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[建议人]
段振辉
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标题： 希望能增加改签功能。
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发表时间： 2015/2/9 13:56:43
建议对象：联网售票中心
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我买了9点丽泽的车票，但是发现离住地太远，所以想改签。但是没有改签功能。退票重买手续费很高。希望能够增加改签功能。
回复时间：2015-02-09 14:18:33
您好：由于网上购票资源有限，网站上预购的车票不能改签，可自行进行退票操作，退票手续费规定:距发班时间2小时以外（不含）,扣除票面额的10%；距发班时间2小时以内（含）,扣除票面额的20%；发车后不退票。
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[建议人]
赵墨强
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标题： 买票超间,导致失败,钱多久返还
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发表时间： 2015/2/9 13:43:15
建议对象：赵公口站
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买票超间,导致失败,但是扣钱了,钱多久返还
回复时间：2015-02-09 14:16:42
您好：正常情况下，10个工作日内，车票款会返回到您购票所使用的银行账户内。
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[建议人]
石凯
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标题： 退款几天可以收到
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发表时间： 2015/2/9 13:36:27
建议对象：四惠站
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您好，请问一下一般退票需要几天可以收到退款
回复时间：2015-02-09 14:15:52
您好：10个工作日内，退票款会返回到您购票所使用的银行账户内。
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[建议人]
刘甜甜
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标题： 订票后显示没有订单
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发表时间： 2015/2/9 13:02:55
建议对象：赵公口站
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1月16号订的赵公口到济南的票，显示出票成功，为什么今天查了一下没有订单信息了？
回复时间：2015-02-09 13:03:37
您好；请拨打我们客服电话83831748咨询。
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[建议人]
刘宇生
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标题： 为何不登陆能查询登陆后反倒查询不了？
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发表时间： 2015/2/9 12:56:39
建议对象：四惠站
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为何不登陆用户名，能在首页查询车票信息，登陆后再查询，反倒查询不到车次了？
回复时间：2015-02-09 13:03:09
您好：在“在线购票”模块中能查询到的班次，都可提前购票，反之查询不到信息的班次不能在线购票，说明此班次是当天报班售票（节日期间或车票已预售完），车票不能提前预购。如果用户想知道某条线路在哪个客运站发车时，在首页左侧“在线查询”模块中，客运站是默认查询模式，也可在发车站的下拉菜单中选择客运站，输入某条线路的到达站或站点名称点击搜索后，系统会自动搜索出本市所有客运站发往此线路的发车信息和本市所有客运站符合条件的车次都能查询到。
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[建议人]
杨祎
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标题： 开通北京到玉田网上购票
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发表时间： 2015/2/9 12:54:11
建议对象：四惠站
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为什么北京到玉田的车票要在网上购买啊，本人不在北京，那怎样才能买到啊
回复时间：2015-02-09 12:59:43
您好：经查询，四惠客运站发往玉田的班次是“报班售票‘计划，车票不提前预售，这是四惠站根据本站具体情况制定的售票计划，相信情况您请咨询发车客运站。四惠客运站节前预售线路明细及预售期天数和春节期间线路班车的停复班计划，我们已发布在首页最新公告里，您请查阅。
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[建议人]
龚立辉
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标题： 个人购买车票数量
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发表时间： 2015/2/9 12:43:06
建议对象：四惠站
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您好，请问一个账号能购买几张车票？例如，我想帮我爱人代买是否可以？
非常感谢！
回复时间：2015-02-09 12:57:09
您好：可以，同一注册用户，每日限购三张车票，每张车票对应一个有效证件号；每一个有效证件号码每日限购一张车票；如退票，当天不得继续订购。
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[建议人]
董小姐
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标题： 在线购票
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发表时间： 2015/2/9 12:42:26
建议对象：六里桥站
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到行唐，能提前几天买票。为什么网站一会儿能买一会儿不能买.能不能电话订票
回复时间：2015-02-09 12:56:23
您好：没有电话电话订票业务，六里桥站节前预售线路明细及预售期天数和春节期间线路班车的停复班计划，我们已发布在首页最新公告里，您请查阅。
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[建议人]
贾志刚
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标题： 咨询一下
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发表时间： 2015/2/9 12:08:34
建议对象：赵公口站
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15号发赤峰的车9：00到12之间的哪趟车是卧铺的？
回复时间：2015-02-09 12:55:12
您好：我们不是赵公口站，当您购买客票时，显示的是座位就是座位，如果显示的是卧铺就是卧铺。
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[建议人]
武晓旭
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标题： 买到的车票可以改签吗？
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发表时间： 2015/2/9 12:05:48
