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[建议人]
吉珊珊
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标题： 网上没有的是不是车站也没有票了?
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发表时间： 2014/4/30 9:43:04
建议对象：四惠站
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网上没有的是不是车站也没有票了? 北京到玉田的有票吗？
回复时间：2014-04-30 09:45:35
您好；经查询目前该班次车票还没有售票，四惠客运站发往玉田班次是“报班售票”线路，车票不提前预售。
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[建议人]
张泽辉
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标题： 扣款成功，交易失败
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发表时间： 2014/4/30 9:34:43
建议对象：联网售票中心
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扣款成功，交易失败，什么时候给退款？
回复时间：2014-04-30 09:43:17
您好：10个工作日内，车票款会返回到您购票所使用的银行账户内。
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[建议人]
赵振
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标题： 六里桥站
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发表时间： 2014/4/30 9:20:06
建议对象：六里桥站
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五一当天到行唐的八点十五的车已经没票了吗？早上会有加班车吗
回复时间：2014-04-30 09:42:36
您好：经查询，8:15分发往行唐班次是“报班售票”线路，车票不提前预售。
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[建议人]
吉珊珊
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标题： 车都经过哪些站？
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发表时间： 2014/4/30 9:18:39
建议对象：四惠站
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7点40 从北京四惠到丰润的 9402车 到玉田吗？ 进站吗？ 几点到？
回复时间：2014-04-30 09:40:38
您好：途径车不进站，详细情况请咨询发车客运站。
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[建议人]
陈立强
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标题： 为何网站显示退款成功了，银行账户未收到退款？
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发表时间： 2014/4/30 9:10:57
建议对象：联网售票中心
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退票以后显示退款成功了，但是银行无记录？
回复时间：2014-04-30 09:39:18
您好：10个工作日内，退票款会返回到您购票所使用的银行账户内。
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[建议人]
罗珍
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标题： 为什么退票失败啊
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发表时间： 2014/4/29 23:48:28
建议对象：联网售票中心
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我刚买没多久，临时决定不去了，但是点击退票却总说“退票失败”，也没说原因，到底怎么回事啊？
回复时间：2014-04-30 09:38:37
您好：请把您预购的车票（网站取票单号）告诉我们，以便我们查询系统。
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[建议人]
张铮
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标题： 扣款却未出票
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发表时间： 2014/4/29 23:28:36
建议对象：联网售票中心
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在网上订票，订单号：2014042900178125，支付成功了，但是没有出票，状态是“已锁定”，可是网银里钱已经扣了，点击订单中的“取消”按钮后，状态变为“已取消”，但是钱仍然没有划回卡里，怎么处理？通过看其他人的建议，了解到如果“锁定”后不进行操作，会在10个工作日内划回银行卡，但是我做了“取消”操作，还会划回至银行卡么？怎么处理？需要多久？
回复时间：2014-04-30 09:25:18
您好：如果不作取消操作，当日您无法再次进行购票，所以不用担心，10个工作日内，车票款会返回到您购票所使用的银行账户内。
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[建议人]
张铮
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标题： 支付成功了，但是没有出票
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发表时间： 2014/4/29 23:24:16
建议对象：联网售票中心
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在网上订票，支付成功了，但是没有出票，状态是“已锁定”，可是网银里钱已经扣了，点击订单中的“取消”按钮后，状态变为“已取消”但是钱仍然没有划回卡里，怎么处理？
回复时间：2014-04-30 09:19:58
您好：支付时间超时，导致出现上述情况，10个工作日内，车票款会返回到您购票所使用的银行账户内。
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[建议人]
杨慧苹
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标题： 查询不出北京到石家庄的车票信息
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发表时间： 2014/4/29 23:10:55
建议对象：联网售票中心
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为什么查询不到4月30号北京到石家庄的车票信息，也没法购买啊
回复时间：2014-04-30 09:18:20
您好；经查询，石家庄班次是“报班售票”线路，车票不提前预售，乘车当日请到发车客运站购买客票。
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[建议人]
李文静
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标题： 需要在线客服
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发表时间： 2014/4/29 22:58:37
建议对象：联网售票中心
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客服电话一直打不通，到下午六点打通了，却没人接听了，以至于我今天付款成功了但是订单中显示支付失败，找个人问问都找不到
回复时间：2014-04-30 09:17:03
