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[建议人]
姜金玲
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标题： 窗口购票最多提前几天
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发表时间： 2014/9/26 13:34:49
建议对象：四惠站
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请问到窗口购票最多可提前多少天，四惠车站。
回复时间：2014-09-26 14:05:20
您好；客运站窗口与网站预购时限是同步进行。
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[建议人]
李利利
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标题： 有票，购票出现错误。
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发表时间： 2014/9/26 13:16:49
建议对象：联网售票中心
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为什么显示有票，但是购票出现错误 售票服务异常,错误代码：13018,内容：锁定座位失败？
回复时间：2014-09-26 14:01:51
您好：六里桥站线路车票有一部分由客运站及代售点预售，另一部分由网站预售，提示锁定座位失败说明该班次车票网上可预购数量已售完，如果查询还有余票，您请尽快到客运站或长途客票代售点购买车票。
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[建议人]
解东霞
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标题： 付不了款
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发表时间： 2014/9/26 13:04:51
建议对象：联网售票中心
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我要买10月1日化德的票，但是在网上付款的时候，银行卡信息都填的没问题，只是获取验证码的时候手机收不到
回复时间：2014-09-26 14:00:59
您好；目前我们还没有开通手机客户端，不能用手机支付购票。
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[建议人]
李发启
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标题： 无法解决
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发表时间： 2014/9/26 13:03:50
建议对象：联网售票中心
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不是 你们无法解决那怎么办 你们事先不该公示这个问题么 你们这样处理 旅客受到伤害怎么办 你们解决不了 就让 旅客受吗
回复时间：2014-09-26 13:59:32
您好：您与别人发生矛盾，信息由别人泄露出去，您让我们怎么解决。
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[建议人]
李发启
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标题： 不是不放心
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发表时间： 2014/9/26 12:57:40
建议对象：六里桥站
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我说的 您还没 听明白 我说的是 我用别人注册号订票的 然后 我和那个人闹翻了 我的信息都在里面 人家都能看到 我不是怕您 而是怕那个人 而且订单里面信息也删除了 这个改怎么解决
回复时间：2014-09-26 13:01:38
您好：这个情况我们无法解决。
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[建议人]
杨芳
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标题： 暂未定车的车次是不是买不了票啊
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发表时间： 2014/9/26 12:55:22
建议对象：联网售票中心
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暂定车次的车买票的时候支付成功，但是就是不出票，是不是不可以买啊？
回复时间：2014-09-26 12:59:57
您好；可以购买，正常发车，请放心购票，正常情况下，10个工作日内，车票款会返回到您购票所使用的银行账户内。
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[建议人]
李玉环
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标题： 不显示查询信息
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发表时间： 2014/9/26 12:49:14
建议对象：联网售票中心
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我查询9月30号的北京到石家庄的售票信息，显示为0，不知是没票了，还是网站有问题。按理说不能一张票没有啊
回复时间：2014-09-26 12:57:31
您好；经查询，本市客运站发往石家庄班次是‘报班售票’线路，车票不提前预售，乘车当日您请到发车客运站购买客票。
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[建议人]
王东
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标题： 订单管理
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发表时间： 2014/9/26 12:48:18
建议对象：联网售票中心
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怎么订单管理也不可以删除 我很急 不能把信息在留那号码里了 注册人还不是我 怎么办
回复时间：2014-09-26 12:55:59
您好：这是系统为了避免有人恶意删除用户的信息而设定的，您请放心，本网站工作人员会有职业道德的，不会泄露用户的资料信息。
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[建议人]
郭振耀
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标题： 几点网站开始售票
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发表时间： 2014/9/26 12:44:44
建议对象：联网售票中心
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你好 ，每天的几点网站开始出售车票？
回复时间：2014-09-26 12:54:45
您好：网上购票、退票实名制功能的服务时段为：5：00——23：00。
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[建议人]
李发启
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标题： 注册号码
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发表时间： 2014/9/26 12:39:01
建议对象：联网售票中心
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我申请注册的号码 以后不用了 不注销有什么影响啊 我快离开北京了
回复时间：2014-09-26 12:54:14
您好：用户可以申请注销注册的账户，请按照我们“网站公告‘里发布的《关于网站用户申请注销（账户）需要提交注册信息的说明》要求提交相关信息，我们核对信息准确无误后，会在规定的时间内协助您解决。
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[建议人]
