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[建议人]
张旭光
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标题： 提前4天预售算乘车当天和预定那天么
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发表时间： 2014/9/2 10:41:58
建议对象：四惠站
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提前4天预售算乘车当天和预定那天么，如果我买6日到唐山的下午票，今天可以买么？为什么只能刷一趟车，是一天只发一趟车么
回复时间：2014-09-02 11:14:46
您好：经查询，四惠站发往唐山班次车票可提前5天（含当日）预购，在“在线购票‘系统里能查询的车票信息，您都可以预购，如果查询不能就不能预购。
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[建议人]
刘彦冬
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标题： 该乘车人证件号已经被使用，请更换
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发表时间： 2014/9/2 10:19:24
建议对象：联网售票中心
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添加乘车人时，显示该乘车人证件号已经被使用，请更换。
回复时间：2014-09-02 11:10:39
您好：您给他人购买车票时，系统是自动添加乘车的方式，您不用特意在系统里添加乘车人信息。
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[建议人]
李玥汶
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标题： 为什么四惠站到遵化无法购票
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发表时间： 2014/9/2 10:05:41
建议对象：四惠站
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为什么四惠站到遵化无法购票
回复时间：2014-09-02 11:09:03
您好：经查询，四惠客运站发往遵化的班次是‘报班可售“线路，车票不提前预售，详细情况您请咨询发车客运站。
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[建议人]
张艳
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标题： 需要改签功能
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发表时间： 2014/9/2 9:54:03
建议对象：联网售票中心
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我今天查询订票的时候只有7:30的车票，定完后在查询又出现了6:25发车的，想改签，希望增加这个功能
回复时间：2014-09-02 11:07:26
您好：网站上预购的车票不能改签。
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[建议人]
于瑞瑞
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标题： 取票要求
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发表时间： 2014/9/2 9:08:05
建议对象：赵公口站
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不用原件 有身份证号 可以把票取出来吗
回复时间：2014-09-02 09:28:42
您好：网站为您服务—购票须知“里有详细的取票办法说明，欢迎您查阅。
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[建议人]
高文晶
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标题： 购票时如下错误代码是什么意思？
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发表时间： 2014/9/2 7:23:05
建议对象：联网售票中心
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错误
售票服务异常,错误代码：2732,内容：错误号 53 无效。错误号必须介于 13000 到 2147483647 之间，而且不能是 50000。
回复时间：2014-09-02 11:04:07
您好：请注明您预购的车票是哪个车次？哪一天的及客运站名称，以便技术部门查询。经技术部门查询，永定门站网络出现问题已断线，网络恢复正常后您再进行购票操作。
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[建议人]
王丽
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标题： 怎么不提前售票了
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发表时间： 2014/9/2 6:27:02
建议对象：四惠站
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四惠到滨河村的车一直都在网上订，电话咨询过说中秋提前四天订票。怎么都刷不出来9.6的啊。就显示客运站订票。不网上售票了么？
回复时间：2014-09-02 09:19:47
您好；经查询，目前四惠站发往滨河村班次是“报班可售"线路，车票不提前预售。所以您在“在线购票”系统里搜索不到该班次信息，详细情况您请咨询发车客运站。
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[建议人]
王军
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标题： 用户姓名和身份证号均有，但找回密码用的邮箱不记得了
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发表时间： 2014/9/1 22:47:09
建议对象：联网售票中心
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我想重新注册一个用原来的身份证号和手机号。密码忘记，由于原邮箱也不记得密码，如何重新注册
回复时间：2014-09-02 09:18:22
您好：我们已在‘网站公告’里发布了《关于网站用户申请注销（账户）需要提交注册信息的说明》，我们核对您提交的信息准确无误后，会在规定的时间内协助您解决。
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[建议人]
刘彦冬
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标题： 该乘车人证件号已经被使用，请更换
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发表时间： 2014/9/1 20:18:54
建议对象：联网售票中心
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该乘车人证件号已经被使用，请更换
回复时间：2014-09-02 09:16:22
您好：意思是您的身份证当日已预购过车票，由于网上购票资源有限, 同一注册用户，每日限购三张车票，每张车票对应一个有效证件号；每一个有效证件号码每日限购一张车票；如退票，当天不得继续订购。
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[建议人]
王艳伟
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标题： 不清楚自己什么期间注册，现在不记得用户名，已经无法注册登陆。
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发表时间： 2014/9/1 19:50:19
建议对象：联网售票中心
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建议用户名框里提示下 ，对于忘记用户名的，比如邮箱登陆，我都不记得我什么时候注册过，现在注册，提示 身份证，电话已被注册，用户我还不知道 ，有什么更好解决办法吗？
回复时间：2014-09-02 09:14:36
您好；如果邮箱记得，您可以点击首页”忘记密码“按钮，按照系统提示输入相关信息提交后，用户名及密码会发送到您的邮箱里。
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[建议人]
陈豪
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标题： 锁定座位失败
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发表时间： 2014/9/1 19:44:19
建议对象：联网售票中心
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预定6日去大同的车票,一直提示锁定座位失败,希望尽快解决问题.
