购票成功后，最好短信提示购票信息及取票号（很重要），要是手机不能上网，有没有取票号，就完蛋了。永定门汽车站问我要的时候，手机网络差点没刷出来，差点误车。

回复时间：2014-09-01 09:10:59

您好；我们没有开通手机短信提示业务，当您在银联支付页面成功后，请您务必返回我们的页面确认您的订单，购票成功显示：“订单状态”为“出票成功”，票状态为“购票成功”，其它状态一律为购票失败。凡是在网上购票并支付成功的旅客，本网站会将订单信息保存在您的订单中，请及时查看订单详情。“为您服务—购票须知‘里有详细的取票办法及时间的说明，欢迎您查阅。

由于联网售票中心电力检修，购票以付钱，但购票未成功，已经5,6天了，怎么还没给退款啊？

回复时间：2014-09-01 09:00:54

您和：10个工作日内，车票款会返回到您购票所使用的银行账户内。

售票服务异常,错误代码：13018,内容：锁定座位失败。请问是什么原因？

回复时间：2014-08-29 11:01:29

您好：意思是网上可预购的车票数量已售完，如果显示还有余票，您可以到客运站或长途车票代售购买客票。

9月8号有浑源到北京的车吗？你们现在这个网上 系统可以使用吗？在网上支付晚了，去票的时候去哪取了？谢谢。

回复时间：2014-08-29 10:57:27

您好：本网站不能查询浑源发往北京的班次信息。

为什么在订单状态一栏显示“已提交”，在操作一栏显示“查看，取消”，而没有显示支付。请问如何再继续支付？

回复时间：2014-08-29 08:58:07

您好：您在订票过程中，没有继续往下操作，也就是说没有完成整个支付过程，如果想继续购买客票，请再重新点击“在线购票‘按钮，注意请在10分钟以内完成整个购票过程。

请问是提前几天预售票？如果在网上已经订好票了，是不是就不会发生变动，只要等到当天去乘车就好了？

回复时间：2014-08-28 15:05:53

您好；各客运站预售时限不一样，您在“在线购票‘系统里能搜索到几天的信息，就能购买几天，正常情况下，不会发生变动。

四惠到滦南的车为何不发了，不发车载网站上给个公告和不发的理由好不好，叫我白去一趟；

回复时间：2014-08-28 12:07:14

您好：发车站制定售票计划后，系统随机生成，详细情况您请咨询发车客运站。

注册邮箱填写错误，无法接受激活码

回复时间：2014-08-28 08:49:05

您好：请拨打我们客服电话83831748咨询解决。

为什么在网上买不了从北京到滦南的车票

回复时间：2014-08-27 08:39:53

您好：线路班次车票能否提前购票，都是发车客运站制定的售票计划，经查询，四惠客运站发往滦南班次是“报班售票”线路，车票不提前预售。详细情况请拨打发车站电话咨询。

买票支付成功后，并未显示购票成功。在线退票没有显示购得的车票，无法退票。然后，我在订单状态一栏选择了取消，但是票款并没有返给我，不知道是怎么回事？

回复时间：2014-08-27 08:36:49

您好：当您在银联支付页面成功后，请您务必返回我们的页面确认您的订单，购票成功显示：“订单状态”为“出票成功”，票状态为“购票成功”，其它状态一律为购票失败。凡是在网上购票并支付成功的旅客，本网站会将订单信息保存在您的订单中，请及时查看订单详情。10个工作日内，车票款会返回到您购票所使用的银行账户内。