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[建议人]
宫伟佳
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标题： 返程车票
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发表时间： 2014/12/9 23:06:14
建议对象：赵公口站
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建议返程车票能在网上订购！
回复时间：2014-12-10 08:38:18
您好：目前还不具备预售返程客票的条件。
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[建议人]
赵盼
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标题： 显示退票成功，钱没到账
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发表时间： 2014/12/9 19:21:49
建议对象：联网售票中心
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我前几天退的票显示退票成功了，怎么钱一直没有到账呀
回复时间：2014-12-10 08:37:05
您好：正常情况下，银联会在10个工作日内，将退票款返回到您购票所使用的银行账户内。
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[建议人]
彭菲
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标题： 在线购票里面没有八王坟车站
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发表时间： 2014/12/9 11:16:44
建议对象：八王坟站
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建议尽快添加进去
回复时间：2014-12-09 12:06:25
您好：建议您向有关部门提出此建议，谢谢！
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[建议人]
黄天琦
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标题： 在线预售的具体时间
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发表时间： 2014/12/8 10:52:45
建议对象：联网售票中心
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第八天车票起售时间是多少，具体到小时，是零点就可以买第八天的票吗？
回复时间：2014-12-08 12:18:31
您好：首先您要确定预售时限是否含当日，如六里桥站部分线路车票可提前8天（含当日），从今天早上5：00点您就可以预购15日班次的客票。网上购票、退票实名制功能的服务时段为：5：00——23：00。
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[建议人]
王晓然
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标题： 显示证件号已被使用
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发表时间： 2014/12/8 9:38:04
建议对象：联网售票中心
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我输入乘车人信息的时候，显示证件号已被使用，是什么情况？怎么解决
回复时间：2014-12-08 10:01:19
您好：您不用特意（提前）添加乘车人信息，您在给其他人购买客票，填写他的信息时，系统会随机添加乘车人的信息。
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[建议人]
刘莹
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标题： 不能在线选座位及退票规定。
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发表时间： 2014/12/8 9:04:50
建议对象：赵公口站
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目前不能在线选座位。另外，在线退票有什么要求吗?我在网站上查不到。
回复时间：2014-12-08 09:17:30
您好：网上预购的车票不能自行选择座位，发车前都可以在网上进行退票操作，退票手续费规定:距发班时间2小时以外（不含）,扣除票面额的10%；距发班时间2小时以内（含）,扣除票面额的20%；发车后不退票。
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[建议人]
刘丽文
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标题： 修改用户名
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发表时间： 2014/12/8 8:35:58
建议对象：联网售票中心
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您好，我忘记了用户名如何找回？谢谢
回复时间：2014-12-08 08:55:49
您好：您可以在网站首页右侧“用户登录”模块内，点击下方的“忘记密码”，然后输入您的证件号码及姓名，您的用户名和新的密码将会发送到您之前注册网站时填写的邮箱中。
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[建议人]
姜文岩
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标题： 出手机客户端吧
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发表时间： 2014/12/7 19:16:36
建议对象：联网售票中心
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出手机客户端吧，手机APP方便，随时就可以买了，不用找电脑。
回复时间：2014-12-08 08:36:32
您好！我们也正在为此努力。感谢您的建议。
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[建议人]
万存超
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标题： 是否有车
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发表时间： 2014/12/7 15:48:27
建议对象：赵公口站
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车站怎么有北京到西留的车，网站怎么没有啊
回复时间：2014-12-08 08:58:43
您好：有可能是“报班售票”线路，在"在线购票‘系统里，能查询到次日以后班次信息的线路车票，就能提前预购，查询不到班次信息就不能提前预购。
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[建议人]
祝少
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标题： 车票没有
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发表时间： 2014/12/7 8:53:44
建议对象：六里桥站
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六里桥到濮阳晚上八点和九点的车票没有了还是没有预售啊？
回复时间：2014-12-08 08:42:56
您好：在"在线购票‘系统里，能查询到次日以后班次信息的线路车票，就能提前预购，查询不到班次信息就不能提前预购
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[建议人]
郝建勇
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标题： 早日实现网上订票
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发表时间： 2014/12/6 23:33:00