回复时间：2014-09-02 09:10:41
您好：如果您预购的是六里桥站发往大同班次车票，系统提示锁定座位失败，说明网上可预购的车票数量已售完，您可以到代售点或客运站购买客票。
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[建议人]
韩旭
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标题： 网上查询没有相应信息
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发表时间： 2014/9/1 18:57:25
建议对象：四惠站
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9月1日查询9月5日四惠到滨河村车次无相应信息，想购买6日下午14：00车次无法进行。
回复时间：2014-09-02 09:06:01
您好；经查询，四惠站发往滨河村班次是“报班可售"线路，车票不提前预售。所以您在“在线购票”系统里搜索不到该班次信息。
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[建议人]
罗峰
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标题： 退票退款
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发表时间： 2014/9/1 18:57:22
建议对象：联网售票中心
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你好，我想问一下，我在网上退了一张票，在退票的界面上显示退款成功，但是钱还没有打回来，我想问下，钱一般多长时间能打回来？谢谢
回复时间：2014-09-02 09:03:26
您好：10个工作日内，车票款会返回到您购票所使用的银行账户内。
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[建议人]
于瑞瑞
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标题： 提前取票
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发表时间： 2014/9/1 17:50:56
建议对象：赵公口站
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我在网上预订的9月6号的车票，可不可以提前上车站把票提出来呢
回复时间：2014-09-02 08:54:49
您好；可以，网上购票成功后，取票时间由您自行掌握。
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[建议人]
周可夫
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标题： 邮箱输入
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发表时间： 2014/9/1 17:32:06
建议对象：联网售票中心
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邮箱输入有误，无法激活，也无法再次注册，如何处理。
回复时间：2014-09-02 08:54:06
您好；请拨打我们客服电话83831748咨询解决。
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[建议人]
王先生
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标题： 我的证件号已被使用什么意思
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发表时间： 2014/9/1 17:03:31
建议对象：联网售票中心
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我的证件号已被使用什么意思。 不能买票
回复时间：2014-09-02 08:53:33
您好：意思是您的身份证当日已预购过车票，由于网上购票资源有限, 同一注册用户，每日限购三张车票，每张车票对应一个有效证件号；每一个有效证件号码每日限购一张车票；如退票，当天不得继续订购。
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[建议人]
吕金松
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标题： 四惠明天网上发售6号到黄骅的车票吗
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发表时间： 2014/9/1 15:52:55
建议对象：四惠站
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四惠汽车站明天网上能买9月6号到黄骅的车票了吗
回复时间：2014-09-01 16:02:14
您好：可以。
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[建议人]
王惺
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标题： 修改账号密码
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发表时间： 2014/9/1 14:45:54
建议对象：联网售票中心
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怎么修改账号密码啊，我之前的密码忘了，重置之后就变成随机组合的几个字母了，不方便记又没办法改，很不方便啊
回复时间：2014-09-01 15:38:26
您好；登录成功后，可在您个人信息里更改密码。
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[建议人]
张明园
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标题： 服务电话形同虚设
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发表时间： 2014/9/1 14:09:42
建议对象：联网售票中心
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打电话一直打不通，打通了也没人说话
回复时间：2014-09-01 14:22:54
您好：我们客服一直到接听及回答用户的咨询电话，没有您所说的打通了没人说话的现象。
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[建议人]
刘瑜
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标题： 网上购票后几天之内要去车站取票？
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发表时间： 2014/9/1 13:42:54
建议对象：四惠站
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您好，我想明天购买9月6日上午的车票，买完之后需要几天内去车站取票呢，我需要要买三张，取票时候要带三个身份证吗？
回复时间：2014-09-01 13:46:48
您好：网上购票操作完成后至发车前都可以到发车站规定地点取票，乘车人取票时，请出示您购票时登记的有效证件、网站提供的网站取票单号；为他人代取时，请您出示乘车人的有效证件（原件），代取人的身份证原件和复印件、网站提供的网站取票单号。
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