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[建议人]
吕志强
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标题： 十一到唐山高客
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发表时间： 2014/9/26 10:30:50
建议对象：四惠站
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问一下，买十一到唐山的客车，什么时候可以在网上订到？27号吗？
回复时间：2014-09-26 10:50:13
您好：经查询，四惠客运站发往唐山班次车票，可提前5天（含当日）预购，今天只能购买30日班次车票。
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[建议人]
马利利
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标题： 网上退票失败
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发表时间： 2014/9/26 10:26:21
建议对象：联网售票中心
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在线退票，一直退票失败，怎么回事，请尽快回复
回复时间：2014-09-26 10:47:00
您好：能发个截图或请拨打我们客服电话83831748咨询。
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[建议人]
张玉刚
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标题： 错误代码
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发表时间： 2014/9/26 10:24:32
建议对象：六里桥站
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加入购物车，一直提示这个错误
票服务异常,错误代码：2732,内容：错误号 53 无效。错误号必须介于 13000 到 2147483647 之间，而且不能是 50000。
回复时间：2014-09-26 11:59:57
您好；有可能是没票了，请注明线路及站点名称，以便我们查询。
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[建议人]
Kelly
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标题： 能不能提前取票
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发表时间： 2014/9/26 10:17:33
建议对象：六里桥站
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我订了十月一号上午的车票，六里桥站。考虑到当天人流，能否提前去车站取票？
回复时间：2014-09-26 10:39:29
您好；取票时间由您自行掌握，只要在六里桥站取票的营业时间内都可以。
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[建议人]
鲁胜伟
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标题： 网上购票登陆
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发表时间： 2014/9/26 9:21:56
建议对象：联网售票中心
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输入错误一次密码，然后再登陆就超过次数了。。。啥破网站啊。。
回复时间：2014-09-26 10:24:03
您好；我们已把情况反馈到技术部门，有关计算人员正在查找原因解决，您可以拨打我们客服电话83831748进行人工解锁。
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[建议人]
李俊姣
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标题： 提前几天网上购票
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发表时间： 2014/9/26 9:15:43
建议对象：四惠站
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到丰润的车到底提前几天啊，第一次说5天，昨天又说3天，可是我今天看了一下，现在连28号的票都不能买，到底怎么回事
回复时间：2014-09-26 10:21:05
您好：经查询，四惠站7；40分发往丰润班次车票，可提前2天（含当日）预购，详细情况您请咨询发车客运站。
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[建议人]
王艳芹
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标题： 携童票无法在线购买
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发表时间： 2014/9/26 9:13:04
建议对象：联网售票中心
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建议增加携童票一栏，现在很麻烦，很麻烦，买张携童票还得从密云或大兴跑趟四惠？
回复时间：2014-09-26 10:19:02
您好：因为客车出京后有人数的核查，规定每辆车只能携带可售票座位10%的免票儿童。总人数包括不占座位的儿童。如果携带孩子乘车，您需要到客运站购票，做相应的登记。
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[建议人]
王晓军
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标题： 关于车票可改签
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发表时间： 2014/9/26 9:10:44
建议对象：联网售票中心
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汽车票提前预定的还可以改签吗
回复时间：2014-09-26 10:17:06
您好；网上预购的车票，不能改签。
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[建议人]
魏梦莹
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标题： 银联支付有问题
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发表时间： 2014/9/26 7:08:09
建议对象：联网售票中心
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银联支付总是出现错误提示“验签错误-0000082”，希望尽快解决。或提供其他多种支付方式可选择
回复时间：2014-09-26 10:14:39
您好：有可能是您的网络环境问题，IP不固定引起的，所以导致出现上述情况。
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[建议人]
杨芳
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标题： 购票成功应该发个短信通知
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发表时间： 2014/9/26 6:40:16
建议对象：联网售票中心
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购票成功应该像12306一样给客户发个短信啥的，让人有点懵！！
回复时间：2014-09-26 10:13:30
您好；目前我们还没有开通手机短信提示业务，由此给您带来的不便，敬请谅解！
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[建议人]
LASER
