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[建议人]
南晓东
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标题： 服务电话打不通
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发表时间： 2014/10/21 15:12:55
建议对象：六里桥站
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想询问下网上订票，晚上几点之前可以取票，服务电话一直打不通，望尽快回复
回复时间：2014-10-22 08:30:00
您好：请在客运站下班之前， 六里桥站的营业时间；5:15—21:00。
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[建议人]
董璐瑶
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标题： 9.27晚申请退票后12个工作日还未退款
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发表时间： 2014/10/21 0:09:22
建议对象：赵公口站
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取票单号：11030920197589。9.27申请退票后，现在仍是显示审核成功状态，但一直未退款。但是你们的退票须知里不是写的办理退票手续后10个工作日“内”退款么？请查询处理，谢谢。
回复时间：2014-10-21 08:28:47
您好：审核成功说明退票款已返回到银联，经查询，我们财务部门已在2014-9-28日 12:06:27把退票款返回到银联，请拨打您的发卡银行电话咨询确认到账事宜。
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[建议人]
杜鹏
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标题： 买票购票失败
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发表时间： 2014/10/20 22:26:36
建议对象：四惠站
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已扣钱，但是显示购票失败，请问该如何处理呢？
回复时间：2014-10-21 08:25:37
您好：正常情况下，10个工作日内，车票款会返回到您购票所使用的银行账户内。
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[建议人]
邓华
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标题： 退票未退款
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发表时间： 2014/10/20 20:00:47
建议对象：联网售票中心
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10月3号早上专门跑了一趟去六里桥退票，给了退款手续费发票，订单号10000929251839，快20天了，没收到退款
回复时间：2014-10-21 08:24:26
您好：经查询，我们财务部门已在2014-10-7日9:43:43，把退票款返回到银联，请拨打您的发卡银行电话咨询确认到账事宜。
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[建议人]
李亚男
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标题： 提示退片成功的账单没有账单号？？
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发表时间： 2014/10/20 15:18:17
建议对象：赵公口站
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只有网站取票单号呢？请问给我查好了没？你们电话是多少？电话上说！~
回复时间：2014-10-20 15:35:30
您好：83831748
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[建议人]
李亚男
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标题： 补单号。退票未退款
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发表时间： 2014/10/20 15:12:57
建议对象：赵公口站
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网站取票单号：11030915189256
11030915189255
回复时间：2014-10-20 15:38:50
您好：经查询，您2014—9—26日网上进行的退票，我们财务部门已在2014-9-28日11:00:38，把退票款返回到银联，请拨打您的发卡银行电话咨询确认到账事宜。
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[建议人]
李亚男
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标题： 退票后都20多个工作日了还没退款到我银行卡！！
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发表时间： 2014/10/20 15:03:38
建议对象：赵公口站
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退票后都20多个工作日了还没退款到我银行卡！！什么啊~！！
回复时间：2014-10-20 15:05:38
您好：请注明订单号，以便我们查询。
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[建议人]
高淑君
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标题： 退票未退款
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发表时间： 2014/10/20 13:59:19
建议对象：联网售票中心
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你好，10月16日在网上退票，订单号2014101600308719，退票历史显示退款成功，但未收到退款
回复时间：2014-10-20 14:18:45
您好：正常情况下，10个工作日内，银联会将退票款返回到您购票所使用的银行账户内。
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[建议人]
李小鹏
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标题： 已经退票10个工作日了
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发表时间： 2014/10/20 13:46:57
建议对象：联网售票中心
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订单号2014092600274741,已经退票10个工作日了，但现金未返还到购票的银行卡上
回复时间：2014-10-20 14:17:11
您好：经查询，此订单号票的状态是“已取消”状态，说明您没有购票成功，您怎么能进行退票呢？请拨打我们客服电话83831748咨询。
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[建议人]
陈威
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标题： 退票未退款
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发表时间： 2014/10/20 9:33:50
建议对象：联网售票中心
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订单号：2014092200256098，退票了，但是一直未退款。
回复时间：2014-10-20 12:38:34
您好：经查询此订单号，您2014—9—2日进行的退票，我们财务部门已在2014-9-28日 12:05:49把退票款返回到银联，请拨打您的发卡银行电话咨询确认到账事宜。
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[建议人]
陈威
