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[建议人]
季荣鲁
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标题： 为什么不能订当天的票
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发表时间： 2014/5/30 8:10:26
建议对象：联网售票中心
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想订5.30号北京到临沂的车票，今天订怎么订不了，成灰色的了
回复时间：2014-05-30 09:18:06
您好；网站上不能预购当日班次车票。
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[建议人]
宋
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标题： 已退车票
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发表时间： 2014/5/29 23:30:34
建议对象：六里桥站
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28日晚网上退的车票，为什么一直显示“已退车票”，不是“退票成功”呢？是否影响退款？
回复时间：2014-05-30 09:17:00
您好：请注明订单号，以便我们查询订单信息，您也可以拨打我们客服电话83831748咨询。
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[建议人]
卢先生
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标题： 如何修改注册邮箱
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发表时间： 2014/5/29 23:26:32
建议对象：联网售票中心
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注册邮箱写错了，然后收不到激活邮件，请问如何处理？
回复时间：2014-05-30 09:15:42
您好；请拨打我们客服电话83831748咨询解决。
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[建议人]
杨建军
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标题： 怎么没有支付界面
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发表时间： 2014/5/29 21:04:48
建议对象：联网售票中心
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我购买31北京到商都车票，乘坐人与出行信息都填写完毕，到支付界面，没有支付界面信息。转到链接面银联，注册又找不到我要买的车票信息，这是什么原因。网站可不可以做的再人性化些。
回复时间：2014-05-30 09:15:00
您好：网上预购车票时，如果查询车次信息都没有问题，只是没有支付界面信息，这不是网站的问题，这是银联或银行系统问题，您请拨打银联或银行电话咨询确认。
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[建议人]
陈
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标题： 在线支付失败
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发表时间： 2014/5/29 20:38:23
建议对象：联网售票中心
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刚刚订了北京到淄博的车，下完订单，往银联支付跳转，跳过去提示 验签失败，怎么也不能支付成功，试了n次了，急死人了
回复时间：2014-05-30 09:11:40
您好；有可能是您的网络环境问题，不是固定的，所以导致出现上述情况。
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[建议人]
费宝川
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标题： 代理点手续费
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发表时间： 2014/5/29 19:31:13
建议对象：联网售票中心
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我给网站上登出的代理点打电话，有一家代理点说买票不收费，还有的收5元，到底是应该收还是不应该啊？
回复时间：2014-05-30 09:06:11
您好；在代售点购买车票不收取手续费，如果代售点收取手续费，您可以拿着收费凭证投诉。
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[建议人]
金福星
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标题： 北郊站不能网上订、取票啊。
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发表时间： 2014/5/29 17:28:19
建议对象：联网售票中心
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为什么网上不能订北郊站到大同的车票啊，订赵公口站发车的票能到北郊站取票上车吗？
回复时间：2014-05-30 08:51:47
您好：经查询，北郊站没有发往大同的班车，网上预购的车票，您只能到发车的客运站规定地点取票，各客运站的取票地点及时间请在“为您服务—购票须知”里查询。
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[建议人]
王力云
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标题： 为什么不能改签
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发表时间： 2014/5/29 16:57:20
建议对象：联网售票中心
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网上订票后想改签都不能，只能退票还要加收手续费。
回复时间：2014-05-30 08:45:26
您好：退票收取手续费不是客运站或某个人制定的，是客规里规定的，网上预购的车票不能改签，您请考虑清楚后再购买客票。
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[建议人]
史晓芳
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标题： 到节日期间订票缓慢
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发表时间： 2014/5/29 16:45:47
建议对象：六里桥站
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我提前一周为什么都没有订到六里桥到濮阳的宽铺票？可是网站上面明明显示有票，这是为什么呢？？？
回复时间：2014-05-30 08:36:32
您好：我们不是六里桥客运站，关于宽窄铺的问题您请拨打发车站电话咨询确认。
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[建议人]
钟女士
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标题： 及时返款
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发表时间： 2014/5/29 12:48:13
建议对象：赵公口站
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支付成功，出票不成功，烦请及时返款
回复时间：2014-05-29 12:52:04
您好：银联会在10个工作日内，把车票款返回到您购票所使用的银行账户内。
