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[建议人]
你少管
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标题： 关于退票
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发表时间： 2014/11/13 18:42:27
建议对象：八王坟站
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由于种种原因未赶上车，你不能不退票吧，退50%也行啊，票价很贵的
回复时间：2014-11-14 08:40:43
您好：我们不是客运站，发车后是否还能退票，客运站都有相关的规定，详细情况您请拨打发车站电话咨询确认。
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[建议人]
杨楠
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标题： 四惠到滨河村不能网上购票
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发表时间： 2014/11/13 16:35:35
建议对象：四惠站
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为什么四惠到滨河村的车票不能网购呢？（查询车次，备注中显示“到客运站购票”）
回复时间：2014-11-14 08:39:18
您好：经查询，四惠站发往滨河村班次是“报班售票"计划，车票不提前预售，线路班次车票是否能提前预购，都是发车客运站根据情况制定的售票计划，详细情况您请拨打发车站电话咨询。
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[建议人]
孔凡庆
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标题： 购票座号没出来
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发表时间： 2014/11/13 13:29:13
建议对象：六里桥站
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我在网上购票到喀左的车后边怎么没有座位号哪？
回复时间：2014-11-13 14:56:50
您好；网上预购车票的座位号是随机出票方式，不能自行选择座位。
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[建议人]
翟wei强
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标题： 注册信息姓名如何修改
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发表时间： 2014/11/12 16:58:33
建议对象：六里桥站
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名字中生僻字注册采用的汉语拼音代替，如何修改为同音字？
回复时间：2014-11-13 08:55:28
您好；注册的用户名不能更改，您只能按照我们“网站公告‘发布的《关于网站用户申请注销（账户）需要提交注册信息的说明》，提交相关注册信息及申请，我们核对信息准确无误后，会在规定的时间内，协助您解决。
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[建议人]
翟伟强
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标题： 名字中有生僻字，怎么注册
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发表时间： 2014/11/12 14:01:34
建议对象：六里桥站
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按照要求实名制，但是名字中有生僻字，无法输入，怎么处理
回复时间：2014-11-12 14:34:11
您好；只能用同音字替代，取票时读卡器识别身份证号码。
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[建议人]
黄健伟
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标题： 查询汽车票为什么不显示
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发表时间： 2014/11/12 11:27:29
建议对象：六里桥站
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我查询的是六里桥到围场的客车票，预售时间是8天的，但是8天之内的票都不显示，是为什么？
回复时间：2014-11-12 12:53:43
您好：经查询，六里桥站发往围场班次是“报班售票‘线路，车票不提前预售，所以您在’在线购票”系统里搜索不到此班次信息。
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[建议人]
倪文涛
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标题： 提前五天购票？
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发表时间： 2014/11/12 8:25:25
建议对象：四惠站
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网站说是提前五天购票，可是最后一天的票为什么不显示？
回复时间：2014-11-12 08:34:14
您好：请注明线路及站点名称，以便我们查询。
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[建议人]
陈柯波
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标题： 退不了票
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发表时间： 2014/11/12 3:39:10
建议对象：联网售票中心
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退票一直显示退票失败，明天早上7点10分的票，怎么处理？
回复时间：2014-11-12 08:33:42
您好：您点击退票操作后，系统会提示‘退票后不能取消，您确定要退票吗的提示“，请按照“为您服务——操作指南——在线退票操作指南”进行退票操作，发车后就不能网上进行退票操作了。
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[建议人]
谭硕
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标题： 退票成功后，钱去哪了？
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发表时间： 2014/11/11 16:25:43
建议对象：联网售票中心
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显示已经完成退票，但是退回来的钱去哪了？
回复时间：2014-11-12 08:31:28
您好；10个工作日内，退票款会返回到您购票所支付的银行账户内。
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[建议人]
梁宗军
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标题： 为什么不能购买当天票？
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发表时间： 2014/11/11 15:15:00
建议对象：联网售票中心
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应该可以购买当天不超过发车时间的票。
回复时间：2014-11-11 15:44:25
您好：我们会把您的建议提交给相关部门。
