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[建议人]
隋昕屹
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标题： 退款慢 还多扣了
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发表时间： 2014/6/1 13:08:44
建议对象：联网售票中心
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退票了钱没到 查银行卡发现在购票之后两天后又扣了一份票钱 期间什么都没买过 银行卡就扣钱了 而且钱数和票钱一模一样 希望能查询一下
回复时间：2014-06-01 14:14:59
您好：10个工作日内，退票款会返回到您购票所使用的银行账户内，关于两天后又扣钱的事宜，建议您拨打银联客服电话咨询。
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[建议人]
吴妍
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标题： 北京到承德
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发表时间： 2014/5/31 19:25:18
建议对象：联网售票中心
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查询时显示有票33张，购买时就查询不到了
回复时间：2014-06-01 12:15:40
您好：有可能是“报班售票”线路，如果在“在线购票”模块中能查询到的车次，都可提前购票，反之查询不到信息的班次车票不能在线预购。
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[建议人]
崔维玺
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标题： 不能购买返回北京的车票吗
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发表时间： 2014/5/31 11:12:06
建议对象：联网售票中心
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为什么网站上不能购买返程的车票呢？想一起购买从外地返回的车票，无法购买
回复时间：2014-06-01 12:11:24
您好：因为本网站没有进行全国联网，所以无法购买返程客票。
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[建议人]
张朋亮
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标题： 我的手机怎么背注册了
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发表时间： 2014/5/31 7:26:01
建议对象：联网售票中心
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我的手机号怎么背注册了，现在注册的这个手机号是我以前用但是已经停机了，请问怎么修改我正确的手机号，或者为防止手机串用，盗用，请注册时要手机验证码之类的安全机制。我希望给我解决我的问题。
回复时间：2014-06-01 12:06:14
您好：您可以拨打我们客服电话83831748，更改您的手机电话号码。
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[建议人]
张晓玲
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标题： 网上退不了票
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发表时间： 2014/5/31 1:11:27
建议对象：联网售票中心
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您好，我购买了5月31日上午7点9814四惠开往迁安的票，订单号11090530120139，票价70元。在5月31日凌晨1点左右网上操作退票不成功，请问原因？
回复时间：2014-06-01 12:04:53
您好：网上购票、退票实名制功能的服务时段为：5：00——23：00，请在上述时间段里进行退票操作。
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[建议人]
赵娜
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标题： 网站退票不可退显示退票失败
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发表时间： 2014/5/30 23:40:16
建议对象：四惠站
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为什么不可以退票
回复时间：2014-06-01 12:03:44
您好：网上可以进行退票操作。
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[建议人]
王艳志
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标题： 付款后确显示出票失败
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发表时间： 2014/5/30 21:10:28
建议对象：联网售票中心
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订单号2014053000191980，付款成功后却显示出票失败，并且无法退票。我怎样追回损失？
回复时间：2014-06-01 12:02:02
您好：10个工作日内，车票款会返回到您购票所使用的银行账户内。
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[建议人]
江磊
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标题： 其实我是咨询
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发表时间： 2014/5/30 20:11:14
建议对象：赵公口站
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因为电话打不通，只有这个渠道了。2014年5月30日，我乘坐赵公口，8点20分发车的，北京到河间的大巴，车次3354，车票上显示的牌号是冀J-G095，姓名江磊，好像是把身份证丢在了大巴车上，请帮忙联系该车司机，帮忙找一下。谢谢!
