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  • [建议人]

    毛汉超

  • 标题： 优化您的系统
  • 发表时间： 2014/9/5 10:39:05   建议对象：赵公口站

  • 你的在线购票系统没法用 选择 那一页 没有票

    回复时间：2014-09-05 11:05:18

    您好：请注明线路或站点名称，以便我们查询。

  • [建议人]

    高腾文

  • 标题： 网站协助电话无人接听
  • 发表时间： 2014/9/5 10:11:28   建议对象：联网售票中心

  • 9月5号周五上午9:30开始，接连打了几十次电话，不是正在通话中，就是长时间无人接听，贵网站办事真让广大客户失望

    回复时间：2014-09-05 10:58:27

    您好；由于六里桥长途站周边道路施工，造成电话线故障，故北京海博票务服务有限公司2部咨询电话(网站咨询电话）、以及六里桥客运站5部热线服务咨询电话无法拨通，目前电话局正在抢修，由此给您的出行带来不便，敬请谅解！我们已在首页发布了公告，欢迎您查阅。

  • [建议人]

    高腾文

  • 标题： 个人建议隐私问题
  • 发表时间： 2014/9/5 10:05:01   建议对象：联网售票中心

  • 建议添加个人建议管理，比如删除，或是否公开显示等

    回复时间：2014-09-05 10:55:41

    您好：您的建议我们会提交给技术部门，谢谢！

  • [建议人]

    高腾文

  • 标题： 注销条款不合理
  • 发表时间： 2014/9/5 9:52:07   建议对象：联网售票中心

  • 如果你的身份证号被不法分子使用，持证人将不能注册，而且也无法注销，因注销条款中要求必须提供用户名或邮箱，而这两样只有不法分子知道！

    回复时间：2014-09-05 10:54:34

    您好；可以注明身份证号码以及提交注册的证件（身份证）扫描件或者数码照（要求正、反面清晰易辨，文件大小不超过1M）；并注明提出注销申请，我们会在规定的时间内协助您解决。

  • [建议人]

    王金军

  • 标题： 今天下午的票为何在购票信息查不到
  • 发表时间： 2014/9/5 9:04:52   建议对象：联网售票中心

  • 今天下午的票为何在购票信息查不到

    回复时间：2014-09-05 09:34:20

    您好：网上不能预购当日客票，所以在“在线购票‘系统里搜索不到，当日班次信息。

  • [建议人]

    高腾文

  • 标题： 注册审核及注销条件
  • 发表时间： 2014/9/4 22:42:16   建议对象：联网售票中心

  • 朋友注册时发现身份证号已被使用，用户名和邮箱都不是证件本人注册的。用户真实性审核太儿戏！ 网站申请注销的条件（用户名和邮箱必须提供一个），如果被不法分子盗用注册了，持证本人根本无法满足，该如何申请注销以方便持证本人重新注册？

    回复时间：2014-09-05 09:32:10

    您好：您请按照“网站公告”里要求提出注销申请，我们会在规定的时间内协助您解决。

  • [建议人]

    贾先生

  • 标题： 银联无法支付
  • 发表时间： 2014/9/4 22:26:08   建议对象：联网售票中心

  • 点击支付银联支付报错，提示“验签失败0000082”，建议增加多种支付方式，支付宝，各银行等

    回复时间：2014-09-05 09:29:40

    您好：由于网上支付购票是免费的，如果采用多种方式支付面临较大的业务处理压力，出现大面积延时。同时，由于发起每笔业务都需要对方银行的系统配合处理方可完成，系统开销较大等多方面原因，目前使用银联卡的用户非常多也很方便，所以我们只与银联合作。

  • [建议人]

    张军英

  • 标题： 关于退票
  • 发表时间： 2014/9/4 20:50:01   建议对象：赵公口站

  • 为什么我都退票两天多了，还没显示退票成功，到底我退票成功了没有啊？

    回复时间：2014-09-05 09:28:14

    您好：您在网上退票操作完成后，请您务必返回我们的页面确认您的订单，如果是在网上进行的退票操作，票的状态显示：“网站退票“，如果是在发车站办理的退票，票的状态显示‘窗口退票”，如果您订单管理票的状态不是上述两种情况，说明您退票操作没有成功。

  • [建议人]

    吴淑霞

  • 标题： 退款问题
  • 发表时间： 2014/9/4 20:15:21   建议对象：联网售票中心

  • 显示的退款成功是不是钱就已经打到我当时购票的银行卡上了？还有是不是我用哪张卡就退票款返回哪张卡？乘车日期是09-05客运站是六里桥，网上购票，购票时间是08-29，北京到怀仁的下午2点的大巴，请速度回复

    回复时间：2014-09-05 09:25:06

    您好：我们只是负责把乘客的车票款返回到银联，最后由银联把退票款退还到您的发卡银行，正常情况下，10个工作日内，退票款会返回到您购票所使用的银行账户内，请拨打您的发卡银行电话咨询确认到账事宜。

  • [建议人]

