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[建议人]
边美洁
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标题： 无法支付
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发表时间： 2014/1/19 15:46:31
建议对象：联网售票中心
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请问我在线购票之后无法支付，点击支付之后 显示 报文错误 3000000
customerIp无效 怎么处理
回复时间：2014-01-19 15:51:10
您好：请于银联客服咨询这个问题。
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[建议人]
邹艳
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标题： 买到的车票能改签吗？
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发表时间： 2014/1/19 15:45:45
建议对象：联网售票中心
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我买的1月27号的车票，想提前走，能改签吗？
回复时间：2014-01-19 15:50:39
您好：不可以改签，您可以先购买一张适合的日期的客票，然后把27好的客票退掉。票款会在10个工作日返回您的账户。
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[建议人]
邹艳
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标题： 票可以改签吗？
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发表时间： 2014/1/19 15:38:38
建议对象：赵公口站
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我定了票。可以改签吗？
回复时间：2014-01-19 15:48:59
您好：不能改签，可以退票。
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[建议人]
金女士
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标题： 我的邮箱写错了
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发表时间： 2014/1/19 15:17:47
建议对象：联网售票中心
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麻烦帮忙修改一下
回复时间：2014-01-19 15:47:53
您好：请您电话或邮件告知我们您的身份证号码，我们帮您激活，之后您自己登录修改邮箱。
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[建议人]
张女士
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标题： 1553到南昌的为什么取消了
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发表时间： 2014/1/19 15:14:21
建议对象：六里桥站
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平常取消还行 到这个高峰期 您那还给取消了
回复时间：2014-01-19 15:46:56
你好：您可以与发车的客运站沟通。
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[建议人]
张娇
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标题： 1553到南昌的为什么取消了
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发表时间： 2014/1/19 15:01:41
建议对象：六里桥站
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为什么取消1553到南昌的 ，虽然说到哪里的人少，但也有人啊，买火车票买不到，汽车票取消了，这到底还让人回家么，1553反正是要到福州的，途径过南昌停下不可以吗
回复时间：2014-01-19 15:46:21
您好：班次的取消是客运站的决定，请您直接咨询发车的客运站。
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[建议人]
郭小惜
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标题： 去邯郸的列车没有显示26的
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发表时间： 2014/1/19 14:59:15
建议对象：六里桥站
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你好！我要去邯郸大概26号。但是我刚查了下去邯郸的信息只显示到24号.24号以后都没有是还没开始售票吗？还是已经卖完了？
回复时间：2014-01-19 15:44:39
您好：系统显示26日六里桥-邯郸的预售票都以售完，还有部分报班可售的车次，这部分车次不预售，要在出行当日到发车的客运站购票上车。
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[建议人]
王先生
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标题： 25号的网售票，可以当天在发车站取票吗？
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发表时间： 2014/1/19 14:38:26
建议对象：联网售票中心
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您好，我购买了25号 新发地出发的票，请问可以25号当天去新发地售票中心领取票吗？
回复时间：2014-01-19 14:40:53
您好：
鉴于网上购票旅客较多，1月23日后待取客票数量很大，为了保证网上购票旅客取票顺利，不影响出行，我们建议，网上购票成功的旅客，提前2日到发车的客运站取票。祝您旅途平安，春节快乐！
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[建议人]
徐震宇
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标题： 关于汽车票
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发表时间： 2014/1/19 14:38:18
建议对象：六里桥站
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昨天查询还有票，能买，今天再查压根不显示有车次了，问了你们说是票卖完了，昨天卖完的显示已售完，今天却连车都查不到，北京-河曲，你们查查
回复时间：2014-01-19 14:43:43
您好：
票已售完的状态是在首页的在线查询中显示的，您登录用户后，在线购票查询到的车次都是可以购票的，不能购票的不显示。六里桥-河曲25.26日均已售罄。
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[建议人]
黄晶晶
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标题： 因我操作不当，想取消建议，好像不可
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发表时间： 2014/1/19 14:23:38
建议对象：联网售票中心
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之前建议因为了解不清楚，想取消，好像不能操作
回复时间：2014-01-19 14:48:14
您好：您自己不能取消建议。
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[建议人]
崔向欣
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标题： 密码错误次数超限
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发表时间： 2014/1/19 14:12:23
建议对象：联网售票中心
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我昨天输入时提示我密码错误次数超限，于是我今天又输了一下，还提示我错误次数超限，并且我今天输入时是以忘记密码形式输入的
回复时间：2014-01-19 14:36:57
您好：
关于密码次数超限问题请拨打电话83831748.
