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[建议人]
nuo
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标题： 验签失败 (0000082)
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发表时间： 2014/4/2 12:24:37
建议对象：赵公口站
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在线支付显示“验签失败 （0000082）”给95516打电话 说这个提示是网站的问题，请问怎么付款
回复时间：2014-04-02 13:31:53
您好；可能是您的网络环境问题，不是固定的，所以导致出现上述情况。
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[建议人]
周森森
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标题： 退票问题
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发表时间： 2014/4/2 11:37:40
建议对象：四惠站
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如果在手机上能完成退票吗？这个网站有APP吗
回复时间：2014-04-02 13:30:28
您好：不能在手机上进行退票操作，我们没有开通手机业务。
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[建议人]
李勇
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标题： 支付方式
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发表时间： 2014/4/2 11:14:48
建议对象：联网售票中心
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怎么不支持支付宝？啥时候有手机客户端？
回复时间：2014-04-02 13:29:09
您好：目前我们只与银联合作，暂不开通手机及支付宝业务。
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[建议人]
陈鸿萌
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标题： 联网售票
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发表时间： 2014/4/2 7:09:06
建议对象：四惠站
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2014年4月5日四惠到滨河村早晨7点的不能在网上购票，请问可以提前几天去客运站买票，能提前预售吗
回复时间：2014-04-02 08:44:14
您好：如果是预售线路，网上预购车票与客运站售票同步进行，经查询，该班次是“报班售票”线路，车票不提前预售。
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[建议人]
陈鸿萌
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标题： 联网售票中心
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发表时间： 2014/4/1 12:12:26
建议对象：四惠站
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为什么2014年4月5日四惠到滨河村早晨7点的不能在网上购票，12点和14点的能再网上购票
回复时间：2014-04-01 13:39:02
您好：这是发车客运站做的预售计划，详细情况您请咨询发车客运站。
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[建议人]
匿名
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标题： 关于网上退款
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发表时间： 2014/4/1 9:22:53
建议对象：联网售票中心
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网站取票单号为11090321080679，3月21日在网站办理了退票，网站上显示“退款成功”，现在已经超过10天，仍没有收到退款，请帮助查询。
回复时间：2014-04-01 09:55:54
您好：10个工作日（周一至周五），再耐心等待几天。
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[建议人]
周亭
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标题： 车票信息不全
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发表时间： 2014/3/31 17:39:17
建议对象：联网售票中心
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车票信息不完整，有好几趟车在网站上都查不到,尤其是木樨园长途汽车站的票，到我们家的车有好几趟，但是在这个网站上一趟都不显示。
回复时间：2014-04-01 08:55:35
您好：如果在“在线购票”系统里搜索不到次日班次信息，一班情况下该班次是“报班售票”线路，车票不提前预售。线路班次车票能否提前预购，都是发车客运站制定的售票计划，详细情况请咨询发车客运站。
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[建议人]
李宁
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标题： 增加证件选项
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发表时间： 2014/3/31 10:13:20
建议对象：联网售票中心
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希望网站能增加相关证件选项，有些军人没有身份证，只能凭士兵证军官证买票，没有身份证还不能在网上购买，只能去客运站、代售点去购买车票，增加了很多麻烦，浪费了很多时间
回复时间：2014-03-31 10:17:07
您好：我们会把您的建议反馈到相关部门。
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[建议人]
孙桂霞
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标题： 为什么显示已释放
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发表时间： 2014/3/30 15:56:05
建议对象：赵公口站
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订单号2014033000160177已经付款成功，为什么现在还显示 已释放，是什么情况啊， 客服电话一直都是嘟嘟嘟的响，一直不通，这票能不能用啊
回复时间：2014-03-31 09:03:12
您好：支付时间超时，已付的车票款，会在10个工作日返回到您购票所使用的银行账户内。本网站提供工作日（周一至周五）内8:00-16:30时间段的购票咨询服务。
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[建议人]
任云峰
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标题： 网银已付款，购票未成功。83831748电话永远打不通
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发表时间： 2014/3/29 21:30:08
建议对象：联网售票中心
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能不能多设定几个电话？83831748这几天时时刻刻在打 一直没有打通。
给我回电话，钱怎么退？
回复时间：2014-03-31 08:46:01
