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[建议人]
郑江华
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标题： 到天津蓟县
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发表时间： 2014/4/23 14:00:37
建议对象：四惠站
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请问，到天津蓟县的车票为什么不能预订啊？是没有还是不预售只能到车站买？
回复时间：2014-04-23 14:42:00
您好：经查询，该班次车票不提前预售，乘车当日请到发车客运站购买客票。
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[建议人]
刘志婷
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标题： 忘记用户名了，如何找回
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发表时间： 2014/4/23 13:54:28
建议对象：联网售票中心
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如何找回我的用户名，网站通过输入身份证号和邮箱只能找回密码，可以用同一个身份证再次注册吗？
回复时间：2014-04-23 14:36:34
您好：收到的邮件里，某某您好前边就是您注册的用户名。
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[建议人]
刘志婷
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标题： 忘记用户名了
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发表时间： 2014/4/23 13:42:14
建议对象：六里桥站
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我之前注册过，可是忘记用户名了，怎么办？
回复时间：2014-04-23 14:34:29
您好：先在首页点击“忘记密码”按钮，按照系统提示操作提交后，用户名及密码会发送您注册的电子邮箱里，请登陆注册的邮箱查收邮件。
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[建议人]
许秋红
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标题： 4月30日到石家庄的车票
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发表时间： 2014/4/23 11:47:55
建议对象：联网售票中心
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为什么4月30日到石家庄的车票不能网上预订呢？
回复时间：2014-04-23 12:55:42
您好：经查询，本市发往石家庄班次是“报班售票”线路，车票不提前预售，乘车当日您请到发车客运站购买客票。
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[建议人]
陈泽林
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标题： 订票管理在哪查看呢
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发表时间： 2014/4/23 9:45:19
建议对象：六里桥站
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订票管理在哪查看呢
回复时间：2014-04-23 10:59:19
您好；登录后，在“我的菜单—订单管理里—查看”购票信息。
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[建议人]
黄慧
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标题： 4月29号发往张家口的车次
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发表时间： 2014/4/23 8:44:24
建议对象：六里桥站
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你好！我查询4月29号六里桥发往张家口的车次，网上怎么查询不到车次和时间，什么原因呢？
回复时间：2014-04-23 09:04:46
您好：经查询，该班次是“报班售票”线路，车票不提前预售，乘车当日请到发车客运站购买客票。
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[建议人]
严峻东
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标题： 信息不符
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发表时间： 2014/4/23 6:53:32
建议对象：新发地站
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金湖是江苏淮安的不是江苏宿迁
回复时间：2014-04-23 09:01:09
您好：请详细注明什么信息不准确，经查询，运输企业是江苏淮北的。
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[建议人]
宋荣
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标题： 五一售票
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发表时间： 2014/4/22 14:59:16
建议对象：新发地站
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5月1日北京去邱县的车票什么时候可以网上购买？
回复时间：2014-04-22 16:20:20
您好：经查询，今天可以在网上购买5月1日，新发地站发往邱县班次的车票。
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[建议人]
马俊青
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标题： 退款没打回账户
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发表时间： 2014/4/22 13:33:32
建议对象：联网售票中心
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第十天了，为什么我的退款还没到账？订单号：2014041300166058！怎么回事？麻烦网站尽快核实！
回复时间：2014-04-22 14:39:41
您好：截止今日是7个工作日，请再耐心等待几天。
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[建议人]
钮立胜
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标题： 退票成功后退款问题
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发表时间： 2014/4/22 1:12:14
建议对象：联网售票中心
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我退票已经11天了，但是退款仍然没打到我的账户上！我的购票单号是2014041100165810麻烦网站尽快核实此事！！！！
回复时间：2014-04-22 09:34:21
您好：24日才是第10个工作日，请再耐心等几天。
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[建议人]
李京京
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标题： 付款后未出票