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[建议人]
黄晶晶
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标题： 建议注册用户可以帮别人买票
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发表时间： 2014/1/19 14:05:26
建议对象：联网售票中心
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我和朋友一起回家，自己在网站上注册了也买了票，想帮朋友也买张票，为什么还需要另外注册个账户？不可以像12306网站上一样，一个注册用户帮别人买张票吗？
回复时间：2014-01-19 14:37:34
您好：
您给他人购票时，请点击车次后的购票。不要点击快速购票。
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[建议人]
赵巩
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标题： 添加联系人
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发表时间： 2014/1/19 14:03:29
建议对象：联网售票中心
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因为我要和我的小伙伴一起回家，我想把我的票和他的票一起买下来，但是上面只能买自己的，就算添加联系人也不行，提示“该乘车人证件号已经被保存”，难道这个系统就只能自己买自己的票么？还不能给小伙伴一起把票给买了？
回复时间：2014-01-19 14:40:22
您好：
您是否曾经用此人的号码买过车票？如果购买过，请直接在“我的乘车人选择”中选择。
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[建议人]
任晓龙
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标题： 我忘记用户名了
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发表时间： 2014/1/19 14:02:53
建议对象：联网售票中心
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我忘记用户名了，可以发到我的邮箱吗？谢谢您。
回复时间：2014-01-19 14:44:28
您好：
请按照首页公告中“关于写错电子邮箱和忘记用户名及密码等信息的处理措施”的方式找回。
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[建议人]
滕志鹏
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标题： 支付成功但是显示已释放
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发表时间： 2014/1/19 13:53:20
建议对象：联网售票中心
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什么意思呢？好像付的钱也没有退回来，电话也打不通
回复时间：2014-01-19 14:47:21
您好：
已释放的状态应该是您支付超时导致的。票款会在10个工作日内退回您原账户，请耐心等待，随时查询。
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[建议人]
李海峰
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标题： 关于统一问题
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发表时间： 2014/1/19 13:37:58
建议对象：联网售票中心
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1.能否把公交的出入信息和火车的出入信息一致了？没有固定的车次不好订车啊？每次查询也没车啊。很恼火。能否和火车订票网统一一下？
回复时间：2014-01-19 14:43:59
您好：长途和火车是两个行业，目前不能统一。
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[建议人]
王雪莲
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标题： 携带1.2m以下儿童
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发表时间： 2014/1/19 13:36:24
建议对象：联网售票中心
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买票时选了带一名1.2m以下儿童，购票成功后订单上怎么不显示是否带儿童？
回复时间：2014-01-19 14:42:51
您好：系统内是不显示该想信息。
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[建议人]
吴茜
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标题： 手机没有提示订票成功的短信
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发表时间： 2014/1/19 13:29:03
建议对象：联网售票中心
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手机没有提示订票成功的短信，希望尽快改进
回复时间：2014-01-19 14:41:54
您好：感谢您的提议，我们会在后期增加该项服务。
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[建议人]
康楠
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标题： 能否代他人取票
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发表时间： 2014/1/19 13:12:29
建议对象：联网售票中心
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如果别人拿着我的身份证和订单号，去车站能帮我取票吗？
回复时间：2014-01-19 14:39:04
您好：如果请人代取客票，要带好网站取票单号、乘车人的身份证及取票人的身份证。
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[建议人]
王君
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标题： 为何没有到张家口 的？
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发表时间： 2014/1/19 13:10:04
建议对象：六里桥站
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为何在网站上查不到北京六里桥到张家口的车票?是不能提前买吗？而且 ，在网站上也查不到发车时间和车次。每天的最后一班北京六里桥到张家口的车是几点发车呢？如果当天去六里桥买，可以买到票吗？
回复时间：2014-01-19 14:37:43
您好：六里桥-张家口是不预售的线路，请于出行当日到客运站购票上车，最后一班的发车时间是19：20
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