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[建议人]
王艳敏
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标题： 无法买票
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发表时间： 2014/1/17 10:33:55
建议对象：联网售票中心
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网上怎么买不上票啊，出现13018，锁定作为失败，是没票了还是怎么了？但显示还是有票的啊！
回复时间：2014-01-17 13:35:58
您好：有可能是购票操作时间超时或者是同一时间网上购买车票的用户过多，您可以选择错峰时间重新进行购票操作。
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[建议人]
董梁煜
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标题： 支付成功，未显示购票成功
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发表时间： 2014/1/17 10:29:14
建议对象：六里桥站
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我今天早上5点多买票，银行已扣款，网站显示支付失败，票已释放，我支付的票款如何处理？票是否买成功？
回复时间：2014-01-17 11:21:34
您好；车票没有购买成功，已付的车票款，会在10个工作日内返回到您购票所使用的银行账户内。
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[建议人]
张洪蛟
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标题： 取票时间
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发表时间： 2014/1/17 10:23:59
建议对象：四惠站
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因为我是坐火车过来在转客运，只能提前1个小时取票，网站说的务必提前2小时，低于2小时就不受理了吗？还是怕旅客多取不到票呢？
回复时间：2014-01-17 11:14:08
您好：春运期间网上购买车票的旅客非常多，到客运站取票需要排队时间，为避免延误乘车时间，建议您乘车当日提前（尽早）到发车站取票。
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[建议人]
冯子军
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标题： 网上支付
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发表时间： 2014/1/17 10:20:07
建议对象：联网售票中心
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提示支付成功了，但票务状态是已释放是什么情况，我这主要还是用的同事的网银，也不知道成功没，你说我是给不给你家钱，郁闷
回复时间：2014-01-17 11:09:49
您好：有可能是购票操作时间超时，车票没有预购成功，支付的车票款，会在10个工作日返回到您购票所使用的银行账户内。
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[建议人]
朱冬梅
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标题： 网站的电话打不进去
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发表时间： 2014/1/17 10:15:36
建议对象：联网售票中心
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我早上订票了，第一次订票告诉我支付失败，我又重新购买车票支付了钱，扣了两次的票钱，请问我要怎么才能要回第一次支付的钱？
回复时间：2014-01-17 11:07:59
您好：已付的车票款，会在10个工作日内返回到您购票所使用的银行账户内。
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[建议人]
杨柳
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标题： 为什么钱都扣了提示支付失败
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发表时间： 2014/1/17 10:04:17
建议对象：六里桥站
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账号:yangliu账号yangliu518
这两个账号都扣了钱，就是显示支付失败，那个钱怎么退款？多久能到？都需要什么东西？
回复时间：2014-01-17 10:55:10
您好：10个工作日内，车票款会返回到您购票所使用的银行账户内。
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[建议人]
刘荫
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标题： 身份证号码被注册
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发表时间： 2014/1/17 10:00:25
建议对象：联网售票中心
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您好，我之前从未注册过北京客运站的售票网站，这次注册显示身份证号码已被注册，不知道是不是有人盗用我的信息
回复时间：2014-01-17 10:53:21
您好；我们工作人员有职业道德，不会泄露或盗用用户的信息。
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[建议人]
石林林
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标题： 买票时身份证丢失如何取票
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发表时间： 2014/1/17 9:59:12
建议对象：联网售票中心
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买完票后取票时身份证丢 失，该票如何取，
回复时间：2014-01-17 10:50:29
您好：请尽快办理临时身份证件，如需应急购票乘车，可以到发车站警务室说明缘由、自报身份、经警务人员核实、登记后办理《旅客购票乘车临时证明》，持该证明购票乘车。
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[建议人]
李福东
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标题： 请问到朔州的长途客车预售期是几天，早上最早什么时候可以买票？
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发表时间： 2014/1/17 9:51:27
建议对象：六里桥站
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请问到朔州的长途客车预售期是几天，早上最早什么时候可以买票？可以从网站上买吗？
回复时间：2014-01-17 10:48:04
您好；可以网上购票，该班次车票，可提前8天（含当日）预购，网上购票实名制功能的服务时段为：5：00——23：00。
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[建议人]
刘洋
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标题： 乘车人管理有问题
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发表时间： 2014/1/17 9:45:37
建议对象：联网售票中心
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我要帮朋友买票，为什么在乘车个管理里面添加他个人信息时候老是加不进去，“该乘车人证件已经被保存，请更换”。可是我的账号内的乘车人只有我一个人啊。这是为什么呢？
回复时间：2014-01-17 10:46:39
您好；您以前是不是给这个人代买过车票，在网上购票时系统是默认的添加模式。