建议对象：四惠站
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四惠到迁安和滨河村的票能网上预定吗？？
回复时间：2014-12-08 08:42:20
您好：在"在线购票‘系统里，能查询到次日以后班次信息的线路车票，就能提前预购，查询不到班次信息就不能提前预购
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[建议人]
刘宝水
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标题： 去文安的车为什么没有显示
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发表时间： 2014/12/6 22:04:24
建议对象：联网售票中心
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明明线路查询有的，但购票就没有，为什么？
回复时间：2014-12-08 08:56:15
您好：不是所有线路都能提前预购，只有部分线路车票能提前预售，您所查询的线路有可能是“报班售票"线路，车票不提前预售，所以您在‘在线购票’系统里搜索不到此班次信息。
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[建议人]
丁达飞
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标题： 是否能够加入改签功能
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发表时间： 2014/12/6 19:00:34
建议对象：联网售票中心
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是否能够加入改签功能
回复时间：2014-12-08 08:53:06
您好：车票能否改签我们无权规定，目前不是所以客运站都有改签这个业务，详细情况您请咨询发车客运站。
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[建议人]
刘颖
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标题： 我注册的邮箱写错了
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发表时间： 2014/12/6 10:34:15
建议对象：联网售票中心
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现在无法重新注册，也无法激活邮件，怎么办？
回复时间：2014-12-08 08:49:57
您好：您可以按照我们“网站公告‘里发布的《关于网站用户申请注销（账户）需要提交注册信息的说明》，提交相关注册信息及申请，我们核对信息准确无误后，会在规定的时间内，协助您解决。
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[建议人]
韩芳
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标题： 按号入座
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发表时间： 2014/12/6 7:46:41
建议对象：四惠站
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三次了在车上经历不按号入座，在车上争吵，有的人乘客说：我上次坐车更我朋友就没按号，座位被人挤了。
1、此一小小举动，助长无规矩行为
2、上次没坐好位置，这次就早上车占座，给我的感受是她在报复、抱怨
3、此氛围一经养成，便会助长钻空子、占便宜的风气，久而久之，守规矩的人权益得不到维护，可能引起打击报复心理和行为
4、乘客多为进城务工人员，本应在大城市长见识、手规矩、养成l养成良好道德风尚，进而影响和带动身边亲戚朋友
回复时间：2014-12-08 08:47:26
您好；我们已把上述情况提交给四惠站相关部门，客运站会加强管理。
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[建议人]
马月明
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标题： 超时支付成功后，没退钱
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发表时间： 2014/12/5 17:36:24
建议对象：联网售票中心
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我用网银支付的时候，支付成功了，后来提示我超时了，会退款，这都一个星期了，怎么还不退啊？？
回复时间：2014-12-08 08:43:27
您好：正常情况下，银联会在10个工作日内，将车票款返回到您购票所使用的银行账户内。
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[建议人]
王华
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标题： 关于购票日期的问题
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发表时间： 2014/12/5 13:50:43
建议对象：联网售票中心
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当天应该可以买【当天未发车的车票】。
以前可以的，不知怎么现在不行了。
回复时间：2014-12-05 15:26:36
您好；自网站开通至今都不能预购当日班次客票，只能预购（次日以后）部分线路班次客票。
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[建议人]
王义丰
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标题： 出票座位号
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发表时间： 2014/12/4 9:53:06
建议对象：六里桥站
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票买的越早，座位越靠后，啥逻辑，能不能改下你们的出票顺序，太无语了！
回复时间：2014-12-04 12:02:50
您好！本系统对于座位的安排是随机的。我们会把您所说的问题反映到相关技术部门。
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[建议人]
孙宏玲
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标题： 无法登陆
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发表时间： 2014/12/4 9:41:08
建议对象：联网售票中心
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我已经注册过用户，并且名字没有记错，今天登陆的时候不知道为什么提示“没有这个用户”
回复时间：2014-12-04 09:45:15
您好：请拨打我们客服电话83831748咨询解决。
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[建议人]
杨春国
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标题： 客服电话拨不通
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发表时间： 2014/12/3 15:10:06
建议对象：联网售票中心
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我注册xiuyuany这个账户的时候 邮箱信息填错了，无法激活，常用的注册成xiuyuany的账户了，怎么删除xiuyuany这个账户。你们回复：请拨打我们客服电话83831748查询解决。我打了客服电话，拨不通，是因为周六的关系吗
回复时间：2014-12-03 16:22:48
您好：是的，本网站提供工作日内8:00-16:30时间段的购票咨询服务，您也可以按照我们“网站公告‘发布的《关于网站用户申请注销（账户）需要提交注册信息的说明》，提交相关注册信息及申请，我们核对信息准确无误后，会在规定的时间内，协助您解决。
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