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[建议人]
兰慧君
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标题： 退票事宜
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发表时间： 2014/4/14 8:18:35
建议对象：六里桥站
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春节前通过网上买的票，已经网上退票成功，到现在都没有把钱返还到我银行卡里，为什么？
回复时间：2014-04-14 09:47:07
您好：正常情况下，10个工作日内，退票款会返回到您购票所使用的银行账户内，您有订单号码，或请拨打我们客服电话83831748咨询解决。
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[建议人]
伊泓闻
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标题： 北京到沧州
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发表时间： 2014/4/13 10:40:32
建议对象：联网售票中心
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北京到沧州几点到几点的
提前几天售票啊
回复时间：2014-04-14 09:37:15
您好；赵公口客运站每天发往沧州有30多个班次，其中7:40分、13:20分和17:50发往沧州班次车票，可提前15天预售，其他班次都是“报班售票”线路，车票不提前预售。在首页“在线查询”系统里可查询到该班次发车时间等信息。
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[建议人]
邹文飞
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标题： 网上买票
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发表时间： 2014/4/12 21:54:47
建议对象：六里桥站
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六里桥提前几天网上买票？查询怎么都是客运站购票？
回复时间：2014-04-14 09:29:45
您好：不是所有的线路车票都能在网上提前预购，如果备注提示的是可以站购票，说明该班次是“报班售票”线路，车票不提前预售，详细情况您请咨询发车客运站。
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[建议人]
冯艳杰
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标题： 无人接听
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发表时间： 2014/4/12 16:20:38
建议对象：联网售票中心
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没见过客服还周六日休息的，打了N个电话无人接听，问客运站外国人的名字超过20个字符怎么办？告诉我去找网站！！！！网站不接电话，那你们还建网站干吗！！！！
回复时间：2014-04-14 09:27:39
您好：网上购票、退票实名制功能的服务时段为：5：00——23：00。本网站提供工作日内8:00-16:30时间段的购票咨询服务，网上购票咨询电话：010－83831748。您现在也可以拨打我们客服电话咨询。
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[建议人]
冯艳杰
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标题： 客服无法接通
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发表时间： 2014/4/12 16:17:06
建议对象：联网售票中心
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想买票，可是名字怎么都填不上，不能超过20个字符，可是国外客人名字本来就很长啊，看到有人问这个问题，可是回答的人和没回答有区别吗，我也知道填20个字符之内就可以！！！！！！超出的字符怎么办！
回复时间：2014-04-14 09:25:16
您好：超出20个的字符不用输入，只要前20个字符与其他人有区别就没问题。
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[建议人]
郑新
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标题： 网上无法购买当天车票
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发表时间： 2014/4/11 8:41:19
建议对象：赵公口站
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网上无法购买当天车票，希望以后能够网上购买当天车票！
回复时间：2014-04-11 09:15:24
您好：我们会您的建议提交给上级主管部门，您也可以向相关部门建议。谢谢！
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[建议人]
何涛
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标题： 网上买票
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发表时间： 2014/4/11 7:47:02
建议对象：赵公口站
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我身份证丢了，在网上能买票吗，取票时提供身份证号能取出票来吗？
回复时间：2014-04-11 08:40:54
您好：按规定不能，请尽快到相关部门办理临时身份证。
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[建议人]
贾影
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标题： 查询不到车次
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发表时间： 2014/4/10 17:09:19
建议对象：联网售票中心
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朋友从汽车站可以买到的车次，我在网页上面查询不到，无法购买
回复时间：2014-04-11 08:39:35
您好：请注明线路及客运站名称，以便我们查询。
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[建议人]
修长春
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标题： 预售噶昂开始购买就卖到20号座位？
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发表时间： 2014/4/10 8:19:35
建议对象：六里桥站
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我是4.15北京到林东卧铺，从预售就订票了 结果显示20号以后的座位了，请问网站购票是不是从20号座位后网售呢 带着孩子呢 想更换座位 怎么能更换呢？（购买车座位号20号--24号）
回复时间：2014-04-10 09:17:17
您好：目前六里桥站网上购票是从20号座位以后开始预售，1至20号以前的座位是客运站售票窗口预售。
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[建议人]
qiaomanlin
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标题： 外国人名字超过10个字符怎么填？
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发表时间： 2014/4/10 1:37:48
建议对象：联网售票中心
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您好！填写乘车人信息时，要求姓名是2-10个字符。但是外国人名字实际超过10个字符（一共30多个字符），并且姓里面有特殊符号“括号”，应该怎么填写？因为光一个姓就差不多20个字符。如果只需要填前10个字符，那父子俩的信息除了护照号别的就都一样了。谢谢！
