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[建议人]
李伟
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标题： 帮我把这个单子删除，不然我重下不了单
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发表时间： 2014/9/24 10:58:03
建议对象：六里桥站
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2014092400262678
回复时间：2014-09-24 12:29:14
您好；请在您的订单管理里，只能由您自行操作。
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[建议人]
孙玉辉
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标题： 订票乘车人错误
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发表时间： 2014/9/24 10:47:05
建议对象：赵公口站
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网上订票，乘车人填写的人名，显示的是另一个人，怎么回事呢？有电话可以咨询吗
回复时间：2014-09-24 12:27:14
您好：给他人购买车票时，请点击”购票’，不要点击“快速购票‘。
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[建议人]
张磊
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标题： 网上购票退单之后，再购票失败
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发表时间： 2014/9/24 10:42:00
建议对象：联网售票中心
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我在网上下单订了一张车票，没有付款，退掉了，再购买其他车次的车票时，总是失败，说：数据被破坏。请问，是怎么回事？
回复时间：2014-09-24 12:25:11
您好：请把这张票进行取消操作后，您才能重新进行购票。
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[建议人]
聂冉冉
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标题： 希望能用手机购票，并能用支付宝付款
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发表时间： 2014/9/24 10:37:27
建议对象：联网售票中心
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希望能用手机购票，并能用支付宝付款
回复时间：2014-09-24 12:23:25
您好；目前我们还没有开通手机支付业务，由于网上支付购票是免费的，如果采用多种方式支付面临较大的业务处理压力，出现大面积延时。同时，由于发起每笔业务都需要对方银行的系统配合处理方可完成，系统开销较大等多方面原因，目前使用银联卡的用户非常多也很方便，所以我们只与银联合作。
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[建议人]
张保存
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标题： 密码找回
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发表时间： 2014/9/24 10:32:06
建议对象：联网售票中心
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在登录时能提示一下账号的格式吗？比如是要邮箱，手机什么的。还有找回密码的时候，能提示一下当时注册的邮箱是什么吗？可以提供几个关键字符就行了。
回复时间：2014-09-24 12:23:00
您好：目前系统提示不了。
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[建议人]
赵志鹏
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标题： 怎么提示我买不了票就没票了？
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发表时间： 2014/9/24 10:31:24
建议对象：联网售票中心
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这是什么情况啊？需要给一个答案
回复时间：2014-09-24 12:22:28
您好：请注明客运站及站点名称，以便我们查询。
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[建议人]
杨春辉
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标题： 关于支付
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发表时间： 2014/9/24 10:26:26
建议对象：赵公口站
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为什么没有支付宝。网银都在上面绑定的。
回复时间：2014-09-24 12:21:53
您好：由于网上支付购票是免费的，如果采用多种方式支付面临较大的业务处理压力，出现大面积延时。同时，由于发起每笔业务都需要对方银行的系统配合处理方可完成，系统开销较大等多方面原因，目前使用银联卡的用户非常多也很方便，所以我们只与银联合作。
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[建议人]
靳燕
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标题： 忘记密码
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发表时间： 2014/9/24 10:21:45
建议对象：联网售票中心
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我密码忘记了，注册邮箱密码也忘记了
回复时间：2014-09-24 12:19:27
您好：请按照我们‘网站公告’里发布的《关于网站用户申请注销（账户）需要提交注册信息的说明》的要求提交相关信息，我们核对信息准确无误后，会在规定的时间内协助您解决。
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[建议人]
余旭
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标题： 支付不了
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发表时间： 2014/9/24 10:08:59
建议对象：联网售票中心
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一直进不了支付页面
回复时间：2014-09-24 12:15:28
您好：请拨打银联客服电话咨询。
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[建议人]
张兴乐
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标题： 有余票，但订不了
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发表时间： 2014/9/24 10:06:28
建议对象：联网售票中心
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显示余票不多，预定不成功，错误代码13018 无法锁定座位。
回复时间：2014-09-24 12:12:16
您好：六里桥站线路车票有一部分由客运站及代售点预售，另一部分由网站预售，提示锁定座位失败说明该班次车票网上可预购数量已售完，如果查询还有余票，您请尽快到客运站或长途客票代售点购买车票。