您好：本网站提供工作日（周一至周五）内8:00-16:30时间段的购票咨询服务。先在“在线购票”系统里预订完车次后，才能进入到支付界面。
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[建议人]
燕子
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标题： 网上购票
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发表时间： 2014/3/29 19:09:21
建议对象：六里桥站
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你好，如果从网上购票，会显示座位号码吗？
回复时间：2014-03-31 08:41:56
您好：不是座位号，是检票时排队的顺序号。
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[建议人]
段海星
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标题： 订票状态已提交
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发表时间： 2014/3/29 9:33:53
建议对象：六里桥站
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我在28日订了一张票 老是显示订票状态已提交，是不是说明订票没有成功？另外我退票也不能退！！
回复时间：2014-03-31 08:40:51
您好：是的，支付的时间超时，如果购票成功，“订单状态”显示为“出票成功”，票的状态为“购票成功”，其它状态一律为购票失败。
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[建议人]
匿名
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标题： 网上购票登陆提示密码错误次数超过限制
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发表时间： 2014/3/29 8:59:26
建议对象：联网售票中心
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提示密码错误次数超过限制后重置密码仍然不能登陆，要多久才能登陆？能不能设置限制的时间和密码错误的时间？
回复时间：2014-03-31 08:36:40
您好：请拨打我们客服电话83831748咨询解决。
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[建议人]
任云峰
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标题： 网银付款 没有票
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发表时间： 2014/3/28 20:51:30
建议对象：赵公口站
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网银已经付款了，但是网页没有显示有票
回复时间：2014-03-31 08:35:57
您好：先在“在线购票”系统里预订完车次后，才能进入到支付界面。
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[建议人]
匿名
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标题： 关于网站退票
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发表时间： 2014/3/27 14:38:01
建议对象：联网售票中心
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网站取票单号为11090321080679，3月21日在网站办理了退票，现在网站上显示“退款成功”，但我并没有收到退款，请帮助查询。
回复时间：2014-03-27 15:10:08
您好：请耐心等待，10个工作日内，退票款会返回到您购票所使用的银行账户内。
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[建议人]
唐龙飞
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标题： 客运站的车次都能买上票
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发表时间： 2014/3/27 11:25:51
建议对象：六里桥站
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我希望网上汽车票能和火车票一样上途短途都能一样买上票。
回复时间：2014-03-27 11:53:30
您好：线路班次车票能否提前预购，都是发车客运站制定的售票计划，您也可以向相关部门建议。
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[建议人]
张志水
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标题： 密码找回系统建议
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发表时间： 2014/3/27 11:07:47
建议对象：四惠站
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我不知道什么原因我的身份证、手机号就被注册了，但是密码找回系统中，不是我设置的密保问题，所以无法实现密码找回，请问我以后怎么用这个网站？
回复时间：2014-03-27 11:37:00
您好：请拨打我们客服电话83831748咨询解决。
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[建议人]
安栋
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标题： 发车班次
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发表时间： 2014/3/26 22:25:24
建议对象：联网售票中心
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发往泰安的班车都是哪个站有，每天都有吗？
回复时间：2014-03-27 08:55:42
您好：经查询，永定门站有发往泰安的直达车，是否每天都正常发班的情况，您请拨打发车客运站电话咨询。
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[建议人]
吴焕平
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标题： 为啥这东西总是提示输入到达地不成功？
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发表时间： 2014/3/26 22:07:08
建议对象：联网售票中心
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快点出套教程，这个好烦躁！比火车订票差太远了，希望早日改善！！
回复时间：2014-03-27 08:53:45
您好：请使用简拼输入到达站，如承德，输入cd后回车，在下拉菜单里查询站点，用鼠标选择。
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[建议人]
czhangmin
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标题： 我的邮箱一直没有收到验证信息
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发表时间： 2014/3/26 15:30:05
建议对象：联网售票中心
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能否可以重新设置，
回复时间：2014-03-26 16:18:39
您好：有可能您把邮箱地址写错了，所以收不到激活邮件，请不要进行重置操作，请拨打我们客服电话83831748咨询解决。
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