止是第4个工作日，请耐心等待，正常情况下，银联会在10个工作日内，将退票款返回到您购票所使用的银行账户内。
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[建议人]
于艳群
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标题： 关于注销注册账户
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发表时间： 2014/10/12 22:47:05
建议对象：联网售票中心
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我在申请注销注册账户之后，发现我可以登陆账户了，所以怎么撤销之前发出的申请呢？
回复时间：2014-10-13 12:19:16
您好：请拨打我们客服电话83831748咨询解决。
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[建议人]
唐青丽
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标题： 网站订票后，车站系统显示不出来
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发表时间： 2014/10/12 17:54:47
建议对象：六里桥站
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我在网上购买的车票，当天去拿身份证在柜台取票，工作人员说显示不出订票记录，可是已经付款成功，工作人员说系统会自动退款回来，可是都半个月过去了，还没有到账，请问是怎么回事？订单号：2014092600275471
回复时间：2014-10-13 12:18:27
您好：经查询系统您没有购票成功，票是“已锁定”状态，您好：如果扣款了，车票款会自动返回到您购票所使用的银行账户内，请拨打您的发卡银行电话咨询确认到账事宜。
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[建议人]
金笑伯
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标题： 9月6日退票现在还没到账呢
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发表时间： 2014/10/12 16:50:03
建议对象：四惠站
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9月6日退票现在还没到账，单号11090903176920
请问还需要几年到账？
回复时间：2014-10-13 12:12:11
您好：您2014—9—6日进行的退票操作，我们财务部门已在2014-9-9 11:01:14把退票款返回到银联，请拨打您的发卡银行电话咨询确认到账事宜。
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[建议人]
冯金蕊
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标题： 退费情况
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发表时间： 2014/10/12 13:23:13
建议对象：四惠站
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11090926231010
11090926231011
两个订单已经显示退票成功，为什么还没有退钱，是因为我但是用的是信用卡的原因吗？
回复时间：2014-10-13 12:09:07
您好：经查询系统，您2014—9—28日进行的退票操作，我们财务部门已在2014-9-29 8:52:18和2014-9-29 8:52:42把退票款返回到您购票所使用的银行账户内，正常情况下，银联会在10个工作日内，将退票款返回到您购票所使用的银行账户内。
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[建议人]
齐明真
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标题： 退款问题
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发表时间： 2014/10/12 12:14:47
建议对象：联网售票中心
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我退了一张10月1日从北京赵公口到衡水的票，票价96元，为什么只退给我76元
回复时间：2014-10-13 12:01:15
您好：退票手续费规定:距发班时间2小时以外（不含）,扣除票面额的10%；距发班时间2小时以内（含）,扣除票面额的20%；发车后不退票。
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[建议人]
吕振福
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标题： 退票费用报销凭证
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发表时间： 2014/10/11 17:19:48
建议对象：六里桥站
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9月22日预定两张车票，订单号：2014092200256434、2014092200256327，因故取消行程退票，请问如何取得退票手续费对应的报销凭证？
回复时间：2014-10-13 10:26:22
您好：经查询系统，您2014—9—23日进行的退票操作，我们财务部门已在2014-9-24日8:40:30秒和8:40:24秒把退票款返回到您购票所使用的银行账户内，请拨打您的发卡银行电话咨询确认到账事宜。
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[建议人]
李永生
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标题： 退票未退款
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发表时间： 2014/10/11 14:36:05
建议对象：六里桥站
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订单号10000929251621，我9月30日网站退票，显示退票成功，可是钱款还没有退回
回复时间：2014-10-13 09:34:41
您好：到今天为止是第5个工作日，请耐心等待，正常情况下，银联会在10个工作日内，将退票款返回到您购票所使用的银行账户内。
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[建议人]
李颜涛
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标题： 退款未到账
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发表时间： 2014/10/11 13:23:56
建议对象：四惠站
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10.1日办理的退票，如今以超过10日，但是票钱还没退。
回复时间：2014-10-13 09:27:50
您好：到今天为止是第4个工作日，请耐心等待，正常情况下，银联会在10个工作日内，将退票款返回到您购票所使用的银行账户内。
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[建议人]
周珊
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标题： 退款问题
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发表时间： 2014/10/11 13:10:28
建议对象：赵公口站
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我是9月24日申请的退票,到现在都17天,还没收到退款订单编号2014092400262848 到底怎么回事
回复时间：2014-10-13 09:27:15
您好：经查询此订单是永定门发往滨州，该票的状态是“已取票”。
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[建议人]
耿芳芳
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标题： 我9月30日退的票怎么退款还没有退还到卡上啊
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发表时间： 2014/10/11 12:19:23
建议对象：新发地站
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订单号为201409300301041，9月30日退的票，怎么现在还没有给退到卡上啊
回复时间：2014-10-13 09:21:48
您好：在系统里没有查询到此订单信息。
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[建议人]
姚强
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标题： 9.30日退票成功，至今未退款
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发表时间： 2014/10/11 10:46:44
建议对象：联网售票中心
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订单号：10000926231087
回复时间：2014-10-13 09:14:42
您好：到今天为止是第5个工作日，请耐心等待，正常情况下，银联会在10个工作日内，将退票款（47.50元）返回到您购票所使用的银行账户内。
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[建议人]
杨兴强
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标题： 请客服帮我查询具体到账时间
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发表时间： 2014/10/11 10:29:08
建议对象：联网售票中心
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2014100500305667这是单号，说是十个工作日内退到银行卡，但是你们的工作日是怎么定义的，一周五天么？请客服具体查询一下到账日期
回复时间：2014-10-13 09:13:09
您好：如果扣款了，到今天为止是第4个工作日，请耐心等待，正常情况下，银联会在10个工作日内，将退票款返回到您购票所使用的银行账户内。
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[建议人]
徐冬冬
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标题： 退票问题
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发表时间： 2014/10/11 8:42:55
建议对象：六里桥站
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订单号：１０００１００１２５８６８６ 我１０月１日买的票，１０月２日的票，到今天已经１０个工作日了，退票的钱为什么没有打到我的卡里。
回复时间：2014-10-13 08:53:39
您好；到今天为止是第4个工作日，请耐心等待，正常情况下，银联会在10个工作日内，将退票款返回到您购票所使用的银行账户内。
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[建议人]
高嵩昊
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标题： 售票问题
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发表时间： 2014/10/11 8:23:36
建议对象：联网售票中心
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为什么不能股购买当天的票啊，只能购买以后日期的票？？建议您修复一下。
回复时间：2014-10-13 08:51:01
您好：经过整个行业开会规定的，您也可以向相关部门提出建议，谢谢！
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[建议人]
利权
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标题： 退票问题
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发表时间： 2014/10/10 18:47:49
建议对象：六里桥站
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订单号为2014093000299440，9月30号网上退的票，现在还没收到退款
回复时间：2014-10-13 08:39:47
您好；到今天为止是第5个工作日，请耐心等待，正常情况下，银联会在10个工作日内，将退票款返回到您购票所使用的银行账户内。
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[建议人]
王岗青
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标题： 订单异常取消，退款问题
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发表时间： 2014/10/10 15:38:26
建议对象：新发地站
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订单号：2014092600278563，9月27日的订单，当时已经付款了又异常取消了，后来我又重新付款买了一张，这个款还没给我退过来，请问什么时候能腿还？
回复时间：2014-10-10 15:47:25
您好；请拨打您的发卡银行电话咨询确认到账事宜。
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