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标题： 退票未退款
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发表时间： 2014/10/20 9:31:16
建议对象：联网售票中心
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9-27退票的。显示退票成功，但是退款一直没有退，根本没有收到。
回复时间：2014-10-20 12:29:03
您好：请注明订单号，以便我们查询，请拨打您的发卡银行电话咨询确认到账事宜。
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[建议人]
李冰
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标题： 取票单号
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发表时间： 2014/10/19 16:08:49
建议对象：六里桥站
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既然取票的时候要网站取票单号，购票完成后，系统可不可以直接把单号发到手机上呢？
回复时间：2014-10-20 10:42:33
您好：目前我们还没有开通手机短信提示业务，凡是在网上购票并支付成功的旅客，本网站会将订单信息保存在您的订单中，请及时查看订单详情。
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[建议人]
廊坊侯殿芳
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标题： 增加805发车数
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发表时间： 2014/10/19 15:56:41
建议对象：联网售票中心
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现提倡京津冀一体化，可805车间隔太长，好多人都站着。可否中午时间增加发车数。
回复时间：2014-10-20 10:41:02
您好：请注明客运站名称及发车时间等信息，长途客运是定员定时间发车，每辆车不能超员保证座位。
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[建议人]
米米
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标题： 怎么不发验证邮件
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发表时间： 2014/10/19 8:33:51
建议对象：四惠站
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注册了用户怎么不发验证邮件？lv_zhihong98
回复时间：2014-10-20 10:37:43
您好：有可能您把邮箱地址写错了，所以收不到邮件，请拨打我们客服电话咨询解决。
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[建议人]
屈宏涛
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标题： 网络服务没人在线
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发表时间： 2014/10/18 22:18:19
建议对象：联网售票中心
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网络要有人在线，我的两张订单，银行已支付成功，而本系统显示一张票没有支付成功，无法联系，打83831748没人接。我的订单号是2014101800309414 2014-10-18 20:48:45 ¥142.00 1 0 ¥142.00 支付失败 希望能帮助出票
回复时间：2014-10-20 10:32:46
您好：正常情况下，10个工作日内，已支付的车票款会返回到您购票所使用的银行账户内。本网站提供工作日内8:00-16:30时间段的购票咨询服务。
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[建议人]
刘慧
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标题： 车次查询
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发表时间： 2014/10/18 21:12:13
建议对象：联网售票中心
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北京来往府谷的车次为什么查不到，无法在网上购票？
回复时间：2014-10-20 10:29:44
您好：经查询，丽泽客运站发往府谷班次是“报班售票‘线路，车票不提前预售，所以在”在线购票’系统里搜索不到此班次车票信息。
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[建议人]
张宾滨
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标题： 当天不能买票
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发表时间： 2014/10/18 9:31:31
建议对象：四惠站
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当天买票 怎么都不能买 显示去客运站购票
回复时间：2014-10-20 10:27:18
您好：网上不能预购当日发车班次客票。
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[建议人]
王海青
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标题： 未收到退票款
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发表时间： 2014/10/17 19:19:35
建议对象：六里桥站
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我25号退的票，到现在还没有收到退款，订单号：2014092500268255，麻烦看看怎么回事
回复时间：2014-10-20 10:24:31
您好：经查询，您2014—9—25日进行的退票操作，我们财务部门已在2014-9-26日 9:46:37把退票款返回到银联，请拨打您的发卡银行电话咨询确人到账事宜。
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[建议人]
张会霞
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标题： 网上购票一直未退款
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发表时间： 2014/10/17 10:57:17
建议对象：六里桥站
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网上购票17天了一直未退款，扣款是扣的携程，我申请的账户上可是找不到我的订单号，明明已经扣款为什么没有订单记录？？？打电话没找到，现在怎么解决？？？？
回复时间：2014-10-17 11:50:28
您好：我们没有授权其他网站给用户购票，www.e2go.com.cn 是北京市长途汽车客运行业唯一指定的网上购买、长途汽车客票服务网站，请广大旅客注意，谨防上当。您是在携程网站上预购的车票，请拨打携程网站电话解决。
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[建议人]
徐冰丽
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标题： 11030923204769
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发表时间： 2014/10/17 10:54:03
建议对象：赵公口站
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已经退票N天了，怎么还没有退款到账？？？？？？？？？
回复时间：2014-10-17 11:25:09
您好：经查询系统，您2014—9—24日在网站上进行的退票，我们财务部门已在2014-9-25 9:09:31把退票款返回到您购票所使用的银行账户内，请拨打您的发卡银行电话咨询确认到账事宜。
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