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发表时间： 2014/4/21 17:44:41
建议对象：赵公口站
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付款后出票失败怎么办 钱已经扣了 ，提示扣款成功但交易超时。
回复时间：2014-04-22 09:14:55
您好：10个工作日内，车票款会返回到您购票所使用的银行账户内。
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[建议人]
王皓
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标题： 网上售票
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发表时间： 2014/4/19 20:39:56
建议对象：四惠站
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为什么有的车次不能网上买票？
回复时间：2014-04-21 09:29:05
您好：网上能否提前预售车票，都是发车客运站做的计划，详细情况您请咨询发车客运站。
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[建议人]
马俊青
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标题： 退票后退款问题
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发表时间： 2014/4/19 11:21:15
建议对象：联网售票中心
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我退票已经一周了，但是退款仍然没打到我的账户上！我的购票单号是10000413089342~麻烦网站尽快核实此事！
回复时间：2014-04-21 09:19:53
您好：您再耐心等几天，10个工作日内，退票款会返回到您购票所使用的银行账户内。
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[建议人]
王晶
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标题： 付款后出票失败
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发表时间： 2014/4/19 9:19:18
建议对象：联网售票中心
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付款后出票失败怎么办 钱已经扣了
回复时间：2014-04-21 09:09:02
您好：10个工作日内，退票款会返回到您购票所使用的银行账户内。
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[建议人]
侯文桥
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标题： 请帮我找回帐号密码
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发表时间： 2014/4/18 23:09:28
建议对象：联网售票中心
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我去年注册过，可是帐号和密码现在忘记了，为什么没有“找回帐号密码”的渠道和方法啊？？？？？？？？？？
回复时间：2014-04-21 09:03:04
您好：有，在首页右侧，点击忘记密码按钮，按照系统提示要求操作，用户名和密码会发回到您注册的邮箱里。如果还是找不到，请拨打我们客服电话83831748咨询解决。
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[建议人]
徐龙杰
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标题： 查不到车次
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发表时间： 2014/4/18 22:25:17
建议对象：联网售票中心
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怎么查不到北京到山东郓城的客车啊？难道北京是北京没有到郓城的车？
回复时间：2014-04-21 08:56:26
您好：莲花池站有发往郓城的班车，查询系统目前客运站做的是停班状态，详细情况您请拨打发车客运站电话咨询确认。
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[建议人]
王迪
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标题： 为什么查不到北京到秦皇岛的客车发车时间
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发表时间： 2014/4/17 15:48:50
建议对象：八王坟站
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为什么查不到北京到秦皇岛的客车发车时间
回复时间：2014-04-17 16:19:19
您好：在首页“在线查询”系统里可以查询到秦皇岛的班次信息。
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[建议人]
邢海彬
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标题： 为什么买不了去行唐的票？
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发表时间： 2014/4/17 10:26:52
建议对象：六里桥站
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为什么买不了去行唐的车票
回复时间：2014-04-17 10:40:41
您好：经查询，六里桥站发往行唐班次是“报班售票”线路，车票不提前预售，乘车当日请到发车客运站购买车票。
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[建议人]
李文华
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标题： 没有身份证能取票？
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发表时间： 2014/4/16 20:21:35
建议对象：赵公口站
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身份证丢了，有复印的，和购票码能取票吗？付完款了都。站内有打印车站专用一次性的身份证明的地方没？
回复时间：2014-04-17 08:50:03
您好：拿着身份证复印件到发车客运站驻站派出所把情况说明，请派出所协助会一个取票说明，您就可以拿着取票单号到发车站指定地点取票。
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[建议人]
陈俊延
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标题： 退票相关
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发表时间： 2014/4/14 23:05:02
建议对象：六里桥站
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你好，在办理退票后等待打款的过程中我因银行卡丢失办理了挂失换号，导致票款无法打入，请问该怎么处理
回复时间：2014-04-15 08:53:06
您好：需要提供一份说明：写明原交易银行订单号或原卡号（确认原交易是不是您做的），新卡号，户名，开户行。并签字确认后，给我们发传真83831748.您还需要与银联联系咨询，按银联的要求提供信息，然后转给银联就可以了。
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