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[建议人]
张明
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标题： 去行唐的是四趟车，为什么网上只能选购两趟车的票啊
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发表时间： 2014/5/29 8:22:42
建议对象：联网售票中心
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去行唐的是四趟车，为什么网上只能选购两趟车的票啊
回复时间：2014-05-29 08:54:22
您好：长途客运与火车不同，不是所以线路班次车票都能在网上预购，其他班次是“报班售票‘线路，车票不提前预售。
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[建议人]
姚远
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标题： 网购可以同班次不同日期的改签
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发表时间： 2014/5/28 19:42:15
建议对象：联网售票中心
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最起码应该有一个同班次的改签吧，一次都没有，万一出行时间有变化了，只能退票处理吗？没有别的办法吗？
回复时间：2014-05-29 08:42:42
您好：网上预购的车票，不能改签只能进行退票，没有其他的办法。
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[建议人]
周光东
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标题： 注册无法激活
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发表时间： 2014/5/28 16:24:44
建议对象：联网售票中心
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为什么我的注册激活邮件一直没有收到，账号无法激活
回复时间：2014-05-29 08:23:58
您好：有可能注册时，您把邮箱地址写错了，所以您收不到激活邮件，请拨打我们客服电话83831748咨询解决。
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[建议人]
刘达
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标题： 到迁安的汽车太早，赶不上
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发表时间： 2014/5/28 15:09:12
建议对象：四惠站
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赶不上汽车，四惠站每天到迁安有多少量车，我在网上只查到几辆而已，我当天去车站买票是否能买到？
回复时间：2014-05-28 15:21:14
您好：经查询，四惠客运站每天只有7：30分一班发往迁安的直达车，该班次车票可提前5天（含当日）预售。
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[建议人]
刘然
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标题： 短信通知
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发表时间： 2014/5/28 14:28:59
建议对象：联网售票中心
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建议付款成功后 发一条购票信息的短信，现在网上购买什么任何东西都会发短信通知的，咱们也要跟随主流。
回复时间：2014-05-28 15:02:27
您好：目前我们还没有开通手机短信通知业务，当您在银联支付页面成功后，请您务必返回我们的页面确认您的订单，购票成功显示：“订单状态”为“出票成功”，票状态为“购票成功”，其它状态一律为购票失败。凡是在网上购票并支付成功的旅客，本网站会将订单信息保存在您的订单中，请及时查看订单详情。
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[建议人]
吴金龙
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标题： 不能预售车票
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发表时间： 2014/5/28 14:08:13
建议对象：四惠站
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到蓟县的车票为什么不能预售啊！
回复时间：2014-05-28 15:01:11
您好：经查询，四惠客运站发往蓟县班次是“报班售票”线路，车票不提前预售，乘车当日请到发车客运站购买客票。
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[建议人]
张学超
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标题： 改签功能
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发表时间： 2014/5/28 13:06:07
建议对象：联网售票中心
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建议售票系统，可以提供改签一次的机会，像铁道部
回复时间：2014-05-28 13:37:35
您好；网上预购的车票不能改签，谢谢您的建议。
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[建议人]
米宏
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标题： 支付问题
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发表时间： 2014/5/28 9:27:52
建议对象：六里桥站
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只能使用银联为什么不能使用支付宝付钱呀
回复时间：2014-05-28 10:00:10
您好；目前我们只与银联合作。
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[建议人]
王丽芝
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标题： 重现激活邮箱
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发表时间： 2014/5/28 8:19:31
建议对象：联网售票中心
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我注册账户时填写的邮箱名不存在，注册成功后用那个邮箱名重现注册了，这样就没收到激活邮件，请重新发送一次
回复时间：2014-05-28 09:03:47
您好；请拨打我们客服电话83831748咨询解决。
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[建议人]
林紫烟
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标题： 网站退票
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发表时间： 2014/5/27 22:09:17
建议对象：赵公口站
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网站退票的退款时间到底是多久阿？我查询到网上已经退款成功了为什么钱还是没有打到我的银行卡？！
回复时间：2014-05-28 09:03:12
您好；10个工作日内，退票款会返回到您购票所使用的银行账户内，请拨打您的发卡银行电话咨询到账事宜。
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