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[建议人]
鹿永才
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标题： 为什么老说错误，不能锁定座位
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发表时间： 2014/1/21 21:45:22
建议对象：六里桥站
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1.28号的林东为什么加入不了购物车，总说我错误代码13018不能锁定座位，总顶不上票，眼看要到了
回复时间：2014-01-22 11:18:49
您好；出现上述情况，说明网上可预购车票已售完，请尽快到客运站购买车票。
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[建议人]
刘贵红
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标题： 身份证给被人注册了
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发表时间： 2014/1/21 21:33:44
建议对象：联网售票中心
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工作人员您好，我想注册自己的账号却发现身份证号被注册了，请问这种情况应该怎么办？
回复时间：2014-01-22 11:59:43
您好：请您查询您的亲属及朋友，哪位用了您的身份信息注册了。目前我们还没有注销的功能。
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[建议人]
苗乐乐
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标题： 28号到张家口的车票现在能买票吗？
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发表时间： 2014/1/21 21:26:57
建议对象：六里桥站
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28号到张家口的车票现在能买票吗？为什么我在网上查不到车次信息呢？
回复时间：2014-01-22 11:58:33
您好：该线路不预售，请于出行当日到发车的客运站购票上车。
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[建议人]
丁谨
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标题： 网络退票
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发表时间： 2014/1/21 21:16:51
建议对象：联网售票中心
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我在网络上退票显示的是退款成功，可为什么我一直收不到退款呢？
回复时间：2014-01-22 11:58:05
您好：票款会在十个工作日返回您的账户。
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[建议人]
刘冰
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标题： 28号到衡水
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发表时间： 2014/1/21 21:09:34
建议对象：赵公口站
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为什么所有的车都是12点的啊？一起发车？还是按照顺序？买票以后发现还显示座次号，那到底是哪辆车呢？很纠结，帮忙解答一些，谢谢
回复时间：2014-01-22 11:56:28
您好：赵公口-衡水应该是流水发班，具体情况请您咨询一下发车的客运站。
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[建议人]
黄根元
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标题： 支付成功 出票失败 电话也打不通
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发表时间： 2014/1/21 21:00:48
建议对象：联网售票中心
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支付成功，却出票失败 我该怎么办 重新购票又怕失败 我的钱怎么要回
回复时间：2014-01-22 11:54:50
您好：出票失败的原因很多，可能是由于在您购票的同时还有很多人在购票，您没有抢到票，也可能是您操作超时等等。票款会在十个工作日返回您的账户。
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[建议人]
肖山银
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标题： 取票时间
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发表时间： 2014/1/21 20:58:07
建议对象：六里桥站
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我定的26号到灵丘的票。我倒车才到北京。请问最晚什么时候取票
回复时间：2014-01-22 11:54:11
您好：您从购票成功至发车前都可以取票，现在客运站取票的人很多，请您预留出充裕的排队取票的时间按，以免影响您的出行。
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[建议人]
寇淋淋
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标题： 网络购票支付界面无法打开
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发表时间： 2014/1/21 20:52:25
建议对象：联网售票中心
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网络购票支付界面无法打开，导致在规定时间内无法支付，预订车票被释放后，当天无法继续购买，实在不合理。
回复时间：2014-01-22 11:19:14
您好：支付问题请与银联联系。
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[建议人]
郭金朋
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标题： 什么情况上述建议都不是我提的
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发表时间： 2014/1/21 20:52:09
建议对象：赵公口站
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什么情况上述建议都不是我提？为什么买不到票 我去？晕！！
回复时间：2014-01-22 11:18:28
您好：请您写明到达站，我们帮您查询。
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[建议人]
王永
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标题： 四惠到五常的票不能网购吗
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发表时间： 2014/1/21 20:50:24
建议对象：四惠站
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我登录页面选择出发站：四惠，到达站：五常，为什么搜索后无相关信息？我要买的是2014－1－27的票。
回复时间：2014-01-22 11:17:25
您好：系统显示四惠-五常27日的客票已经卖完。
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[建议人]
肖山银
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标题： 六里桥站
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发表时间： 2014/1/21 20:49:44
建议对象：联网售票中心
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我从网上定的26号到灵丘的票。最晚什么时候取票。
回复时间：2014-01-22 11:16:00
您好：您从购票成功至发车前都可以取票，现在客运站取票的人很多，请您预留出充裕的排队取票的时间按，以免影响您的出行。
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[建议人]
王万荣
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标题： 支付不了 无法访问
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发表时间： 2014/1/21 20:04:15
建议对象：联网售票中心
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支付不了页面 无法访问
回复时间：2014-01-22 11:15:32
您好：支付问题请与银联沟通。
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[建议人]
郭金朋
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标题： 要求输入目的地
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发表时间： 2014/1/21 19:42:49
建议对象：赵公口站
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已经输入目的地，点击搜索还是要求输入？买不到票 速度！
回复时间：2014-01-22 11:15:02
您好：请输入目的站的首字母，然后回车，在下拉菜单内选择目的站。
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[建议人]
郭金朋
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标题： 在线购票查询问题
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发表时间： 2014/1/21 19:39:06
建议对象：赵公口站
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进入在线购票不能查询到车次？求解释！
回复时间：2014-01-22 11:13:37
您好：请您写明目的站，我们帮您查询。
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[建议人]
张晓煜
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标题： 1月28日15992 [座] 高速 发车吗
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发表时间： 2014/1/21 19:33:48
建议对象：六里桥站
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1月28,29日,六里桥到叶柏售的 15992 座 高速 发车吗?发车的话几点网上预售票啊
回复时间：2014-01-22 11:12:53
您好：系统内没有查询到该车次，其他车次不行吗？如果可以，请您及时购买，车票很紧张。
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[建议人]
张洪栋
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标题： 急急急急急！！！
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发表时间： 2014/1/21 19:28:10
建议对象：赵公口站
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状态显示为“已提交”，请问这是什么意思？？？购票是否成功呢？？
回复时间：2014-01-22 11:10:39
您好：订单状态只有是“购票成功”或“出票成功”才表示您真的购票成功了。其余提示都是未成功。
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[建议人]
张淞锋
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标题： 关于退票
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发表时间： 2014/1/21 19:21:23
建议对象：赵公口站
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我已经点击退票，现在退票状态为：“退款成功”为什么我的银行卡还没收到退款？
回复时间：2014-01-22 11:09:32
您好：票款会在十个工作日返回您的账户。
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[建议人]
李建
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标题： 不能支付
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发表时间： 2014/1/21 19:11:13
建议对象：联网售票中心
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订单已经OK，但是不能支付
回复时间：2014-01-22 11:09:03
您好：支付问题请于银联沟通。
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[建议人]
郭永蛟
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标题： 网上订票异常取消
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发表时间： 2014/1/21 19:10:34
建议对象：赵公口站
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我网上订票了 付了钱了 但是订单提示异常取消 是怎么回事 ？？ 我查银行卡了 确实少了钱了啊
回复时间：2014-01-22 11:08:40
您好：该提示表示您没有购票成功，也很可能是在您买票的同时也有其他人在买票，您没有抢到客票。您可以再次在网上购买，也可以选择到客运站或代理点购买。票款会在十个工作日返回您的账户。
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[建议人]
王万会
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标题： 出票失败
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发表时间： 2014/1/21 18:58:55
建议对象：四惠站
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出票失败可以全额退款不
回复时间：2014-01-22 11:05:31
您好：出票失败是全额退款的。
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