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[建议人]
苏晨翔
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标题： 订票问题
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发表时间： 2014/1/17 11:54:38
建议对象：联网售票中心
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怎么订票的时候到石家庄的没有一辆车，无论哪天
回复时间：2014-01-17 13:50:49
您好：到石家庄的线路不预售，请您在出行当日到发车站购票上车。
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[建议人]
李金涛
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标题： 我这忘记重置密码改怎么办能
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发表时间： 2014/1/17 11:48:37
建议对象：联网售票中心
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我这身份证手机号吗都有 就是忘记登录密码了重置密码也忘记了。。。 我现在想订票啊
回复时间：2014-01-17 16:45:30
您好；您请按照我们“网站公告”里发布的《关于写错电子邮箱和忘记用户名及密码等信息的处理措施》要求提交相关信息，我们核对信息准确无误后会协助您解决。
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[建议人]
袁硕
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标题： 密码不正确
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发表时间： 2014/1/17 11:41:46
建议对象：联网售票中心
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注册完之后密码和提问的问题回答总是不正确，又不能重新注册，有什么办法解决呢
回复时间：2014-01-17 16:38:54
您好：您请按照我们“网站公告”里发布的《关于写错电子邮箱和忘记用户名及密码等信息的处理措施》要求提交相关信息，我们核对信息准确无误后会协助您解决。
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[建议人]
吉丽霞
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标题： 查询线路问题
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发表时间： 2014/1/17 11:40:04
建议对象：六里桥站
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请问去山西忻州市的静乐县坐哪趟车？
回复时间：2014-01-17 16:06:47
您好：没有查询到静乐县的站点信息，六里桥站发往忻州班次车票，可提前8天（含当日）预购，六里桥客运站节前预售线路明细及预售期天数，我们已发布在首页最新公告栏里，您请查阅。
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[建议人]
孙彬彬
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标题： 这个是什么意思？？
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发表时间： 2014/1/17 11:39:22
建议对象：六里桥站
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错误 售票服务异常,错误额代码：13018,内容：锁定座位失败
回复时间：2014-01-17 13:40:34
您好：这个提示就是您买票没有成功。
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[建议人]
马峪岭
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标题： 提前几天售票
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发表时间： 2014/1/17 11:24:13
建议对象：六里桥站
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请问。六里桥到围场的车票可以提前买吗？具体提前几天呢？在网上可以买吗？
回复时间：2014-01-17 15:38:37
您好：该班次车票，不提前预售。
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[建议人]
薄永杰
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标题： 互联网购票取票
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发表时间： 2014/1/17 11:24:08
建议对象：联网售票中心
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在网上成功购买票以后，能不能在任何车站都可以取票？
回复时间：2014-01-17 13:35:52
您好：网站购票后只能到发车的客运站取票。
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[建议人]
赵立鹏
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标题： 下不了订单
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发表时间： 2014/1/17 11:22:36
建议对象：联网售票中心
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我要下北京到石家庄行唐县的订单，为什么连显示都不能显示
回复时间：2014-01-17 15:37:30
您好：石家庄、行唐班次车票，不提前预售，所以在“在线购票”线路里，不显示该班次信息，六里桥客运站节前预售线路明细及预售期天数，我们已发布在首页最新公告栏里，您请查阅。
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[建议人]
刘福平
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标题： 出票失败
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发表时间： 2014/1/17 11:22:24
建议对象：联网售票中心
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购买票，付完钱后，提示售票服务器异常，客运站车次的座位已售标志操作失败，请问这是怎么回事？银行卡里的钱也扣除了，那我这是购票成功了没有呢？
回复时间：2014-01-17 15:35:31
您好：有可能是购票操作时间超时或者是同一时间网上购买车票的用户过多，就会导致出票失败，您可以选择错峰时间重新进行购票操作。支付的车票款，会在10个工作日返回到您购票所使用的银行账户内。
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[建议人]
张海霞
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标题： 钱已经付了，出票失败
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发表时间： 2014/1/17 11:18:08
建议对象：六里桥站
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我昨天晚上7点半左右在网上买了一张六里桥到大同的车票，可是钱已经付过了，但是订单上面显示出票失败，该这么办
回复时间：2014-01-17 15:31:44
