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[建议人]
任文强
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标题： 北京到迁安的汽车
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发表时间： 2014/4/28 12:44:55
建议对象：四惠站
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1.北京到迁安的车太少，很难买到票
2.假期北京到迁安的加班车早晨太早了，不住在四惠附近怎么赶得上
3.公告应该显示每个假期提前几天售票，放在醒目位置
回复时间：2014-04-28 13:30:52
您好：五一或清明等小假期的，部分线路的预售时限与平日一样没有变化，春节或十一部分客运站预售时限会有变化，如果有变化发车站会给我们发通知，我们会及时地在网站首页“最新公告”里发布。
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[建议人]
王春杰
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标题： 退票问题
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发表时间： 2014/4/28 10:50:08
建议对象：赵公口站
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建议退票手续费降低一些。另外退票完成以后尽快将钱打入乘客银行卡中
回复时间：2014-04-28 13:25:11
您好；退票手续费用不是某个企业或个人规定的，是客规里规定的，退票款到帐的时限是银联规定的。
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[建议人]
谷宅聚
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标题： 个人信息管理
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发表时间： 2014/4/28 8:51:29
建议对象：联网售票中心
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登陆后打开个人信息管理，关于个人的所有信息都能查看，要是号被盗了个人信息都会邪路，建议加密下。
回复时间：2014-04-28 11:22:59
您好：只有您自己能查询到，其他用户看不到您的注册信息，目前用户的手机号码没有对外公开，身份证号码在票面打印中有4位数字是隐藏的。谢谢您的建议。
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[建议人]
郭正霄
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标题： 退票款太慢
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发表时间： 2014/4/28 8:44:50
建议对象：六里桥站
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为什么我退票都3天了还没退我票款？虽说是在10个工作日内，但这也太慢了吧
回复时间：2014-04-28 11:23:43
您好：这是银联规定的，请耐心等待。
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[建议人]
毕莎莎
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标题： 无法输入到达站
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发表时间： 2014/4/28 8:33:01
建议对象：联网售票中心
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我想查到德州的4.30号的票 但怎么也没有德州供我点入 自己输入也行不通 怎么回事
回复时间：2014-04-28 13:19:14
您好；经查询，永定门站14:00发往德州班次车票，可提前5天（含当日）预购。
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[建议人]
陈俊延
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标题： 查询支付订单号
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发表时间： 2014/4/27 23:51:12
建议对象：六里桥站
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请问能否帮我查询下贵司编号2014040200162134的订单的网银支付订单号吗
回复时间：2014-04-28 13:11:21
您好：经查询本网站系统里的银联订单号：140402140854003329177，银联交易号：201404021408545905102。
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[建议人]
彭丽霞
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标题： 根本买不了票么，怎么回事。
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发表时间： 2014/4/27 21:57:44
建议对象：联网售票中心
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网站怎么都买不了票呢，老师出问题，一步一步的都要登录，再一搜索就没了
回复时间：2014-04-28 10:07:45
您好：应该是网络的暂时故障，现在应该恢复正常了。
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[建议人]
鲁悦
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标题： 唐山B、唐山A字母代表什么地方
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发表时间： 2014/4/27 18:01:32
建议对象：四惠站
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唐山B和唐山A分别代表哪里没有标明，购票很不方便，打客服咨询也没人接听
回复时间：2014-04-28 10:06:21
您好：客车的具体停靠站要咨询发车的客运站。
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[建议人]
于秀杰
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标题： 价格太贵
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发表时间： 2014/4/27 14:36:15
建议对象：赵公口站
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5.1号 各车站的到乐陵的价格都是102 赵公口店大欺人 非要120一张
试问，赵公口服务好，还是车快啊 不理解？
回复时间：2014-04-28 09:39:31
您好：票价是经过物价部门核准的，票价与运行里程和车况有关。
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[建议人]
王晓乐
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标题： 网上购票系统发短信
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发表时间： 2014/4/27 10:20:10
建议对象：赵公口站
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网上购票系统发短信，仿照12306网站即可
回复时间：2014-04-28 09:36:30
您好：感谢您的提议。
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[建议人]