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[建议人]
靳芳迪
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标题： 我用手机登陆网站可以购票吗
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发表时间： 2014/9/24 10:06:24
建议对象：四惠站
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是学生没有电脑可以吗？
回复时间：2014-09-24 12:11:57
您好；不能用手机购票，我们还没有开通手机支付业务。
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[建议人]
赵志鹏
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标题： 怎么我买不了票就没票了？
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发表时间： 2014/9/24 10:05:45
建议对象：六里桥站
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需要重新制定，网站买不了1号的，就成没票了，什么个情况，必须改革
回复时间：2014-09-24 12:11:00
您好：经查询，可以购买1日部分班次车票。
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[建议人]
宋葙茹
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标题： 已付款成功，但是显示订单超时
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发表时间： 2014/9/24 9:59:15
建议对象：联网售票中心
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您好，我在网上支付成功了，但是却说支付超时 ，还扣了票款，怎么回事儿？那我的票到底买没买成功，没成功的话，钱会退吧，多久？我怕不成功，想再买一张，可是系统提示无法购买啊，请贵方抓紧处理，谢谢
回复时间：2014-09-24 12:09:37
您好：请把因时间超时的这张票释放掉，银联会在10个工作日内，把车票款返回到您购票所使用的银行账户内。
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[建议人]
梁丽英
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标题： 在本网站提前几天售票？几点开售？
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发表时间： 2014/9/24 9:58:02
建议对象：六里桥站
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在本网站提前几天售票？几点开售?今天售几号的票？
回复时间：2014-09-24 12:07:18
您好：六里桥站部分线路车票可提前8天（含当日）预购，我们已把六里桥站十一前，可预售车票的线路明细发布在本网站首页，欢迎您查询。网上购票、退票实名制功能的服务时段为：5：00——23：00。
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[建议人]
Gmy
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标题： 邮箱不对
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发表时间： 2014/9/24 9:55:54
建议对象：联网售票中心
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注册时群邮箱好像填错了 一直收不到邮件 怎么处理
回复时间：2014-09-24 12:00:13
您好；请拨打我们客服电话咨询解决。
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[建议人]
李乐
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标题： 显示锁定座位失败
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发表时间： 2014/9/24 9:50:14
建议对象：六里桥站
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网上买票一直显示锁定座位失败 怎么回事？
回复时间：2014-09-24 11:59:36
您好：六里桥站线路车票有一部分由客运站及代售点预售，另一部分由网站预售，提示锁定座位失败说明该班次车票网上可预购数量已售完，如果查询还有余票，您请尽快到客运站或长途客票代售点购买车票。
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[建议人]
刘姣龙
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标题： 收不到邮件
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发表时间： 2014/9/24 9:47:54
建议对象：联网售票中心
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我注册的邮箱根本收不到邮件，已经按照网站的提示操作了，设置为白名单了，还是收不到
回复时间：2014-09-24 11:59:18
您好：有可能是您把邮箱地址写错了。
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[建议人]
刘南
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标题： 携带儿童
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发表时间： 2014/9/24 9:41:59
建议对象：联网售票中心
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现在我要购买不可以买携带儿童的吗？孩子5岁不到1.2米
回复时间：2014-09-24 11:56:51
您好：网站上只能购买成人及身高超过1.50米的儿童全价票。其他票种请到客运站购买。
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[建议人]
罗婷
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标题： 我不能网上购票的原因是什么？
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发表时间： 2014/9/24 9:38:09
建议对象：联网售票中心
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总是说我的身份证不能添加或者预定座位失败什么的？是不是有人盗用我的身份证信息？
回复时间：2014-09-24 11:55:43
您好：六里桥站线路车票有一部分由客运站及代售点预售，另一部分由网站预售，提示锁定座位失败说明该班次车票网上可预购数量已售完，如果查询还有余票，您请尽快到客运站或长途客票代售点购买车票。
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[建议人]
马倩倩
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标题： 关于取票
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发表时间： 2014/9/24 9:37:30
建议对象：联网售票中心
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网上支付成功后，有规定时间必须什么时候取票吗?
回复时间：2014-09-24 11:55:14
您好；取票时间由您自行掌握，由于交通、天气等因素的影响，为防止您错过发车时间，建议您尽快到发车站取票。
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