李发启
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标题： 删除信息
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发表时间： 2014/9/26 12:37:24
建议对象：联网售票中心
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我如果用别人的号码订票了 我的个人信息 比如身份证号在里面 申请号码那个人闹翻了 她把我信息泄露出去怎么办 为什么不能删除 你们怎么保密
回复时间：2014-09-26 12:52:59
您好：这是系统为了避免有人恶意删除用户的信息而设定的，您请放心，本网站工作人员会有职业道德的，不会泄露用户的资料信息。
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[建议人]
刘苗苗
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标题： 网络问题
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发表时间： 2014/9/26 11:36:15
建议对象：联网售票中心
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买票点了快速购票出现这样的自：什么意思呢？错误
售票服务异常,错误代码：13018,内容：锁定座位失败。
回复时间：2014-09-26 12:30:39
您好：六里桥站线路车票有一部分由客运站及代售点预售，另一部分由网站预售，提示锁定座位失败说明该班次车票网上可预购数量已售完，如果查询还有余票，您请尽快到客运站或长途客票代售点购买车票。
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[建议人]
权锦
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标题： 为什么显示出票失败？但是钱已经支付了
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发表时间： 2014/9/26 11:29:29
建议对象：联网售票中心
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今天在网上预订9月30号返程票，为什么扣款成功吗，网上却显示出票失败？
回复时间：2014-09-26 12:29:21
您好：网络原因或支付时间超时，都会导致出票失败，10个工作日内，车票款会返回到您购票所使用的银行账户内。
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[建议人]
杨洋
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标题： 售票错误
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发表时间： 2014/9/26 11:22:26
建议对象：六里桥站
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我选好日期和车次之后，无论点快速购票还是购票，都会出现售票服务错误，无法将票加入购物车，没法买，是怎么回事？
回复时间：2014-09-26 12:27:44
您好；有可能是没票了，请注明线路及站点名称，以便我们查询。
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[建议人]
郭晓丽
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标题： 车次查询
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发表时间： 2014/9/26 11:18:27
建议对象：六里桥站
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问一下，9月30号北京六里桥到河曲县的车什么时候发车？提前几天订票？可以网上订吗？
回复时间：2014-09-26 12:26:43
您好：经查询，六里桥站10：30分发往河曲班次是‘报班售票“线路，车票不提前预售，网上不能预购该班次车票。
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[建议人]
郭晓丽
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标题： 车票查询
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发表时间： 2014/9/26 11:14:00
建议对象：六里桥站
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你好，我刚注册的登陆用户名和密码就上不去，输入身份证号找回密码，怎么一直没收到邮件呢？
回复时间：2014-09-26 12:23:18
您好：有可能您把邮箱地址写错了，请拨打我们客服电话咨询解决。
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[建议人]
伊泓闻
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标题： 登门密码和邮箱
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发表时间： 2014/9/26 11:10:55
建议对象：联网售票中心
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你好登录密码和注册时用的邮箱忘记了
回复时间：2014-09-26 12:22:22
您好：请按照我们“网站公告‘里发布的《关于网站用户申请注销（账户）需要提交注册信息的说明》要求提交相关信息，我们核对信息准确无误后，会在规定的时间内协助您解决。
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[建议人]
李鸣曦
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标题： 出票失败，怎么回事？
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发表时间： 2014/9/26 11:07:00
建议对象：四惠站
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钱已经扣了，但显示出票失败，怎么办？
回复时间：2014-09-26 12:21:02
您好；正常情况下，10个工作日内，车票款会返回到您购票所使用的银行账户内。
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[建议人]
张文广
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标题： 重新出票失败
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发表时间： 2014/9/26 11:05:56
建议对象：六里桥站
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网上购买了一张六里桥到保定，9月30日8：40发车的高客，一直重新出票失败，能把那张票退了吗，已经购买了 别的班次
回复时间：2014-09-26 12:20:34
您好；网络原因会导致出票失败，10个工作日内，车票款会返回到您购票所使用的银行账户内。
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[建议人]
石岩
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标题： 北京到滦南的客车30号下午2点40的应该加趟车
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发表时间： 2014/9/26 10:42:12
建议对象：四惠站
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北京到滦南的客车30号下午2点40的应该加趟车，网上已售完无票，网上买不到了
回复时间：2014-09-26 12:09:12
您好：经查询，30日发往滦南班次，早上有加车，14；40班次没有加车，您请拨打发车站电话咨询确认加班车事宜。
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