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  • [建议人]

    马俊

  • 标题： 29号的票 22号能买还是23号能买
  • 发表时间： 2014/1/20 12:35:58   建议对象：六里桥站

  • 29号的票 22号能买还是23号能买

    回复时间：2014-01-20 14:41:42

    您好:29号的客票请您及时关注网站,及向客运站咨询,大部分的客票只能在客运站购买.

  • [建议人]

    张海军

  • 标题： 他人帮取票，
  • 发表时间： 2014/1/20 12:35:44   建议对象：六里桥站

  • 1.帮他取票，必须要带买票人身份证的原件吗? 2.取票时间开车前两天都可以来取吗?

    回复时间：2014-01-20 14:40:44

    您好:从网站购票成功到发车前都可以取票,帮他人取票要带出行人的身份证及取票人的身份证.

  • [建议人]

    习龙飞

  • 标题： 修改到达车站搜索
  • 发表时间： 2014/1/20 12:32:55   建议对象：六里桥站

  • 为什么我在购票时输入了到达车站的名字，系统不能搜索，还是提示我输入到达车站的名字呢？

    回复时间：2014-01-20 14:39:36

    您好:请您输入到达站的首字母,然后回车,在下拉菜单内选择到达站.

  • [建议人]

    谢文欢

  • 标题： 在线等回复
  • 发表时间： 2014/1/20 12:10:46   建议对象：联网售票中心

  • 邮件未回复，建议3条未回复，电话打了整整一上午未打通，请问是什么情况？如何解决至少快速响应好吧？

    回复时间：2014-01-20 14:35:12

    您好:今天网站及电话咨询的人很多,我们人力有现,我一天回复100多条建议,请您理解,我们也在尽力帮助所有的客户解决问题.

  • [建议人]

    谷永生

  • 标题： 订单提交之后如何购票
  • 发表时间： 2014/1/20 12:10:11   建议对象：四惠站

  • 订单提交之后不能继续购买票，只能查看或取消！这怎么办？

    回复时间：2014-01-20 14:33:32

    您好:请您仔细阅读购票须知,一张身份证,每天只能买一张客票.

  • [建议人]

    谷永生

  • 标题： 订单如何支付
  • 发表时间： 2014/1/20 11:58:06   建议对象：四惠站

  • 订单只能查询和取消，无法支付

    回复时间：2014-01-20 14:31:42

    您好:无法支付的问题请于银联沟通.

  • [建议人]

    陈艳杰

  • 标题： 同一天同一身份证退票后为什么不能再次购票
  • 发表时间： 2014/1/20 11:51:49   建议对象：联网售票中心

  • 同一身份证同一天退票后为什么不能再次购买其他车次 而且不同车次不是在第一购买时间点全部显示出来 像新发地到林东的1.26号的14:40和15:30两班车次，15:30的是刚刚才显示出来，而我是13:30才到北京，我怕赶不上14:40的这班车，退掉后再想买15：30的就不能再次购买，太不合理了！

    回复时间：2014-01-20 14:31:09

    您好:请您仔细阅读购票须知,按照要求合理操作.

  • [建议人]

    赵敏

  • 标题： 取票时间
  • 发表时间： 2014/1/20 11:44:03   建议对象：六里桥站

  • 我是1月20日在北京客运信息网订购的27日的车票，请问当天发车前可以取取票吗？取票的窗口是？

    回复时间：2014-01-20 14:30:04

    您好:购票成功后到发车前都可以取票,现在取票的人很多,请您预留出充足的取票时间,以免影响您的出行.各客运站的取票地点请查阅网站公告.

  • [建议人]

    党绘利

  • 标题： 有点小疑惑
  • 发表时间： 2014/1/20 11:41:55   建议对象：联网售票中心

  • 网上显示没有保险，取票时是否可以购买保险票。网上购票现在提前至10天，为什么打电话咨询时是一周？

    回复时间：2014-01-20 14:28:14

    您好:可以取票时在客运站买保险.如果网站上能查询到预售10天的车次您就可以购买客票.