回复时间：2014-04-10 09:13:46
您好：您先填写19个字符，只要能区别就可以。
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[建议人]
qiaomanlin
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标题： 外国人名字很长怎么输入？
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发表时间： 2014/4/10 1:13:20
建议对象：联网售票中心
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您好！请问外国人的名字很长，但是网上填写最多只能20个字符，请问怎么输入或者缩写？谢谢！
回复时间：2014-04-10 09:10:37
您好：您只填写20个字符以内就可以。
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[建议人]
高强
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标题： 退票建议
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发表时间： 2014/4/9 19:52:26
建议对象：赵公口站
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我4月4号买的票,没有赶上那班车,退你了票多长时间打到卡上,是10天内么？
回复时间：2014-04-10 09:08:50
您好：不是10天，是10个工作日（周一至周五）。
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[建议人]
贺浩芸
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标题： 没有退款
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发表时间： 2014/4/9 19:42:14
建议对象：六里桥站
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我的页面显示退款成功可是没有给我退款
回复时间：2014-04-10 09:07:27
您好：10个工作日内，退票款会返回到您购票所使用的银行账户内。
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[建议人]
樊建军
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标题： 网站建议
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发表时间： 2014/4/9 16:40:11
建议对象：六里桥站
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网站做的实在是太垃圾了。查询个票刷新整个页面。用户体验很差。之前12306感觉很不好用那是人多的时候不好用。用户体验还是不错。上了这个网站我才发现。12306还是挺好用的~！希望可以改进用户体验方面。页面样式也不整齐~！
回复时间：2014-04-10 08:54:38
您好：我们会把您的建议反馈到技术部门。
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[建议人]
邓翠红
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标题： 提前售票时间
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发表时间： 2014/4/9 16:36:29
建议对象：赵公口站
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网上和代售点在五一期间分别是提前多少天售票？我问的是这个，不是问他们有没有区别，请正面回答好吗？就是没有在网站上找到才在这提问，好多答案都是为了简便不正面回答，看着好生气
回复时间：2014-04-10 09:25:40
您好：赵公口站部分线路车票，平日可提前15天预购，五一期间与平日预售时限一样，网上、代售点和客运站预售时限是同步进行。
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[建议人]
邓翠红
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标题： 提前购票时间
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发表时间： 2014/4/9 15:53:31
建议对象：赵公口站
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五一期间，代售点和网上分别可以提前多少天买票呢？
回复时间：2014-04-10 09:23:34
您好：与平日预售时限没有区别，如果有变化，我们会在首页最新公告栏里发布，请关注首页公告。
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[建议人]
李新
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标题： 超时后付费成功
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发表时间： 2014/4/8 12:42:24
建议对象：联网售票中心
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4月5日晚上，我定了一张票，由于付费操作慢了，超了20分钟，订单显示票被i释放了，但是后来付费成功了，目前付的钱还没返还回来。订单号：2014040500165180
回复时间：2014-04-08 13:14:01
您好：10个工作日内，车票款会返回到您购票所使用的银行账户内。
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[建议人]
邓贺坤
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标题： 付款方式有待改进
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发表时间： 2014/4/6 20:23:17
建议对象：四惠站
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付款方式带过单一，手机付款很难实现，较之其他的客运网站差了很多。我用手机进行购物、买火车票、其他网站购买客车票，都没有问题，在这里却不能实现。很疑惑的是，我的银行卡上印着银联字样，可是却不能使用银联支付，提示卡号非法。
回复时间：2014-04-08 09:25:56
您好：目前我们只与银联合作支付问题，您遇到的问题我们是头一次听说，您请与银联客服联系咨询。
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[建议人]
孙博玉
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标题： 矮油~~~钱还没有退回来；喔
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发表时间： 2014/4/6 17:17:13
建议对象：联网售票中心
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希望哥哥姐姐们提高退钱速度啊，嘿嘿嘿
回复时间：2014-04-08 09:23:03
您好：银联会在10个工作日内，将退票款返回到您购票所使用的银行账户内。
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[建议人]
赵永利
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标题： 用手机订票
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发表时间： 2014/4/6 16:15:29
建议对象：联网售票中心
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赶快出一个手机软件，定票的付款方式增加支付宝就方便了。
回复时间：2014-04-08 09:26:55
您好：目前我们只与银联合作，其他支付方式没有考虑。
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