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[建议人]
侯佩娟
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标题： 网上在线退票
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发表时间： 2014/1/17 9:37:57
建议对象：联网售票中心
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请问网上退票需要多久能够完成
回复时间：2014-01-17 10:43:47
您好：请在为您服务—操作指南—在线退票操作指南查询。
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[建议人]
徐激文
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标题： 建议提前开通网上购票功能
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发表时间： 2014/1/17 9:33:09
建议对象：六里桥站
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建议车站开通网上购票平台，实现网上购票功能，并且在任何购票点能无障碍取票，方便广大客户乘车。
回复时间：2014-01-17 10:41:32
您好；您也可以向相关部门反映，谢谢！
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[建议人]
张洪蛟
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标题： 古冶线路
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发表时间： 2014/1/17 9:27:50
建议对象：四惠站
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请问1月26日有没有车到古冶？网站上显示一天只有3班，是只有这3班预售吗？古冶不是一天有很多班次的吗？
回复时间：2014-01-17 10:40:41
您好；四惠客运站节前预售线路明细及预售期天数等信息，我们已发布在首页最新公告栏里，您请查阅。详细情况您请咨询发车客运站。
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[建议人]
臧娜静
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标题： 怎么买票呢
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发表时间： 2014/1/17 9:20:01
建议对象：六里桥站
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请问到保定的汽车能不能网上预售，如果不能的话，那需要到汽车站购买吗，提前几天呢，周六日也可以买票吗？
回复时间：2014-01-17 10:38:51
您好：周六客运站正常营业，六里桥客运站节前预售线路明细及预售期天数和春节期间线路班车的停复班计划，我们已发布在首页最新公告里，您请查阅。
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[建议人]
臧娜静
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标题： 网上定不了到保定的汽车吗
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发表时间： 2014/1/17 9:17:34
建议对象：六里桥站
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网上定不了到保定的汽车吗
回复时间：2014-01-17 10:37:45
您好；发往保定班次车票不提前预售，六里桥客运站节前预售线路明细及预售期天数和春节期间线路班车的停复班计划，我们已发布在首页最新公告里，您请查阅。
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[建议人]
吴玉鹏
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标题： 预购车票
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发表时间： 2014/1/17 9:16:37
建议对象：联网售票中心
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北京到井陉的车票可以预售么提前几天？都哪个站有车？几点呢？要是去窗口可以预售么
回复时间：2014-01-17 10:36:29
您好；经查询，莲花池客运站13:40分发往井陉班次是“报班售票”线路，车票不提前预售，莲花池客运站节前预售线路明细及预售期天数等信息，我们已发布在首页最新公告栏里，您请查阅。
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[建议人]
董青青
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标题： 注册时邮箱填写有误
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发表时间： 2014/1/17 9:08:05
建议对象：联网售票中心
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注册时邮箱填写错了，现在无法激活，没法登陆买票。
回复时间：2014-01-17 10:32:45
您好；您请按照我们“网站公告”里发布的《关于写错电子邮箱和忘记用户名及密码等信息的处理措施》要求提交相关信息，我们核对信息准确无误后会协助您解决。
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[建议人]
王健
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标题： 赵公口至淄博
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发表时间： 2014/1/17 9:02:28
建议对象：赵公口站
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请问赵公口至淄博1月30日和31日还有票吗？
回复时间：2014-01-17 10:32:16
您好；站节前线路预售期天数和春节期间线路班车的停复班计划，我们已发布在首页最新公告里，您请查阅。
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[建议人]
王娜
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标题： 去哪取票怎么取
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发表时间： 2014/1/17 8:32:25
建议对象：新发地站
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为什么我订票成功了，但是没有给我手机发信息呢？我应该去哪取票？怎么取？
回复时间：2014-01-17 10:31:05
您好；目前我们没有开通手机短信提示业务，各客运站指定的取票地址及取票办法，在“为您服务—购票须知里”有详细的说明，您请咨询阅读。
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[建议人]
李洪义
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标题： 六里桥到阿鲁科尔沁旗客车
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发表时间： 2014/1/17 8:27:30
建议对象：六里桥站
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1月20日 六里桥有到阿鲁科尔沁旗的车吗？预售期是那天开始、到车站买票也需要实名制吗？
回复时间：2014-01-17 10:29:12
您好：隔日发车，本月是单日发班，该班次车票，可可提前8天（含当日）预购，自2014年1月1日起，北京市省际道路客运全面实行实名制购票，六里桥客运站节前预售线路明细及预售期天数和春节期间线路班车的停复班计划，我们已发布在首页最新公告里，您请查阅。
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