王洁
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标题： 为什么付了款了出票失败！！！
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发表时间： 2014/4/27 9:13:35
建议对象：联网售票中心
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已经付款了但是回到订单页面显示出票失败！
回复时间：2014-04-28 09:30:04
您好：10个工作内，车票款会返回到您购票所使用的银行账户内。
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[建议人]
顾军
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标题： 网上购票成功后提示
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发表时间： 2014/4/27 5:15:56
建议对象：联网售票中心
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网上购票成功后，除了订单成功之外，没有其他提示，希望能把出票成功的信息发到邮箱或手机上
回复时间：2014-04-28 09:28:53
您好：目前我们还没有开通手机短信提示问题，下一步准备开通手机短信提示业务。
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[建议人]
张斌
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标题： 六里桥站
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发表时间： 2014/4/27 0:20:55
建议对象：联网售票中心
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请问用户名忘记了怎么找回啊
回复时间：2014-04-28 09:21:04
您好：点击首页右侧“忘记密码”按钮后，按照系统提示操作提交后，系统会把用户名及密码发送到您注册的邮箱里。
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[建议人]
高洪波
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标题： 网站为什么不显示车次？
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发表时间： 2014/4/26 22:30:26
建议对象：联网售票中心
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你好，为什么按照网站流程查询车次总是显示什么也没有？激活后网站还是不能用？
回复时间：2014-04-28 09:13:48
您好：在“在线购票”模块中能查询到的班次，都可提前购票，反之查询不到信息的班次不能在线购票，说明此班次是当天报班售票，车票不能提前预购。如果用户想知道某条线路在哪个客运站发车时，在首页左侧“在线查询”模块中，客运站是默认查询模式，也可在发车站的下拉菜单中选择客运站，输入某条线路的到达站或站点名称点击搜索后，系统会自动搜索出本市所有客运站发往此线路的发车信息和本市所有客运站符合条件的车次都能查询到。
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[建议人]
毛中宇
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标题： 希望可以改签车票
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发表时间： 2014/4/26 21:37:18
建议对象：联网售票中心
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我原本买了下午出发的车票，但由于个人原因想要坐同一车站发出的上午的车，但是却只能退票重新买，还要付手续费，希望可以改签！
回复时间：2014-04-28 09:09:59
您好：网上不能进行改签操作，您请先咨询发车站是否有改签业务。
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[建议人]
庄连宇
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标题： 查途径各站
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发表时间： 2014/4/26 18:38:49
建议对象：赵公口站
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怎么查询途径各站机、具体地址呢？
回复时间：2014-04-28 09:08:19
您好：只能查询到系统里有的站点信息，当您输入到达站首字母简拼后，在下拉菜单就可里查询到该站点信息。
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[建议人]
惠云鑫
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标题： 退票问题
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发表时间： 2014/4/26 16:54:35
建议对象：四惠站
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我想问一下网上购票可以退吗，退得话有手续费吗
回复时间：2014-04-28 09:02:40
您好：发车前都可以进行退票操作，退票手续费规定:距发班时间2小时以外（不含）,扣除票面额的10%；距发班时间2小时以内（含）,扣除票面额的20%；发车后不退票。
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[建议人]
陈禹
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标题： 查询时间
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发表时间： 2014/4/26 11:54:42
建议对象：六里桥站
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六里桥提前几天卖票，客运站提前几天
回复时间：2014-04-28 09:01:00
您好：六里桥站与网站预售时限是同步进行。
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[建议人]
陈
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标题： 系统BUG
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发表时间： 2014/4/26 11:42:00
建议对象：联网售票中心
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为什么我在添加乘车人时，总是提示【该乘车人证件号已经被使用，请更换】这样的错误消息，然后不容许我添加呢？？？
回复时间：2014-04-28 08:59:35
您好：系统是自动添加乘车人方式，您只要在本网站给当事人购买过车票，您注册的账户里就已自动添加了乘车人的信息。
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[建议人]
范佳怡
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标题： 网络售票咨询电话为什么没人接
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发表时间： 2014/4/25 17:43:13
建议对象：联网售票中心
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网络售票咨询电话为什么没人接！！！！！！！
回复时间：2014-04-28 08:46:46
您好：本网站提供工作日内8:00-16:30时间段的购票咨询服务。
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