建议对象：赵公口站
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我想问一下我买到的车票可以改签吗？
回复时间：2015-02-09 12:51:43
您好：网上预购的车票不能改签，车票改签是有要求及规定的，相信情况您请咨询发车客运站。
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[建议人]
fengshang
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标题： 退票失败！！
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发表时间： 2015/2/9 12:02:50
建议对象：新发地站
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在网站买了两张车票，想改签，于是选择退票，退了一张，退另一张的时候提示退票失败，请重试。继续解决啊，打客服说多试试就好了，但是都试好久了都不管用啊，救急啊！！
回复时间：2015-02-09 12:49:42
您好：有可能是网络问题，您下午再试试。
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[建议人]
张利伟
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标题： 用户名忘记无法登陆
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发表时间： 2015/2/9 11:56:06
建议对象：六里桥站
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用户名忘记了，找回密码那个发到我邮箱的只有密码，没有用户名，这个怎么处理啊？
回复时间：2015-02-09 12:43:55
您好：请仔细查询邮件内容，收到的邮件里您好前边就是您注册的用户名。
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[建议人]
王先生
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标题： 没有激活邮件
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发表时间： 2015/2/9 11:50:17
建议对象：联网售票中心
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注册成功后为什么没有给我发到邮箱里激活的邮件啊
回复时间：2015-02-09 12:41:24
您好：注册时有可能您把邮箱地址写错了，请拨打我们客服电话83831748咨询解决。
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[建议人]
赵伟伟
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标题： 退款太慢
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发表时间： 2015/2/9 11:47:07
建议对象：赵公口站
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10个工作日是指除了周六 星期天之外的5天是工作日吗，还是周六周天也是工作日。你们退款太慢了，望提高速度。。。
回复时间：2015-02-09 12:40:29
您好：周一至周五是工作日，10个工作日是银联规定的。
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[建议人]
冯丽媛
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标题： 退票手续费
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发表时间： 2015/2/9 11:44:37
建议对象：联网售票中心
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您好，请问退票的话，手续费是按什么标准收取的？
回复时间：2015-02-09 12:39:24
您好：退票手续费规定:距发班时间2小时以外（不含）,扣除票面额的10%；距发班时间2小时以内（含）,扣除票面额的20%；发车后不退票。
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[建议人]
隋井跃
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标题： 退票未到账
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发表时间： 2015/2/9 11:37:23
建议对象：六里桥站
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1月30日退票的，显示已经退票成功，怎么网银还没收到钱
回复时间：2015-02-09 12:38:46
您好：请拨打您的发卡银行电话咨询确认到账事宜。
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[建议人]
孟利
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标题： 增加改签功能吧
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发表时间： 2015/2/9 11:35:16
建议对象：赵公口站
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增加改签功能吧
回复时间：2015-02-09 12:37:32
您好：由于网上购票资源有限，网站上预购的车票不能改签。
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[建议人]
白亮
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标题： 退票问题
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发表时间： 2015/2/9 11:34:24
建议对象：六里桥站
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我票退了 也显示退款成功了 为什么钱没到我卡上
回复时间：2015-02-09 12:35:33
您好：正常情况下，10个工作日内（周一至周五），退票款会返回到您购票所使用的银行账户内。
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[建议人]
孙葳
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标题： 开发手机app
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发表时间： 2015/2/9 11:33:28
建议对象：联网售票中心
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建议加快移动客户端开发工作，方便广大无法使用电脑上网的用户使用。
回复时间：2015-02-09 12:34:40
您好：您的建议我们会反馈到相关部门，谢谢！
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[建议人]
董澍
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标题： 找回密码功能不能用
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发表时间： 2015/2/9 11:32:47
建议对象：联网售票中心
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想找回密码，可是输入证件号和名字之后收不到邮件，登录不进去也买不了票，急啊！
回复时间：2015-02-09 12:33:57
您好：有可能是注册时您把邮箱地址写错了，请拨打我们客服电话83831748咨询解决。
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