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标题： 退票问题
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发表时间： 2014/9/26 1:25:18
建议对象：六里桥站
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您好，我因有事改了买票的时间，然后29号的票我在网上点击了退票，但是在状态栏里好几天了 一直显示（网站退票）四个字，是退票成功了还是正在退票中？不知道该怎么办？
回复时间：2014-09-26 10:12:35
您好；网站退票说明您是在网站上进行的退票，退票成功。
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[建议人]
刘垚桤
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标题： 购票时间
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发表时间： 2014/9/25 23:38:44
建议对象：六里桥站
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网上购票时间段是几点到几点
回复时间：2014-09-26 10:05:44
您好：网上购票、退票实名制功能的服务时段为：5：00——23：00。
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[建议人]
徐茂
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标题： 忘记登录名怎么办
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发表时间： 2014/9/25 23:20:05
建议对象：联网售票中心
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时间长了，没有登，我忘记了登录名和密码了，怎么办啊
回复时间：2014-09-26 10:04:38
您好；请点击首页‘忘记密码’按钮，按照系统提示输入相关信息后，系统会将登录名及密码发送到您注册的邮箱里。
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[建议人]
李发启
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标题： 信息删除
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发表时间： 2014/9/25 22:47:18
建议对象：联网售票中心
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是不是订单退票了 不能删除记录 有办法清空里面信息么 比如帮别人订了 想把他信息全删除
回复时间：2014-09-26 10:03:03
您好：任何人都无能在系统里删除用户的信息。
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[建议人]
周旭
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标题： 添加不了乘车人
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发表时间： 2014/9/25 22:44:55
建议对象：四惠站
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1.为什么我添加不了乘车人吗，总是提示我“该身份证号码已被使用，不能添加。。
2.为什么在预售期内我搜索不到我要的车？我确定是有车的，下午的时候还搜到过，晚上就搜索不到了？
回复时间：2014-09-26 10:01:55
您好；不用特意添加乘车人信息，当您给他人代购车票输入信息后，系统是自动添加到乘车人管理里；2、有可能是票已预售完，如果此班次车票已预售完，在“在线购票‘系统里就搜索不到信息。
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[建议人]
李发启
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标题： 信息删除
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发表时间： 2014/9/25 21:52:16
建议对象：联网售票中心
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购票以后 退票了信息怎么不能删除
回复时间：2014-09-26 09:52:15
您好：系统里的信息，任何人都无法删除。
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[建议人]
朱冠明
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标题： 请帮我消除注册信息
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发表时间： 2014/9/25 21:35:37
建议对象：联网售票中心
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我在注册时邮箱填写错误，无法激活，请管理员消除我的注册信息，让我能再次注册。
回复时间：2014-09-26 09:51:20
您好：请按照我们“网站公告‘里发布的《关于网站用户申请注销（账户）需要提交注册信息的说明》要求提交相关信息，我们核对信息准确无误后，会在规定的时间内协助您解决。
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[建议人]
宋佳
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标题： 网上购票取票时间
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发表时间： 2014/9/25 21:25:57
建议对象：六里桥站
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不应该要求在发车前两小时之前一定要取完，都已经付了钱，什么时候取票是=乘客的自由！！！！！
回复时间：2014-09-26 09:47:06
您好：没有具体的取票时间规定，取票时间由您自行掌握，由于交通、天气等因素的影响，为防止您错过发车时间，建议您尽快到发车站取票。
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[建议人]
李荣会
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标题： 支付不成功
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发表时间： 2014/9/25 21:23:15
建议对象：联网售票中心
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选择好票，为什么进入不了在线支付页面，点击在线支付跳出来的页面显示验签失败，根本就进入不了在线支付的页面，试了几次都这样。
回复时间：2014-09-26 10:16:08
您好：有可能是您的网络环境问题，IP不固定引起的，所以导致出现上述情况。
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[建议人]
杨芳
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标题： 退票没返钱
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发表时间： 2014/9/25 20:48:50
建议对象：联网售票中心
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您好，我买完票之后，一直没说支付成功，告我需要取消订单，但取消后钱也没有返到卡里呀！这是怎么回事儿？
回复时间：2014-09-26 09:37:13
您好；正常情况下，10个工作日内，车票款会返回到您购票所使用的银行账户内。
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