您好；不要着急，已扣的车票款，会在10个工作日内返回到您购票所使用的银行账户内。
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[建议人]
刘红蕊
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标题： 车票能不能加个改签项啊？
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发表时间： 2014/1/17 11:14:39
建议对象：赵公口站
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我提前买了27号的票，现在想改签成28号的都改签不了，只能退了重新买，还要扣10%的手续费！！！真是郁闷
回复时间：2014-01-17 15:30:32
您好：退票是有费用的。
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[建议人]
杨柳
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标题： 支付失败的钱
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发表时间： 2014/1/17 11:09:55
建议对象：六里桥站
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10个工作日没到怎么办？银联电话多少？没有资料他自己打吗？
回复时间：2014-01-17 15:06:29
您好：如果没到，请拨打我们客服电话83831748咨询，我们会协助您与银联联系查询。
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[建议人]
张海霞
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标题： 钱已经付了，但是出票失败。
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发表时间： 2014/1/17 11:09:01
建议对象：联网售票中心
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我昨天晚上7点半左右买了一张六里桥到大同的车票，可是钱已经付过了，但是订单上面显示出票失败，该这么办。
回复时间：2014-01-17 15:02:20
您好；没有购票成功，已扣的车票款，会在10个工作日内，返回到您购票所使用的银行账户内。
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[建议人]
董青青
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标题： 注册时邮箱填写有误
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发表时间： 2014/1/17 11:07:26
建议对象：联网售票中心
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注册时邮箱填写错了 现在无法激活怎么办?
回复时间：2014-01-17 15:00:46
您好：您请按照我们“网站公告”里发布的《关于写错电子邮箱和忘记用户名及密码等信息的处理措施》要求提交相关信息，我们核对信息准确无误后会协助您解决。
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[建议人]
刘炜
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标题： 取票时间
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发表时间： 2014/1/17 11:07:10
建议对象：联网售票中心
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网上购票成功以后，去客运站取票的时间是几点到几点呢
回复时间：2014-01-17 13:30:18
您好：请您查阅网站首页的客运站介绍，在客运站的营业时间内都可以取票。
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[建议人]
补助
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标题： 咨询取票时间
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发表时间： 2014/1/17 11:06:49
建议对象：联网售票中心
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你好，我订票显示出票成功，请问可以提前多长时间取票?
回复时间：2014-01-17 13:27:49
您好：出票成功后即可到发车的客运站取票。
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[建议人]
zzm
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标题： 能改签吗
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发表时间： 2014/1/17 10:54:57
建议对象：联网售票中心
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可不可以在网上改签啊？
回复时间：2014-01-17 13:21:19
您好：不可以。
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[建议人]
史辉
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标题： 购买卧铺票为什么购买不了？
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发表时间： 2014/1/17 10:47:37
建议对象：六里桥站
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购买卧铺票时总是提示锁定座位失败。怎么办啊
回复时间：2014-01-17 13:44:34
您好：有可能是是同一时间网上购买车票的用户过多，您可以选择错峰时间重新进行购票操作。
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[建议人]
乔克勤
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标题： 网上售票信息不全
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发表时间： 2014/1/17 10:47:27
建议对象：联网售票中心
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网上订票很多站点没有开通，为什么不试着去开通，这样减少很多麻烦，既降低工作人员工作量，又避免人员过多造成的一系列问题。
回复时间：2014-01-17 13:43:33
您好；这是客运站的安排。客运站必须在确保有车的前提下才可做预售的计划。线路能否在网上预购车票，是运营公司将根据道路及班次线路运营情况，并与客运站签订预售协议后，客运站才可做预售计划。
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[建议人]
董梁煜
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标题： 支付成功，未显示购票成功
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发表时间： 2014/1/17 10:34:20
建议对象：六里桥站
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我今天早上5点多买票，银行已扣款，网站显示支付失败，票已释放，我支付的票款如何处理？票是否买成功？
回复时间：2014-01-17 13:37:14
您好；没有成功，已扣的车票款，会在10个工作日内，返回到您购票所使用的银行账户内。
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