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[建议人]
李文
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标题： 订单支付失败但钱扣了
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发表时间： 2014/1/23 11:52:03
建议对象：联网售票中心
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我定了两张票，其中订单号2014012300141050，明明已经付了220，但是系统显示的还是支付失败
回复时间：2014-01-23 13:03:30
您好：出票失败的原因很多，可能是由于在您购票的同时还有很多人在购票，您没有抢到票，也可能是您操作超时等等。票款会在十个工作日返回您的账户。
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[建议人]
潘成斌
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标题： 咨询目前不网售携童票的问题
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发表时间： 2014/1/23 11:48:25
建议对象：联网售票中心
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您好！
我们带孩子坐车，1m2以下，不需要提供座位，是否可以在线购票？另外，现在赵公口排队取票、排队购票大概需要多长时间？
谢谢！
回复时间：2014-01-23 13:01:17
您好：需要带孩子坐车，您需要到客运站购票，做相应的登记。因为客车出京后有人数的核查，总人数包括不占座位的儿童。
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[建议人]
王静
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标题： 密码重置仍无法登录
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发表时间： 2014/1/23 11:37:17
建议对象：联网售票中心
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我的密码输入超过限制了，但是仍旧无法登陆
回复时间：2014-01-23 12:58:13
您好：请您仔细阅读网站公告中关于丢失用户名和密码的处理办法，按照要求给我提交身份证明，我们核实身份后帮您处理。
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[建议人]
周冬青
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标题： 咨询情况
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发表时间： 2014/1/23 11:09:40
建议对象：六里桥站
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请问到湖北荆门的长途汽车上有热水供应吗，还有有厕所吗，谢谢
回复时间：2014-01-23 12:44:56
您好：客车提供的具体服务请您咨询发车的客运站。
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[建议人]
王云云
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标题： 汽车票只能退，不能改是吗？
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发表时间： 2014/1/23 10:59:35
建议对象：赵公口站
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我买的汽车票只能退，不能改是吗？我的日期有问题，恐怕当时走不了了。
回复时间：2014-01-23 12:44:00
您好：改签只能在同一天，如果想更改出行日期只能办理退票了。
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[建议人]
赵建航
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标题： 退票几天返还到我的账号
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发表时间： 2014/1/23 10:51:18
建议对象：六里桥站
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我购买到票了，我有退了 ，几天能把钱返还到我的卡上。
回复时间：2014-01-23 12:39:50
您好：票款会在十个工作日返回您的账户。
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[建议人]
彭艳彬
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标题： 退票手续费
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发表时间： 2014/1/23 10:48:25
建议对象：联网售票中心
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退票手续费是百分之几收取
回复时间：2014-01-23 12:39:20
您好：手续费的扣除标准是发车2小时前取票扣除手续费票面金额的10%，距发车2小时以内退票，扣除手续费票面金额的20%，发车后不退票。
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[建议人]
赵振涛
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标题： 短信提醒
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发表时间： 2014/1/23 10:46:23
建议对象：联网售票中心
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订单里提示的出票成功，可是手机却没有受到短信提示为什么？
回复时间：2014-01-23 12:38:37
您好：请在订单管理里面查询订单状态，订单状态是“购票成功”的情况下，记录网站取票单号，并携带身份证，到发车的客运站取票。我们现在还么有短信提示。
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[建议人]
岳明英
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标题： 一个注册号买两个人的票
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发表时间： 2014/1/23 10:41:36
建议对象：四惠站
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用一个注册号怎样买两个人的票
回复时间：2014-01-23 12:37:20
您好：请您选择在线购票，用两个身份证，操作两次。
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[建议人]
刘青岩
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标题： 取票需要提供订单号吗？
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发表时间： 2014/1/23 10:40:17
建议对象：联网售票中心
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是不是订单状态显示出票成功就是买到票了？不发短信吗？取票时只要身份证就可以了吗？还是需要订单号？
回复时间：2014-01-23 12:36:45
您好：请在订单管理里面查询订单状态，订单状态是“购票成功”的情况下，记录“网站取票单号”，并携带身份证，到发车的客运站取票。我们现在还没有短信服务。
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[建议人]