    孙阳

  • 标题： 找不到发车站
  • 发表时间： 2014/9/4 20:06:08   建议对象：八王坟站

  • 为什么在发车站里查不到八王坟站

    回复时间：2014-09-05 09:20:31

    您好；由于八王坟客运站没有纳入，本网站实名制联网售票系统里，所以在本网站上只能查询（首页在线查询），不能预购八王坟站线路车票。

  • [建议人]

    吴淑霞

  • 标题： 退票钱没有返回到我的银行卡里面
  • 发表时间： 2014/9/4 20:02:36   建议对象：联网售票中心

  • 我退票显示的是退票成功，但是钱没返回到我的银行卡里啊？速度解决啊我买的是9月5号下午两点从北京到怀仁的大巴，在六里桥发车

    回复时间：2014-09-05 09:13:16

    您好：正常情况下，退票款会在10个工作日内，返回到您购票所使用的银行账户内，网上不能预购当日客票。

  • [建议人]

    李晓盼

  • 标题： 怎么不退款
  • 发表时间： 2014/9/4 20:01:18   建议对象：赵公口站

  • 显示退票成功，怎么还不退款，好几天了，你们客服电话是多少啊

    回复时间：2014-09-05 09:09:26

    您好：10个工作日内，车票款会返回到您购票所使用的银行账户内。由于六里桥站周边道路施工把电话线挖断，目前咨询电话无法拨通，我们已在网站首页发布了公告说明。

  • [建议人]

    陆婷

  • 标题： 跟支付宝合作
  • 发表时间： 2014/9/4 16:49:04   建议对象：联网售票中心

  • 银联网上支付实在太费劲了，最终还是没能成功支付，哎......

    回复时间：2014-09-05 09:06:23

    您好：由于网上支付购票是免费的，如果采用多种方式支付面临较大的业务处理压力，出现大面积延时。同时，由于发起每笔业务都需要对方银行的系统配合处理方可完成，系统开销较大等多方面原因，目前使用银联卡的用户非常多也很方便，所以我们只与银联合作。

  • [建议人]

    陈迪

  • 标题： 已退票，为毛还要审核？
  • 发表时间： 2014/9/4 16:45:34   建议对象：四惠站

  • 退票不是机器人自动审的？难道是人工？万一耽误了没退票成功损失算谁的呢。

    回复时间：2014-09-05 09:03:31

    您好；不是人工审核，是系统自动生成，您在网上退票操作完成后，请您务必返回我们的页面确认您的订单，如果是在网上进行的退票操作，票的状态显示：“网站退票“，如果是在发车站办理的退票，票的状态显示‘窗口退票”，如果您订单管理票的状态不是上述两种情况，说明您退票操作没有成功。

  • [建议人]

    张春兰

  • 标题： 退款问题
  • 发表时间： 2014/9/4 15:34:27   建议对象：四惠站

  • 我网站订票了，又退票，为什么退回我银行卡里是少10元的

    回复时间：2014-09-04 16:01:41

    您好：网站退票有手续费，退票手续费规定: 距发班时间2小时以外（不含）,扣除票面额的10%；距发班时间2小时以内（含）,扣除票面额的20%；发车后不退票

  • [建议人]

    林超

  • 标题： 售票服务异常,错误代码：13018,内容：锁定座位失败
  • 发表时间： 2014/9/4 12:55:03   建议对象：六里桥站

  • 售票服务异常,错误代码：13018,内容：锁定座位失败，是不能订票吗？

    回复时间：2014-09-04 13:06:33

    您好：网上可预购的车票数量已售完，如果查询还有余票，您可以到客运站或长途客票代售点购买车票。

  • [建议人]

    王亚薷

  • 标题： 为什么有的班车不能往上订购还需要到车站买？
  • 发表时间： 2014/9/4 12:53:28   建议对象：联网售票中心

  • 为什么有的班车不能往上订购还需要到车站买？

    回复时间：2014-09-04 13:04:59

    您好：这是发车客运站做的售票计划，详细情况您请咨询发车客运站。

  • [建议人]

    马媛

  • 标题： 退票事宜
  • 发表时间： 2014/9/4 11:10:26   建议对象：赵公口站

  • 退票按多少百分百扣款？

    回复时间：2014-09-04 12:04:37

    您好：退票手续费规定: 距发班时间2小时以外（不含）,扣除票面额的10%；距发班时间2小时以内（含）,扣除票面额的20%；发车后不退票

  • [建议人]

    石浩森

  • 标题： 退票成功，但是钱怎么没到账？
  • 发表时间： 2014/9/4 10:51:08   建议对象：赵公口站

  • 退票成功，但是钱怎么没到账？

    回复时间：2014-09-04 10:54:39

    您好：10个工作日内，车票款会返回到您购票所使用的银行账户内。

  • [建议人]

    韩戟

  • 标题： 大型卧高三级和二级什么区别？
  • 发表时间： 2014/9/4 10:08:15   建议对象：赵公口站

  • 大型卧高三级和二级什么区别？是否加以说明为好？三级好还是一级好？哪个快？还有夜里走不走高速的？是否全程高速？

    回复时间：2014-09-04 10:39:44

    您好：我们不是客运站，这些基础数据信息都是发车站录入的，网站系统自动更新，详细情况您请咨询发车客运站。