  • [建议人]

    李艳娜

  • 标题： 忘记密码
  • 发表时间： 2014/1/20 11:39:33   建议对象：联网售票中心

  • 我忘记密码，也不记得密码提示等相关信息，请问怎么办.重新注册我的身份证信息已被占用

    回复时间：2014-01-21 09:34:31

    您好:请仔细阅读网站公告中关于丢失用户名及密码的处理办法,按照要求给我们提供身份证明,我们核实身份后帮你处理.

  • [建议人]

    王开仕

  • 标题： 邮箱写错了，就不能再注册了
  • 发表时间： 2014/1/20 11:33:42   建议对象：联网售票中心

  • 我的邮箱写错了，不能确认注册信息

    回复时间：2014-01-20 14:24:42

    您好:请您电话或者邮件告知我们您的身份证号码,我们帮您激活,您登录后自己修改.

  • [建议人]

    谢文欢

  • 标题： 在线等回复
  • 发表时间： 2014/1/20 11:30:43   建议对象：联网售票中心

  • 你好，我的建议提交了，看到你们客服在回复问题，在线等我的回复，已经提交三条：付款成功出票失败，怎么解决？

    回复时间：2014-01-20 14:23:51

    您好：出票失败后票款会在十个工作日内返回到您的账户，您可以选择继续网站购票，也可以选择客运站或代理点购票。

  • [建议人]

    谷广珠

  • 标题： 永定门车站
  • 发表时间： 2014/1/20 11:27:43   建议对象：联网售票中心

  • 永定门车站到27号到巨鹿的什么时候开始售票，谢谢

    回复时间：2014-01-20 14:23:23

    您好:目前查询到26日永定门-邢台路过巨鹿的班次.请您持续关注.

  • [建议人]

    张美叶

  • 标题： 每天几点准时放票
  • 发表时间： 2014/1/20 11:26:02   建议对象：联网售票中心

  • 在线购票每天几点准时放票？

    回复时间：2014-01-20 14:18:50

    您好：网上购票的时间是5:00-23:00

  • [建议人]

    丛春龙

  • 标题： 密码找回方式
  • 发表时间： 2014/1/20 11:20:33   建议对象：联网售票中心

  • 我以前注册额的账号，注册的时候需要有问题回答的设置，但是现在我忘记了答案，还有账号登陆密码，现在不能登陆，又不能修改密码，这个需要怎么办

    回复时间：2014-01-20 14:17:15

    您好：请您仔细阅读网站公告中的丢失密码和用户名的处理办法，按照要求提交身份证明，我们核实后帮您处理。

  • [建议人]

    张静

  • 标题： 无法订票
  • 发表时间： 2014/1/20 11:09:53   建议对象：联网售票中心

  • 为什么订票中输入不了到达站，请问怎么可以方便点

    回复时间：2014-01-20 14:10:27

    您好：请您输入到达站的首字母，之后回车，在下拉框内选择到达站。

  • [建议人]

    郭娜

  • 标题： 扣款两次
  • 发表时间： 2014/1/20 11:09:49   建议对象：联网售票中心

  • 扣款两次

    回复时间：2014-01-20 14:09:27

    您好：出票失败后票款会在十个工作日内返回到您的账户，您可以选择继续网站购票，也可以选择客运站或代理点购票。

  • [建议人]

    吕佩

  • 标题： 网上订票可以当天取票吗
  • 发表时间： 2014/1/20 11:09:15   建议对象：联网售票中心

  • 因为这几天都要上班，没时间去取网上订的票，可以乘车当天取票吗？

    回复时间：2014-01-20 14:08:33

    您好：可以，请您预留好充足的取票时间，以免影响出行。

  • [建议人]

    刘靖云

  • 标题： 为什么今天不能网上订票
  • 发表时间： 2014/1/20 11:08:20   建议对象：联网售票中心

  • 从当日到27号的票 为什么都订不了 到保定的

    回复时间：2014-01-20 14:07:51

    您好：到保定的线路不预售，请于出行当日到客运站购票上车。

  • [建议人]

    张繁府

  • 标题： 出票失败如何退款？
  • 发表时间： 2014/1/20 11:07:13   建议对象：新发地站

  • 银行卡支付了，结果提示出票失败，83831748电话打不通了，在线等

    回复时间：2014-01-20 14:07:09

    您好：出票失败后票款会在十个工作日内返回到您的账户，您可以选择继续网站购票，也可以选择客运站或代理点购票。