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[建议人]
王帅利
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标题： 密码错误找不回来了
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发表时间： 2014/6/9 15:51:28
建议对象：联网售票中心
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密码错了输了好多次,也用了找回密码可是新密码还是错误提示超次数了.麻烦能不能帮我注消呢,我再重新注册.
回复时间：2014-06-09 16:10:32
您好：请拨打我们客服电话83831748咨询解决，或按照“网站公告里”发布的《关于网站用户申请注销（账户）需要提交注册信息的说明》，提出申请，我们核对信息后，会在规定时间内，协助您解决。
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[建议人]
刘春
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标题： 无信息查询
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发表时间： 2014/6/9 15:22:32
建议对象：六里桥站
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为什么六里桥站到河曲在线买不到票呢？之前可以的。
回复时间：2014-06-09 16:07:43
您好：经查询，六里桥站发文河曲班次是“报班售票”线路，车票不提前预售，详细情况您请拨打六里桥站电话咨询确认，客运站咨询电话请在首页查询。
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[建议人]
蔡清
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标题： 从唐山海港开发区(京唐港)回赵公口的大巴时间？
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发表时间： 2014/6/6 14:09:18
建议对象：赵公口站
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请问从唐山海港开发区京唐港返回赵公口的大巴时间是什么时候？
回复时间：2014-06-06 15:55:08
您好：您请咨询当地发车客运站。
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[建议人]
薄宇飞
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标题： 取票问题
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发表时间： 2014/6/6 12:17:25
建议对象：六里桥站
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如果身份证丢失，如何才能取到已经买到的票？
回复时间：2014-06-06 15:54:25
您好：可到发车客运站内警务室办理《旅客购票乘车临时证明》，持该证明及网站取票单号取票、乘车。
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[建议人]
王飞
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标题： 儿童需要买票吗？
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发表时间： 2014/6/6 11:25:51
建议对象：联网售票中心
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儿童需要买票吗？身高不到110CM，另外显示不网售儿童票是针对120CM以上的儿童吗?
回复时间：2014-06-06 15:49:44
您好：网上不能购买儿童票，如果需要购买儿童半价车票（有座位），请到发车站客运站咨询购买。
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[建议人]
薛霏
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标题： 订票短信
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发表时间： 2014/6/6 10:08:46
建议对象：赵公口站
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建议订票成功，有短信回复
回复时间：2014-06-06 15:47:44
您好：目前我们还没有开通手机短信提示业务，当您在银联支付页面成功后，请您务必返回我们的页面确认您的订单，购票成功显示：“订单状态”为“出票成功”，票状态为“购票成功”，其它状态一律为购票失败。凡是在网上购票并支付成功的旅客，本网站会将订单信息保存在您的订单中，请及时查看订单详情。
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[建议人]
于晓珺
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标题： 退票款项什么时候到账
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发表时间： 2014/6/6 1:03:58
建议对象：联网售票中心
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退票显示成功，但是钱却没有到账啊？什么情况？
回复时间：2014-06-06 08:39:50
您好：10个工作日内，车票款会返回到您购票所使用的银行账户内。
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[建议人]
石云
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标题： 在线退票
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发表时间： 2014/6/5 19:10:39
建议对象：联网售票中心
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你好，我是5.30从网上退的票，显示已经退款成功，但是我没查到退款，我的订单号：111005271147058188，谢谢回复！
回复时间：2014-06-06 08:38:51
您好：您给的订单号不对，请核对订单号，您也可以拨打我们客服电话83831748咨询解决。
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[建议人]
于娟娟
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标题： 已经网上退票5、6天了
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发表时间： 2014/6/5 18:55:48
建议对象：联网售票中心
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5月30号的时候就网上退票了，快一个礼拜了，怎么还没有退钱给我！
回复时间：2014-06-06 08:28:46
您好：请耐心等待，10个工作日内，车票款会返回到您购票所使用的银行账户内。
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[建议人]
洪美容
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标题： 付款成功却出票失败
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发表时间： 2014/6/5 18:50:24
建议对象：联网售票中心
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您好，我订了一张到东营的票，付款成功后却出票失败了，打联系电话通通没人接，这可怎么办？
回复时间：2014-06-06 08:27:47
您好：出票成功有很多原因造成的，10个工作日内，车票款会返回到您购票所使用的银行账户内。
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[建议人]
刘欣
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标题： 提前几天可以订票