肖杰
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标题： 客票改签
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发表时间： 2014/1/23 10:38:00
建议对象：六里桥站
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在网上买的14：00六里桥发车到大同的票，如果乘车当日早到的话可否改签早几班的客车？
回复时间：2014-01-23 12:35:10
您好：改签只能到发车的客运站办理，具体情况请咨询发车的客运站。
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[建议人]
刘伟东
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标题： 取票时间--急
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发表时间： 2014/1/23 10:35:19
建议对象：联网售票中心
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因为本人在外地，所以想问一下，如果互联网定票的话，只能当天发车前取票，不知道是否有取票时间限制？谢谢！ 另外，我定8：00的票，早上6点去取票是否来得及，四惠站的，谢谢
回复时间：2014-01-23 12:32:46
您好：您从购票成功至发车前都可以取票，现在客运站取票的人很多，请您预留出充裕的排队取票的时间，以免影响您的出行。
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[建议人]
张璐
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标题： 买票退票
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发表时间： 2014/1/23 10:33:27
建议对象：联网售票中心
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退票后显示退款成功但是并未收到退款
回复时间：2014-01-23 12:31:44
您好：票款会在十个工作日返回您的账户。
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[建议人]
李静
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标题： 去蓟县的汽车预售吗
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发表时间： 2014/1/23 10:30:16
建议对象：四惠站
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你好，我先咨询下去蓟县的汽车预售吗？我看到有去唐山那边的车我想在中途下，他们会停吗？？谢谢
回复时间：2014-01-23 12:29:51
您好：四惠-蓟县不预售，请于出行当日到发车的客运站购票上车。到唐山的线路如果没有蓟县这个站点的话，不应该中途停车。
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[建议人]
王国梁
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标题： 我要回家
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发表时间： 2014/1/23 10:23:12
建议对象：联网售票中心
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急、急、急、六里桥30日的预售票什么时候开呀、
回复时间：2014-01-23 12:26:48
您好：六里桥站30日的客票目前还不能预售，具体发班情况请咨询六里桥客运站，并关注网站公告中的客运站停复班计划。
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[建议人]
马小建
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标题： 网上购票付款后取消后怎么退款
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发表时间： 2014/1/23 10:18:16
建议对象：四惠站
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网上购买四惠到迁安的票，由于操作失误在支付后点了取消订单，请问这种情况下票款能退出来吗？
回复时间：2014-01-23 12:24:55
您好：票款会在十个工作日返回您的账户。
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[建议人]
张灵燕
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标题： 电话打不进去
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发表时间： 2014/1/23 10:17:22
建议对象：赵公口站
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你们的电话是摆设吗？为什么我打通后，接起来又挂了？？？你们真的是太差劲了...直接把电话撤了不就行了嘛
回复时间：2014-01-23 12:24:22
您好：近日客运站咨询电话非常繁忙，请您谅解。
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[建议人]
小小
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标题： 携带物品
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发表时间： 2014/1/23 10:13:43
建议对象：六里桥站
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您好，请问一下，长途汽车上可以带就两瓶白酒么？有什么限制条件没有？谢谢
回复时间：2014-01-23 12:23:20
您好：按规定是不可以带酒水的，具体规定请咨询发车的客运站。
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[建议人]
岳明英
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标题： 买两张票
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发表时间： 2014/1/23 10:11:58
建议对象：四惠站
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我怎么样可以买两张票
回复时间：2014-01-23 12:22:37
您好：您可以用两个的身份证，操作两次购票。
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[建议人]
李晓东
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标题： 售票服务异常
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发表时间： 2014/1/23 10:05:49
建议对象：联网售票中心
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售票服务异常,错误代码：-2,内容：Timeout 时间已到。在操作完成之前超时时间已过或服务器未响应。
这是什么情况？
回复时间：2014-01-23 12:18:40
您好：错误代码表示您没有购票成功，也很可能是在您买票的同时也有其他人在买票，您没有抢到客票。您可以再次在网上购买，也可以选择到客运站或代理点购买。出票失败的原因很多，可能是由于在您购票的同时还有很多人在购票，您没有抢到票，也可能是您操作超时等等。票款会在十个工作日返回您的账户。
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