您好：由于临近五一小长假，拨打客服电话咨询的旅客很多，我们工作人员一直在不停地接听电话，本网站提供工作日内8:00-16:30时间段的购票咨询服务。
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[建议人]
周春
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标题： 为什么没有显示车票信息
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发表时间： 2014/4/29 20:40:37
建议对象：六里桥站
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购买4月30号六里桥到澧县的车票，为什么没有任何车次信息显示
回复时间：2014-04-30 09:10:36
您好；经查询，六里桥站11:00点发往澧县班次是“报班售票”线路，车票不提前预售。
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[建议人]
张秋生
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标题： 怎么没有到龙华店的票
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发表时间： 2014/4/29 20:39:09
建议对象：赵公口站
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车站能买，为什么网上买不了到龙华店的车票
回复时间：2014-04-30 09:04:55
您好：线路班次车票能否提前预购，都是发车客运站制定的可售计划，详细情况请拨打发车客运站电话咨询确认。
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[建议人]
赵永辉
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标题： 安全问题
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发表时间： 2014/4/29 20:36:31
建议对象：联网售票中心
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网站都是注册人的真实身份证信息，方式都不是https模式，存在严重的安全问题。
回复时间：2014-04-30 08:59:54
您好：我们会把上述问题提交给技术部门，谢谢您的提示。
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[建议人]
张丹
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标题： 查不到车次
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发表时间： 2014/4/29 20:26:31
建议对象：八王坟站
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为什么查不到这个站到葫芦岛的车次
回复时间：2014-04-30 08:56:25
您好：在首页“在线查询”系统里，可查询到八王坟站发往葫芦岛班次的信息。
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[建议人]
蔡敬霞
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标题： 关于取票
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发表时间： 2014/4/29 20:09:22
建议对象：四惠站
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身份证丢失，网上订票可以取票吗
回复时间：2014-04-30 08:54:37
您好：按规定不能取票，请尽快到到相关部门办理临时身份证。
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[建议人]
simon
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标题： 无法在网上购票
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发表时间： 2014/4/29 20:08:34
建议对象：六里桥站
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最近这两天为什么无法在网上购票？都显示站内购票？
回复时间：2014-04-30 08:52:39
您好：不是所有线路车票都能在网上预购，如果显示客运站购票，说明该班次是“报班售票”线路，车票不提前预售。
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[建议人]
陈春亮
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标题： 报班售票还是卖光了
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发表时间： 2014/4/29 18:47:19
建议对象：六里桥站
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去行唐报班售票，一大早刚开门就去排队买票，还是8:15的票卖光了，不肯能有那么多人呀！为什么?
回复时间：2014-04-30 08:51:26
您好：详细情况请拨打发车客运站电话83831718咨询。
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[建议人]
孟现明
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标题： 莲花池站
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发表时间： 2014/4/29 18:21:31
建议对象：联网售票中心
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购票需要注册个人信息吗？可我还没有注册，不知道我的身份证和手机号已被别人注册了，这样如订票还能取票吗？
回复时间：2014-04-30 08:50:07
您好：如果您没有在本网站上注册成功，不能在网站上购票，因为先登录成功后，才能进行购票操作。
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[建议人]
靳丽娜
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标题： 在哪取票
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发表时间： 2014/4/29 18:18:42
建议对象：四惠站
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网上购票后在哪里取票，需要携带什么？
回复时间：2014-04-30 08:46:16
您好：到发车站指定的取票地点取票，。乘车人取票时，请出示您购票时登记的有效证件、网站提供的网站取票单号；为他人代取时，请您出示乘车人的有效证件（原件），代取人的身份证原件和复印件、网站提供的网站取票单号。 并请确认客票是否是您需要的，再请工作人员出票。请在“为您服务—购票须知里”查阅“各客运站取票地点及详细的取票办法”。
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[建议人]
王晓阳
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标题： 窗口退票多久能退款
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发表时间： 2014/4/29 17:32:58
建议对象：赵公口站
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我是在网上订的票，然后在车站窗口退得票，请问什么时候可以收到退款
回复时间：2014-04-30 08:43:45
您好：10个工作日内，退票款会返回到您购票所使用的银行账户内。
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