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发表时间： 2014/6/5 14:47:54
建议对象：四惠站
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我想问一下，①网上出售的从北京四惠到滦南的车票，可以提前几天从网上定票？
②四惠长途汽车站哪里可以取网上定的车票？
回复时间：2014-06-05 15:15:01
您好：经查询，四惠客运站发往滦南班次车票，可提前5天（含当日）预购，客客运站规定的取票地点等详细信息，请在‘为您服务—购票须知’里查询。
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[建议人]
刘国辉
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标题： 网上退票
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发表时间： 2014/6/5 11:11:39
建议对象：联网售票中心
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我在5月21日当天退票后，钱一直未到账，我的订单号是：11030530120340，11030530120341 两张
回复时间：2014-06-05 12:21:38
您好：除公休日及节假日外，10个工作日，车票款会返回到您购票所使用的银行账户内。
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[建议人]
张开源
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标题： 买票不方便
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发表时间： 2014/6/5 8:14:05
建议对象：联网售票中心
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为什么不能买当天的票？还有在线购票里面查不到行唐的车，都去车站买票用这个网站还有什么用？
回复时间：2014-06-05 09:03:55
您好：六里桥站发往行唐班次是“报班售票”线路，车票不提前预售，所以在“在线购票‘系统里搜索不到行唐班次信息，请在首页”在线查询‘系统里可搜索到此班次发车时间等信息；线路车票预售时限都是客运站做的生成计划后，网站系统自动生成，具体情况您请咨询发车客运站。
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[建议人]
张世红
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标题： 不该限制购票
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发表时间： 2014/6/4 22:21:58
建议对象：联网售票中心
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注册一个账户就买了3张票还买错了两张。就在当天买不成票了。你这是卖票吗
回复时间：2014-06-05 08:59:05
您好：您请选择好乘车日期后，再往下进行操作，由于网上购票资源有限, 同一注册用户，每日限购三张车票，每张车票对应一个有效证件号；每一个有效证件号码每日限购一张车票；如退票，当天不得继续订购（为您服务—购票须知）里有详细的购票及取票说明，欢迎您查阅。
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[建议人]
李晓红
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标题： 网上退票
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发表时间： 2014/6/4 14:16:50
建议对象：联网售票中心
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我在5月27日当天退票后，钱一直未到账，我的订单号是：10000524111902
回复时间：2014-06-04 15:15:38
您好：经查询，30日我们财务部门已把退票款返回到银联，如果10个工作日内，退票款还没有到返回到您购票所使用的银行账户内，建议您拨打发卡银行电话咨询确认到账事宜。
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[建议人]
蒋世朝
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标题： 网上退票
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发表时间： 2014/6/4 12:12:22
建议对象：联网售票中心
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我记不清退票时间是不是在23点以前，点击退票时显示退票成功，钱至今仍未到账，假如是在23点之后退票的话是现实退票成功还是有其他提示，退票单号11090526113309，帮忙查下是否退票成功
回复时间：2014-06-04 12:46:08
您好：经查询，网上退票操作成功，10个工作日内，退票款会返回到您购票所使用的银行账户内。
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[建议人]
秦建华
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标题： 查不到票。 买不到票。
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发表时间： 2014/6/3 10:23:56
建议对象：六里桥站
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为什么查不到买不到去我们那儿的票。
回复时间：2014-06-03 13:00:07
您好：您请注明到达站名称，以便我们查询。
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[建议人]
韩占庭
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标题： bancichaxun
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发表时间： 2014/6/3 8:11:00
建议对象：赵公口站
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是不是每个班次不报网络售票就不能查询呢
回复时间：2014-06-03 09:02:33
您好：无论是否能提前购票的线路，用户都可以查询到线路的班次、发车时间及车票价格等信息，请在首页“在线查询”系统里，可查询到发车时间等信息。
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[建议人]
刘欣
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标题： 用自己的账号可以给别人购票吗
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发表时间： 2014/6/2 19:07:33
建议对象：四惠站
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我用我的身份证号注册的购票账号，可以给爸爸或妈妈订票吗？
回复时间：2014-06-03 08:57:53
您好：可以，同一注册用户，每日限购三张车票，每张车票对应一个有效证件号；每一个有效证件号码每日限购一张车票；如退票，当天不得继续订购。
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[建议人]
郑双
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标题： 改签功能
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发表时间： 2014/6/2 9:41:51
建议对象：联网售票中心
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建议联网售票中心多增添一项改签功能，减少乘客因突发状况导致的退票损失，谢谢！
回复时间：2014-06-03 08:54:46
您好：退票收取手续费不是客运站或某个人制定的，是客规里规定的，乘客在客运站或网站办理退票，都会有手续费的。
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