回复时间：2014-06-01 12:00:34
您好：我们没有车上司机的联系方式，您请拨打赵公口电话67229491或67237328咨询解决。
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[建议人]
韩宗辉
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标题： 为何付钱没有显示我已买票
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发表时间： 2014/5/30 18:49:35
建议对象：联网售票中心
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我已经付过钱了 为何在丽泽桥的取票点查不到我已购票
回复时间：2014-06-01 11:57:51
您好：请查看您的“订单管理”里，票（订单详情）的状态是什么，当您在银联支付页面成功后，请您务必返回我们的页面确认您的订单，购票成功显示：“订单状态”为“出票成功”，票状态为“购票成功”，其它状态一律为购票失败。凡是在网上购票并支付成功的旅客，本网站会将订单信息保存在您的订单中，请及时查看订单详情。
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[建议人]
闫凯
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标题： 无法支付
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发表时间： 2014/5/30 18:48:32
建议对象：四惠站
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都加入购物车了，一点击“继续支付”就会出现网站无法找到的错误。根本无法支付啊！
回复时间：2014-06-01 11:54:29
您好；不知您的问题解决了没有，您现在可以拨打我们客服电话83831748咨询解决。
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[建议人]
张钰宏
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标题： 怎样购买儿童的半票
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发表时间： 2014/5/30 18:31:37
建议对象：联网售票中心
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网上显示的都是全票,我要给孩子购票,怎样购买儿童的半票
回复时间：2014-06-01 11:53:05
您好：网上不能预购儿童票，您只能到发车客运站购买儿童半价票。
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[建议人]
臧敏
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标题： 已付款出票失败
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发表时间： 2014/5/30 18:28:43
建议对象：赵公口站
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已经付款，但是出票失败，怎么办？会退钱吗？
回复时间：2014-06-01 11:51:54
您好：10个工作日内，车票款会返回到您购票所使用的银行账户内。
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[建议人]
王飞
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标题： 咨询到达地址
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发表时间： 2014/5/30 18:04:18
建议对象：四惠站
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你好，我买的是明天6:30从四惠出发到唐山的车票。
请问：到达唐山的时间以及准确地址（唐山汽车西站吗？）
回复时间：2014-06-01 11:48:22
您好：详细情况您请拨打发车客运站电话（四惠站）咨询，各客运站咨询电话请在首页查询。
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[建议人]
周亚坤
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标题： 不能修改密码
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发表时间： 2014/5/30 16:38:06
建议对象：联网售票中心
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修改密码， 让我输入原始密码，我明明已经输入你们系统随机发我邮箱里的那个密码，但是为什么总是提示 原始密码错误呢？
回复时间：2014-06-01 11:46:30
您好：现在您可以拨打我们客服电话83831748咨询解决。
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[建议人]
魏博羿
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标题： 查询车票明明有车票但确买不了
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发表时间： 2014/5/30 15:41:33
建议对象：联网售票中心
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查询车票明明有车票但确买不了，转到购票以后就不显示车次了。
回复时间：2014-05-30 16:27:37
您好：有可能是网上可预购的车票数已售完，如果查询还有车票，您请尽快到客运站或长途客票代售点购买客票。
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[建议人]
邹亮
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标题： 北京到唐山古冶的车票
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发表时间： 2014/5/30 15:39:35
建议对象：联网售票中心
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网站没显示能提前订票啊，麻烦帮查下 北京到古冶的车票能提前多久购票
回复时间：2014-05-30 15:41:20
您好；该班次车票可提前5天（含当日）预购。
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[建议人]
桑
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标题： 北郊到化德
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发表时间： 2014/5/30 14:29:42
建议对象：联网售票中心
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想订5.31号北郊到化德的车票，查询的时候有车，有票为什么转到购票的网页就没有了呢。搞不懂
回复时间：2014-05-30 15:34:03
您好：经查询，北郊站发往化德班次是“报班售票”线路，车票不提前预售，所以您在“在线购票‘系统里搜索不到该班次信息。
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[建议人]
程琳
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标题： 注册问题
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发表时间： 2014/5/30 11:28:57
建议对象：联网售票中心
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我没有注册过身份证号，你们官网也不审核啊，名字和证号都不审核。。。也不知道谁给注册了
回复时间：2014-05-30 12:06:27
您好：用户自已在网上实名制进行注册，网站无法审核，如果您没有在本网站上进行过注册，有可能您的身份证信息泄露了，请注意保护好您的证件及相关信息。
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[建议人]
劳丽颖
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标题： 到滦南7点40得票为什么不提前售卖
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发表时间： 2014/5/30 10:09:29
建议对象：四惠站
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每次想回家，都得一早赶去汽车站。还不一定有票，强烈建议提前售卖早上七点四十的票，及时买不到也免去了白跑一趟的麻烦，离得这么远。拎着大堆行李买不到票，真是太痛苦了
回复时间：2014-05-30 10:32:54
您好：经查询，四惠客运站7；40分发往滦南班次车票，可提前5天（含当日）预购。
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[建议人]
于丽
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标题： 错误代码：13018,
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发表时间： 2014/5/30 10:04:16
建议对象：六里桥站
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证件号码
售票服务异常,错误代码：13018,内容：锁定座位失败。
是怎么回事？
回复时间：2014-05-30 10:30:08
您好：如果您购买的是六里桥站车票时，出现上述提示，说明该班次网上可预购车票已售完。请尽快到客运站购票。
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