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[建议人]
张占滨
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标题： 订不上票，就不上进入支付
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发表时间： 2014/11/11 15:06:20
建议对象：联网售票中心
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订不上票，就不上进入支付，要不然支付以后还需要等10天才能退款，这是不合理的。
回复时间：2014-11-11 15:10:04
您好：支付时间超时也会导致扣款而订不上客票。
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[建议人]
张文慧
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标题： 客服电话永远正在通话中
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发表时间： 2014/11/8 11:24:24
建议对象：赵公口站
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客服电话既然设置了就真的为旅客服务嘛，不用永远正在通话中！
回复时间：2014-11-08 13:46:05
您好：近期拨打客运站电话咨询的旅客非常多，客运站电话很难拨通，由此给您带来的不便，敬请谅解！
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[建议人]
王昕
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标题： 退步了票
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发表时间： 2014/11/8 1:56:01
建议对象：六里桥站
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网上退票一直显示退票失败，明天上午打电话就是发车2小时内了，太坑钱了吧，什么破网站
回复时间：2014-11-08 08:34:45
您好：您点击退票操作后，系统会提示‘退票后不能取消，您确定要退票吗的提示“，请按照“为您服务——操作指南——在线退票操作指南”进行退票操作。
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[建议人]
刘佳萌
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标题： 付款后未出票
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发表时间： 2014/11/7 13:49:08
建议对象：四惠站
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网上购票已包含保险票，取票时保险票出票失败，已打客服电话，未得到解决办法！
回复时间：2014-11-08 15:22:06
您好：我们已把情况反馈到技术部门，技术部门查清原因给我们回复后，会与您电话联系说明。
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[建议人]
贾士丹
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标题： 注册信息错误
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发表时间： 2014/11/7 11:49:15
建议对象：四惠站
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注册信息错误无法更改极为不便
回复时间：2014-11-07 12:01:51
您好：除用户名不能更改，登录后可在您的个人信息里更改相关信息，或拨打我们客服电话83831748咨询解决。
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[建议人]
孙爱娟
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标题： 建议出售当天车票
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发表时间： 2014/11/7 10:07:15
建议对象：联网售票中心
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建议出售当天车票
回复时间：2014-11-07 11:04:30
您好：我们会把您的建议提交给相关部门。
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[建议人]
於峰
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标题： 退票再次重复确认界面
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发表时间： 2014/11/7 8:15:59
建议对象：联网售票中心
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我点击退票，就直接退票了，没有再次慎重操作的提示。当时也以为有，现在完了，退了怎么办呢，双没有撤销退票的东西。
回复时间：2014-11-07 11:03:47
您好：您点击退票操作后，系统会提示‘退票后不能取消，您确定要退票吗的提示“，如果退票操作完成后，任何人都无法更改信息。
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[建议人]
杜建辉
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标题： 购买人数只有3人
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发表时间： 2014/11/7 7:39:32
建议对象：赵公口站
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我们5个人，一次只能买3张，结果买完3张之后再买另外两人的时候发现没票了。你让我们怎么办？？？？
回复时间：2014-11-07 09:45:59
您好：您可以注册2个账户，由于网上购票资源有限, 同一注册用户，每日限购三张车票，每张车票对应一个有效证件号；每一个有效证件号码每日限购一张车票；如退票，当天不得继续订购。
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[建议人]
吕
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标题： 怎么停班了！
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发表时间： 2014/11/6 22:03:52
建议对象：八王坟站
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已买完车票但是你们！给个说法吧！14年11月7好10点40 那班！
回复时间：2014-11-07 09:39:58
您好：请注明详细信息如线路及站点名称，以便我们把情况反馈到八王坟站相关部门。
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[建议人]
贾希贝
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标题： 无法选择乘车人
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发表时间： 2014/11/6 21:35:40
建议对象：联网售票中心
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对操作“LockScheduleSeat”的回复消息正文进行反序列化时出错。
回复时间：2014-11-07 09:31:50
您好：您预购的是哪个客运站的车票。
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